Call Center

Martech Zone etiketatutako artikuluak dei-zentro:

  • Analitika eta probakAbantailak, KPIak, Call Center Analytics-en neurketak

    Nola etekina ateratzen diote salmenta eta marketin sailek Call Center Analytics-etik?

    Dei-zentroaren analitikak dei-zentroko eragiketetatik bildutako datuak eta neurketak aztertzeko prozesuari egiten dio erreferentzia, informazioa lortzeko eta datuetan oinarritutako erabakiak hartzeko. Hainbat datu-mota biltzea eta aztertzea dakar, hala nola, deien bolumena, deien iraupena, itxaronaldi-denborak, bezeroen interakzioak, agenteen errendimendua, bezeroen gogobetetze puntuazioak eta abar. Plataforma hauei esker, dei-zentroei kezka-arloak identifikatzea,...

  • CRM eta Datu PlataformakErosketa kontuan hartutako esperientzia hobea lortzeko praktika onak

    3 Praktika Onen Esperientzia Hobetzeko Erosketa Kontuan hartuta

    Bikote gazteak lehen etxea erosten duen, guraso berriek bizitza asegurua erosten duten edo laster hutsik egongo diren habia-ikasleak mailegua bermatzen duten unibertsitateko ikaslearentzat, erosketa kontsideratuak arrisku finantzario eta emozional handia dakarten txartel handiak dira. Denbora eta aurreikuspena eskatzen dute, eta kontsumitzaile gehienentzat, konparazio erosketa ugari. Estatubatuarren % 81ek dio konfiantza dutela...

  • Search Marketingdei-zentro

    Callcenter Suizidioa

    Larunbatean, call center batekin eta gure bezero batekin lan egin genuen. Ondo joango ez zelako sentsazio lauso hori nuen. Nire erraiak zuzen zegoen. Gure aplikazioa osatuta eta baliabideak hilabetez inaktibo egon ginen bitartean, dei zentroak ez zuen ezer ukitu. Demo bat genuen eta haien garatzailea bakarrik agertu zen. Bezeroak deitu zuen...

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.