5 aholku zure negozioa mugikorrarekin hazteko

mobile-money.jpgIritziLab enpresak mugikorretarako esperientzia hobetzen eta bezero berriak erakartzen lagunduko duten bost aholku aurkeztu ditu:

  1. Erabiltzailearen esperientziarekin hasi: Erabiltzaileen esperientzia ona da mugikorretarako arrakasta lortzeko. Askotan, enpresek webguneen funtzionalitate tradizionala imitatzen saiatzen dira mugikorreko propietateetan. Mugikorrentzako erabilgarritasun optimoa bermatzeko, arreta jarri bezeroaren eta negozioaren beharretara, webgune tradizionaletik nabarmen alda daitezkeenak. Botoi tamaina bezain errazak (nahikoa handiak al dira?) Eta alde batetik bestera korritzerik ez dagoela ziurtatzea sarritan lehen ahaleginetan ahaztu egiten dira eta funtzionaltasun handiena ere itzal dezakete. Hasteko, entzun bezeroei: jakin nola hartu nahi duten harremanetan zure enpresarekin gailu mugikor baten bidez eta nola erabiltzen ari diren mugikorreko kanala beren helburuak betetzeko. Ziurtatu bezeroen beharretara egokitutako plataforma mugikorrak garatzen dituzula eta ziurtatu zure ezaugarri multzoak mugikorreko esperientziaren erronka bereziak hartzen dituela kontuan.
  2. Ez suposatu aplikazio bat behar duzula: Enpresa batzuetarako, erabat egiten duzu; beste batzuentzat ez du inbertsioak merezi, eta hobe duzu zure mugikorreko webgunean inbertitzea. Baloratu alde onak eta txarrak: webgune mugikorrek merkatu handiko erakargarritasuna dute eta mota guztietako gailu mugikorretara sar daiteke. Baina mugikorreko aplikazioak mugikorreko webguneek baino jende gutxiagorengana iristen diren bitartean, negozio nitxo askok nahiago dute marketin kanal hau, kontsumitzaileek telefonoentzako esklusiboa den esperientzia berezia eta bideratua eskaintzen baitute.
  3. Ez suposatu mugikorrak beti esan nahi duela mugikorra: Ziurtatu zure webgune osorako esteka nabarmena eskaintzen duzula sarbidea nahi duen edonorentzat. Egungo telefonoen laborantzak webgune oso gehienetan nabigatu dezake, eta egia da zera da: mugikorreko gune askok ez dutela webgune osoan aurkitutako funtzio berdinetarako sarbidea ematen, bisitari askok joan-etorrietan erabili edo erabili behar dituzten funtzioak. . Banku-kontuaren saldoa mugikorreko gune baten bidez egiaztatzea komenigarria den arren, funtsezkoa izan daiteke faktura bat ordaintzea inoiz mugikorrera eramandako gune osoko faktura-ordainketa atalaren bidez.
  4. Aprobetxatu lehendik dauden teknologia mugikorrak doan, mugikorreko publikoekin konektatzeko: Zure enpresaren baliabideak mugikorretarako aplikazioan ondoen inbertitzen diren ala ez, lehendik dauden teknologia ugarik mugikorrentzako publikoarekin konektatzen lagun zaitzakete teknologia garatzeko inbertsio handirik egin gabe. Foursquare eta Facebook Places bezalako kokapenean oinarritutako zerbitzuen ospeak aldatu egin du markek bezero mugikorretarako merkaturatzeko modua, adreiluzko negozioei esker, bezero bereziak eta beherapen desberdinekin mezenas leialak erraz identifikatu eta saritzen baitira. DialogCentral konpromisoa bultzatzen duen doako teknologia mugikorraren beste adibide bat da: tresna hau erabiliz, kontsumitzaileek zuzeneko iritzia bidal diezaiekete negozioei joan-etorrietan dauden bitartean, eta negozioek denbora errealeko bezeroen iruzkinak jaso ditzakete doan.
  5. Hartu mugikorreko neurketa esparru eraginkorra: Gaur egun negozio gehienak gaizki hornituta daude mugikorreko ahaleginak modu eraginkorrean neurtzeko. Lehenik eta behin, eman urrats bat atzera eta kontuan hartu zer neurtu daitekeen eta zer neurtu behar den. Ingurune mugikorretan, ezagunak diren metrikak jada ez dira aplikagarriak, beraz, bilatu zure marka modernoaren kanal guztiei aurre egingo dieten neurriak, hala nola bezeroaren konpromisoa. Ondoren, zehaztu neurri horiek zure negozioaren ezaugarri bereziei aplikatzeko beharrezkoak diren parametroak. Demagun aukeratutako testu irekiko iritzi sistema bat neurketa programaren zati gisa, erabakiak bezeroaren beharretara oinarritzen zarela ziurtatzeko, enpresaren hipotesiak baino.

Kontsumitzaile gehiago beren gailu mugikorretan eta mugikorretarako aplikazioetan oinarritzen direnez, lineako erosketetatik oporrak erreserbatu, bankuetara eta fakturak ordaintzerakoan, enpresek mugikorreko esperientzia ezin hobea sortu eta bezeroek haien inguruan esaten dutena entzun behar dute. Rand Nickerson, OpinionLab-eko zuzendari nagusia

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.