4 "Sozializatzeko" hobeto aholkuak

Depositphotos 4804594 s

Irakurtzen ari bazara Martech Zone, litekeena da norbaitek arreta jartzea inoiz baino garrantzitsuagoa izango dela aurten zure negozioa gizarteratzea. A Azken inkesta guk zuzendu genuen GrowBiz Media agerian utzi du enpresa txiki eta ertaineko erabakiak hartzen dituztenen% 40k sare sozialak erabiltzeko asmoa dutela 2012. urtean duela gutxi gonbidatu bat entzun nuen Business Insanity Radio Talk Show iradoki saltzaile guztiei beren enpresako gizarte kontuak ematea (Twitter, Facebook, etab.), bezeroek uneoro modu azkar, erraz eta gardena izan dezaten.

Sare sozialak erabiltzeko arau gogorrak eta azkarrak gutxi dira, badaude. Nire lana Social Media Marketer gisa Zoomerang, eta, orain SurveyMonkey, esan nahi du gauza bat edo bi ikasi ditudala funtzionatzen duenari eta, are garrantzitsuagoa dena, zer ez. Sare sozialen arrakastaren sekretua gauza berriak probatzeko, emaitzak neurtzeko eta metrikak erabiltzeko irekita egotea da zuretzat, zure markan eta zure publikoan funtzionatzen duena. Baina 4 urrats sinple dauzkat hasteko:

1. Ez hartu. Galdetu
Jarraitzaile sozial handiak eraikitzeko sekretua zure ikusleentzako eduki interesgarria eta interesgarria eskaintzea da. Baina nola sor dezakezu eduki bikaina zure audientzia nor den ez badakizu? Galdetu! Sortu inkesta sinplea eta bidali zure jarraitzaileei, zaleei eta bezeroei. Zoomerang-ek eta SurveyMonkey-k doako txantiloiak eskaintzen dituzte pertsonalizatzeko irudiak, zure logotipoa eta enpresaren koloreak gehituz.
Galdetu zeintzuk diren zure bezeroak, nola erabiltzen duten zure produktua edo zerbitzua eta zein pozik dauden. Zenbat eta gehiago jakin bezeroei eta nahi dutenei buruz, orduan eta hobeto emango diezu erabilgarria eta interesgarria iruditzen zaien informazioa.

2. Sustatu, Sustatu, Sustatu
Eduki bikainak sortzea da pausorik garrantzitsuena, baina lehen urratsa baino ez da. Eduki hori sortu ondoren, ahalik eta zabalen sustatu behar duzu. Horrek esan nahi du tweeting horri buruz, zure Facebook orrian eta dagokion Linkedin taldeko orrietan argitaratzea. Gogoratu 80-20 araua, hau da, besteen edukiei% 80 erantzun behar diezula, eta zure edukia% 20 besterik ez sustatu. Arau naturala da; inork ez du egun osoan zehar bere burua sustatzeko mamia saltzen entzun nahi.
Baina praktikan marra pixka bat lausotu dezakezu, eta alde bietatik doa. Komentatu blog bat edo zure fanaren Facebook mezuetako bat, eta garrantzitsua bada, sartu zure webgunerako esteka. Berriro tweetatu zure industriako beste batzuek esandako informazioa, lehia zuzena ez bada eta zure bezeroentzat erabilgarria izango bada. Ikusi Linkedin Erantzunak, eta norbaitek zure zerbitzuak edo produktuak konpontzen lagun dezakeen arazoren bat duenean, eskain ezazu. Egiaztatu mesedea itzultzen duzula zure bidezko kuota iruzkinduz, berriro txiokatuz eta gustatzen zaizula (% 80).
twitter-pantaila
3. Irteerako marketina Soo 2011 da
Egun, sarrerako marketinari buruzkoa da, eta berez etorri beharko litzateke 1. eta 2. urratsak menderatuta. Zure bezeroei informazio interesgarria eta garrantzitsua eskainiz eta bide egokien bidez sustatuz gero, ez da denbora asko igaroko zure arloan aditu fidagarri gisa ezarri aurretik. Jendea zure auto konpainiaren blogera etorriko da, ez bakarrik autoa erosi nahi dutenean, jendeak 2012ko modeloei buruz zer esaten duen jakin nahi dutenean baizik. Zure webgunean denbora gehiago igarotzen hasiko dira, eta ohitzen ohitzen dira egiaztatzen aldizka argitaratzen duzula dakitenez (kolpeak, kolpeak, keinua). Zure salmentak jendea zure webgunera etortzen den denborarekin erlazionatuko dira eta hori 1. eta 2. urratsak egiten ari zarenarekin erlazionatuko da.

4. Ez Beldurtu Ezezkoari: Izan Proaktiboa!
Hitz egiten ari naizen ETEen erabakitzaile asko beldur dira gizarte egitera joateak mota guztietako publizitate negatiboa irekiko ote duen. Lehen eskutik bizi izan dut; ia astebete igarotzen da gure Facebook orrian ez dagoen bezero koxkor bat hausten, gure produktuarekin zuzenean lotuta egon edo ez. Hori beldurgarria izan daiteke, badakit, baina gogoratu behar duzu bezeroek hartzen dituzun arriskuak eskertzen dituzula horrela jarrita, eta horregatik errespetatuko zaituzte. Egunaren amaieran, susmagarriagoak izango dira sozialki pausoa eman ez duen konpainiarekin noizean behin Twitter orrialdean bero pixka bat hartzen duenarekin. Eta pozik dagoen bezero bakoitzarentzat, 5 pozik gaude gure produktuarekin pozik daudela. Haien iruzkinak onuragarriagoak dira gure markarentzat negatiboak kaltegarriak baino.
Gogoratu iritzia garaiz eta modu positiboan tratatzea. Bezeroak agian ez du beti arrazoia izango, baina sentitzen duen frustrazioa justifikatuta dago, beraz, onartu hori eta eman egoera lagungarri gisa eman ditzaketen ekintza urratsak. Eta iritzi guztiak ez dira negatiboak izango! Norbaitek piropo bat egiten dizunean, eskerrak eman eta galdetu ea prest egongo litzatekeen bezeroaren arrakasta istorioa zurekin. Haien ahotsa (eta marka) ateratzen dute, zuk zure babes organikoa lortzen duzu eta denek irabazten dute.

Espero dut 4 aholku hauek lagungarri izatea gizarte bilakatzeko bilaketan hasteko! Mesedez, komentatu zure iritzia, bestelako aholkuak edo dituzun zalantzak! Zoriontsu sozializatzen!

2 Comments

  1. 1

    Kaixo Hanna! Erabat ados gaude hemen egin dituzun puntuekin. Sare sozialak plataforma bikaina da negozioek markaren ezagutza sortzeko eta izan ditzaketen beste hainbat helburu lortzeko. Hala ere, modu eraginkorrean erabiltzea lan zaila dela dirudi batzuentzat. Urte berriak sare sozialak erabiltzeko modu berriak ekarriko dituela espero dugu. Enpresei gomendatu behar zaie ontzira igotzeko, abantaila izan dezaten. Dena den mezu bikaina!

  2. 2

    Sarrerakoa da aurten zehazki aurreikusi duguna. Sare sozialen estrategia idazten ari gara eta oso erabilgarria iruditu zait mezu hau, beraz, jendeak nire mezuetan iruzkinak egiteko gogoa dudala esatea pentsatuko dut. 

    Zalantzarik gabe, zure audientzia inkestatzeko zure aholkuak hartuko ditut. Ideia bikaina.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.