Sare sozialak eta influencer marketina

Enpresek sare sozialetan hobeto "sozializatzeko" 4 aholku

Irakurtzen ari bazara Martech Zone, Baliteke norbaitek dagoeneko jakinaraztea inoiz baino kritikoagoa izango dela aurten zure negozio soziala lortzea.

Azken inkesta batek agerian utzi du enpresa txiki eta ertaineko erabakiak hartzen dituztenen % 40k sare sozialak erabiltzeko asmoa duela 2012an.

GrowBiz Media

Duela gutxi gonbidatu bat entzun dut Business Insanity Radio Talk Show iradokitzen die saltzaile guztiei euren enpresako kontu sozialak ematea (Twitter, Facebook, etab), bezeroek uneoro haiekin harremanetan jartzeko modu azkar, erraz eta gardena izan dezaten.

Sare sozialak erabiltzeko arau gogorrak eta azkarrak gutxi dira, badaude. Nire lana Social Media Marketer gisa SurveyMonkey, eta, orain SurveyMonkey, esan nahi du gauza bat edo bi ikasi ditudala funtzionatzen duenari eta, are garrantzitsuagoa dena, zer ez. Sare sozialen arrakastaren sekretua gauza berriak probatzeko, emaitzak neurtzeko eta metrikak erabiltzeko irekita egotea da zuretzat, zure markan eta zure publikoan funtzionatzen duena. Baina 4 urrats sinple dauzkat hasteko:

1. Ez suposatu. Galdetu.

Jarraitzaile sozial handi bat sortzeko sekretua zure publikoari eduki garrantzitsua eta erakargarria ematea da. Baina nola sor dezakezu eduki bikaina zure publikoa nor den ez badakizu? Galdetu! Sortu a inkesta sinplea eta bidali zure jarraitzaile, zale eta bezeroei. SurveyMonkey-k doako txantiloi ugari eskaintzen ditu pertsonalizatzeko irudiak, zure logotipoa eta enpresaren koloreak gehituz.

Galdetu nortzuk diren zure bezeroak, nola erabiltzen duten zure produktua edo zerbitzua eta zenbat pozik dauden. Zenbat eta gehiago jakin zure bezeroei buruz, eta zer nahi duten, orduan eta hobeto emango diezu erabilgarria eta interesgarria iruditzen zaien informazioa.

2. Sustatu, Sustatu, Sustatu

Eduki bikainak sortzea urrats garrantzitsuena da, baina lehen urratsa baino ez da. Eduki hori sortu ondoren, ahalik eta gehien sustatu behar duzu. Horrek esan nahi du horri buruz txiokatzea eta zure Facebook-en eta Linkedin talde garrantzitsuen orrialdeetan argitaratzea. Gogoratu 80-20 araua, hau da, besteen edukiei erantzun behar diezuela denboraren % 80 eta sustatu zure edukia denboraren %20an soilik.

Arau naturala da; inork ez du egun osoan zehar bere burua sustatzeko mamia saltzen entzun nahi.
Baina praktikan, lerroa pixka bat lausotu dezakezu eta bi aldeetara doa. Iruzkin ezazu blog bat edo zure zaleen Facebook-eko argitalpenetako batean, eta garrantzitsua bada, sartu zure gunerako esteka. Zure industriako beste pertsonek esan duten informazioa berriro txiokatu, zuzeneko lehia ez bada eta zure bezeroentzat lagungarria izango bada.

Begiratu Linkedin Answers, eta norbaitek zure zerbitzuak edo produktuak konpontzen lagun dezakeen arazoren bat duenean, eskaini. Ziurtatu mesedea itzultzen duzula zure parte-hartzea (% 80) komentatuz, berriro txiokatuz eta gustatuz.

3. Irteerako marketina Soo 2011 da

Egun, sarrerako marketinari buruzkoa da, 1. eta 2. urratsak menperatzen dituzunean berez etorri beharko litzatekeena. Ez da denbora asko pasako zure arloko aditu fidagarri gisa finkatu arte, zure bezeroei informazio interesgarria eta garrantzitsua eskainiz. eta bide egokietatik sustatuz. Jendea zure auto konpainiaren blogera etorriko da, ez bakarrik auto bat erosi nahi duenean, baizik eta jendeak 2012ko modeloei buruz zer esaten duen jakin nahi dutenean. Zure webgunean denbora gehiago ematen hasiko dira eta egiaztatzera ohituko dira, aldizka bidaltzen zarela badakitelako (bultzada, keinu egin). Zure salmentak jendea zure gunera zenbat denborarekin etortzen denarekin erlazionatuko da, eta hori 1. eta 2. urratsak nola egiten ari zarenarekin erlazionatuko da.

4. Ez Beldurtu Ezezkoari: Izan Proaktiboa!

Asko SMB Hitz egiten ditudan erabakitzaileak beldur dira gizarteratzeak era guztietako publizitate negatiboetara irekiko ote dituen. Bertatik bertara bizi izan dut hori; ia ez da aste bat pasatzen gure Facebook orrialdean bezero amorraturik ez dagoenean, gure produktuarekin zerikusi zuzena izan ala ez. Hau beldurgarria izan daiteke, badakit, baina gogoratu behar duzu bezeroek estimatzen dutela zure burua horrela jarrita hartzen ari zaren arriskua, eta errespetatuko zaituztela.

Azken finean, susmagarriagoak izango dira salto soziala egin ez duen enpresarekin noizean behin bero pixka bat harrapatzen duen Twitterren orrialdean baino. Eta atsekabetuta dagoen bezero bakoitzarentzat, 5 pozik ditugu gure produktuarekin duten gogobetetasuna argitaratuz. Haien iruzkinak onuragarriagoak dira gure markarentzat negatiboak kaltegarriak baino.

Gogoratu iritzia garaiz eta modu positiboan tratatzea. Bezeroak agian ez du beti arrazoia izango, baina sentitzen duen frustrazioa justifikatuta dago, beraz, onartu hori eta eman egoera lagungarri gisa eman ditzaketen ekintza urratsak. Eta iritzi guztiak ez dira negatiboak izango! Norbaitek piropo bat egiten dizunean, eskerrak eman eta galdetu ea prest egongo litzatekeen bezeroaren arrakasta istorioa zurekin. Haien ahotsa (eta marka) ateratzen dute, zuk zure babes organikoa lortzen duzu eta denek irabazten dute.

Espero dut 4 aholku hauek soziala izateko bilaketan hasteko laguntzea! Mesedez, komentatu zure iritziarekin, beste aholkuekin edo dituzun galderarekin! Zoriontsu sozializazioa!

Hanna Johnson

Hanna Social Media Marketer da SurveyMonkey. Gauza sozialengatik duen zaletasuna oso ondo hedatzen da bere Tweet korrontetik. Jendea, ordu zoriontsuak eta kirol joko ona maite ditu. Kontinente guztietara bidaiatu du Antartikan izan ezik, baina horretan ari da ...

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.