Marketingak 40/40/20 arautik haratago eboluzionatu du
Gaur goizean nire apalategia antolatzen ari nintzen eta Direct Marketing liburu zahar bat arakatu nuen, Direct Mail by the Numbers. The USPS argitaratu zuen eta nahiko gida ona izan zen. Zuzeneko posta-negozio bat zuzentzen ari nintzela denbora osoz, bertako Postmasterra joan nintzen eta haietako kutxa bat lortu nuen. Zuzeneko posta inoiz egin ez zuen bezero batekin elkartu ginenean, baliabide bikaina izan zen haientzat zuzeneko marketinaren abantailak azkar ikasteko.
Gaur liburua berrikusita, konturatu naiz azken hamarkadan gauzak nola aldatu diren - azken urteotan ere bai.
Zuzeneko marketinaren teoria zaharra 40/40/20 Araua zen
- 40% emaitzari bidali zenion zerrendari zor zitzaion. Hau prospekziorako erositako zerrenda izan daiteke edo lehendik duzun bezeroen zerrenda izan daiteke.
- 40% emaitzaren zure eskaintza dela eta. Beti esan izan diot bezeroei posta elektroniko bidezko kanpainan prospektiba erakartzeko izan zenuen denbora postontziaren eta zakarrontziaren arteko urrats kopuruaren berdina dela.
- 20% emaitza zure sormenari zor zaio. Asteburu honetan etxe-eraikitzaile berri baten posta zuzeneko pieza bat jaso dut. Etxe ereduan probatzeko gakoa izan zen. Giltza sartzen bada, etxea irabazten duzu. Eskaintza interesgarri bat da, hurbilen dagoen komunitatera eraman nazakeena, oso sortzailea.
Direct Mail eta Telemarketing-ek arau hau erabili zuten azken bi hamarkadetan. Ez deitu erregistroa eta SPAM-a egin dezake Act-ek frogatu du kontsumitzaileak intrusioaz nekatuta daudela eta ez dutela eskaerarik onartuko baimenik gabe. Uste dut adostasunik ezak eragin negatiboa izango duela zure kanpainetan eta merezi duela Zerrendaren garrantzia areagotzea.
Ahoz ahoko marketina (EMAKUMEA) gaur egun enpresa guztien marketinaren zati garrantzitsu bat da, baina marketin saila ez da haren jabea; bezeroaren jabea da. Zure promesak bete ezin badituzu, jendeak zure kanpaina gauzatzeko behar baino azkarrago entzungo du. Ahoz ahoko marketinak modu esponentzialean eragingo du marketin-kanpaina guztietan. Ezin baduzu entregatu, ez hitz eman.
Ez da mihitik hain erraza, baina uste dut arau berria 5-2-2-1 araua dela
- 50% emaitzen zerrendari bidaltzen diozun; Zerrenda horretarako ezinbestekoa da haiekin hitz egiteko duzun baimena eta zerrenda norainokoa den.
- 20% emaitzetako mezua dela eta. Mezua ikusleei zuzentzea derrigorrezkoa da. Une egokian ikusle egokiari zuzendutako mezu egokia da baimena mantendu eta zure marketin ahaleginetarako behar dituzun emaitzak lortuko dituzula ziurtatzeko modu bakarra.
- 20% emaitzen Lurreratzeari dagozkio. Posta elektronikoko marketinerako, helmuga orri bat eta produktuaren edo zerbitzuaren ondorengo zerbitzua eta exekuzioa da. Merkaturatu dituzun promesak bete ezin badituzu, ahoz aho mezu hori adabakitzen saiatu baino azkarrago aterako da. Bezeroa ondo "lurratu" behar duzu etorkizunean hazkunde arrakastatsua izateko.
- 10% zure marketin kanpainaren sormena da oraindik. Ez dut esango sormena iraganean baino garrantzitsuagoa denik. Hori ez da egia, baina baimena, mezua eta lurreratzea lehen baino kritikoagoak dira.
Zuzeneko marketinaren 40/40/20 arau zaharrak ez zuen sekula kontuan hartu baimena, ahoz ahoko merkaturatzea, ezta zure produktuaren eta zerbitzuaren exekuzioa ere. Uste dut 5-2-2-1 Araua egiten du!