Gorgias: neurtu zure merkataritza elektronikoko bezeroarentzako zerbitzuaren diru-sarreren eragina

Nire enpresak lineako soineko denda baterako marka garatu zuenean, argi utzi genion konpainiako lidergoari bezeroarentzako arreta merkataritza elektronikoko denda berri bat abian jartzeko gure arrakasta orokorraren funtsezko osagaia izango zela. Enpresa gehiegi daude gunearen diseinuan eta integrazio guztiek funtzionatzen dutela ziurtatzen dutenean, ezen ahaztu egiten zaiela baztertu ezin den bezeroarentzako arretarako osagai bat dagoela. Zergatik da ezinbestekoa Bezeroarentzako Zerbitzua

SaaS Companies Excel bezeroaren arrakastarekin. Ere egin dezakezu ... Eta hona hemen nola

Softwarea ez da erosketa hutsa; harremana da. Teknologia berrien eskaerei erantzuteko eboluzionatzen eta eguneratzen den heinean, erlazioa gero eta handiagoa da software hornitzaileen eta azken erabiltzailearen (bezeroaren) artean, betiko erosketa zikloak aurrera egin ahala. Zerbitzu gisa software gisa (SaaS) hornitzaileek bezeroenganako arretan bikaintasuna izaten dute bizirik irauteko, betiko erosketa ziklo batean aritzen direlako bat baino gehiagotan. Bezeroarentzako zerbitzu onak bezeroaren gogobetetasuna bermatzen laguntzen du, sare sozialen eta ahoz ahoko erreferentzien bidez hazkundea bultzatzen du eta ematen du

Benetan bezeroari zuzendutako konpainien 3 ikasgai

Bezeroen iritziak biltzea bezeroen esperientzia optimoak eskaintzeko lehen urrats nabarmena da. Baina lehen urratsa baino ez da. Ez da ezer lortzen feedback horrek ekintza motaren bat bultzatzen ez badu. Askotan iritziak biltzen dira, erantzunen datu basean biltzen dira, denboran zehar aztertzen dira, txostenak sortzen dira eta, azkenean, aurkezpen bat egiten da aldaketak gomendatzeko. Ordurako iritzia eman duten bezeroek beren ekarpenekin ezer ez dela egiten zehaztu dute eta hala egin dute

Bezeroen atxikipena: estatistikak, estrategiak eta kalkuluak (CRR vs DRR)

Eskuratzeari buruz nahiko gauza partekatzen dugu baina ez da nahikoa bezeroen atxikipenari buruz. Marketin estrategia bikainak ez dira gero eta abantaila gehiago gidatzea bezain sinpleak, baita abantaila egokiak gidatzea ere. Bezeroak atxikitzea berriak eskuratzearen kostuaren zati bat da beti. Pandemiaren ondorioz, enpresak makurtu egin ziren eta ez ziren hain oldarkorrak produktu eta zerbitzu berriak eskuratzerakoan. Gainera, aurrez aurre egindako salmenta-bilerek eta marketin-konferentziek enpresa gehienetan erosketa-estrategiak oso zaildu zituzten.