Bezeroarentzako arreta soziala
Martech Zone etiketatutako artikuluak bezeroarentzako arreta soziala:
-
Sare sozialak eta influencer marketina
Douglas KarrFeb 19, 2024
Sare sozialen erantzunik ezak zure bezeroen atxikipena (eta eskuratzea) nola suntsitzen ari den
Sare sozialen hazkunde izugarriari buruz idatzi dugu kontsumitzaileek bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren arazoak kudeatzeko baliabide gisa eta itxaropen bihurtu dela, ez aukera bat. Enpresak aldaketa sismiko bat ikusten ari dira bezeroarentzako arretaren dinamikan, eta sare sozialak kontsumitzaile-markaren interakzioetarako plataforma nagusi bihurtzen ari dira. Harrigarria dena da horietako askok oraindik ere oihartzunari jaramonik egiten ez diotela...
-
Sare sozialak eta influencer marketina
Douglas KarrOct 27, 2017
Sare sozialen bezeroarentzako arretaren gorakada eta hazkundea
Baliteke duela gutxi irakurri izana Waze-rekin nire bezeroen esperientzia Twitter-en akats baten berri eman nuenean. Erantzunarekin txundituta geratu nintzen. Beno, ez naiz bakarra, gero eta bezero gehiago sare sozialetara jotzen baitute eta bezeroen arretarako arazoak konpontzeko espero baitute. Nire bezero batzuk ez ziren oso pozik egon nintzenean...
-
Marketin Infografia
Douglas KarrAbu 3, 2015
Nola erantzun sozial faltak zure negozioa kaltetzen duen
Dagoeneko kuantifikatu dugu bezeroarentzako arreta eskasaren negozioaren eragina sare sozialei dagokienez. Zer esan besterik ez erantzutea? Ba al zenekien markei zuzendutako 7 mezu sozialetik 8 72 orduko epean erantzunik gabe geratzen direla? Kontua izanda, mundu osoan % 21 hazi dira marken mezuak (% 18 Estatu Batuetan) eta lortu dugu...