Fidagarritasun programa arrakastatsuak nola bultzatzen dituzten ikuspegi eta portaeraren ekonomia

Oharra: Artikulu hau idatzi du Douglas Karr posta elektroniko bidez Suzi-rekin egindako elkarrizketa batetik. Leialtasun programek markei lehendik dituzten bezeroei eusteko eta zaletu izugarri bihurtzeko aukera eskaintzen diete. Definizioz, leialtasuneko kideek zure marka ezagutzen dute, dirua zurekin gastatzen dute eta prozesuan datu baliotsuak eskaintzen dizkizute. Erakundeentzat, leialtasun programak baliabide ezin hobeak dira bezeroei buruzko informazio esanguratsuak aurkitzeko, zer ikasteko