Clarabridge: Bezeroen elkarreragin bakoitzaren ekintzak

Bezeroen arretarako bezeroekiko dituzten itxaropenak handitzen diren heinean, enpresek neurriak hartu behar dituzte bezeroaren esperientzia proportzioan egon dadin. Estatubatuarren% 90ek bezeroarekiko zerbitzua kontuan hartzen dute enpresa batekin negozioa egin ala ez erabakitzeko orduan. American Express Zaila izan daiteke helburu hori betetzea, eskuragarri dauden iritzien bolumena erabatekoa izan baitaiteke, Bezeroaren Esperientzia (CX) taldeek bezeroen elkarreragin bakoitzarekin lotutako argibideak eta ondorioak bistatik galtzen baitituzte. Maiztasun gero eta handiagoarekin,

Zer da MarTech? Marketinaren teknologia: iragana, oraina eta etorkizuna

MarTech-i buruzko artikulu bat idazteagatik barre algara bat botako didazu 6,000 urte baino gehiago daramatzadan marketin teknologiari buruzko 16 artikulu baino gehiago argitaratu ondoren (blog honen adina baino lehen ... aurrekoan bloggerrean nengoen). Uste dut merezi duela argitaratzea eta enpresetako profesionalek hobeto jakitea zer zen, zer den eta zer izango den etorkizunaz. Lehenik eta behin, noski, MarTech marketinaren eta teknologiaren multzoa da. Bikain bat galdu nuen

SimpleTexting: SMS eta Testu Mezularitza Plataforma

Baimena eman diozun marka bati ongietorri testu mezua jasotzea izan daiteke ezar dezakezun marketin estrategia puntualen eta bideragarrienetako bat. Testu mezuen marketina negozioek erabiltzen ari dira gaur: salmentak areagotzeko - Sustapenak, beherapenak eta denbora mugatuko eskaintzak bidali diru sarrerak hazteko Harremanak sortu - Bezeroentzako zerbitzua eta laguntza bi norabideko elkarrizketekin eskaini. Erakarri zure audientzia - Partekatu eguneratze garrantzitsuak eta berriak edukia Ilusioa sortu - Ostalaria

Tantaka: Zer da Ecommerce Bezeroarekiko Harremanetarako Kudeatzailea (ECRM)?

Ecommerce Bezeroen Harremanak Kudeatzeko plataforma batek harreman hobeak sortzen ditu ecommerce denden eta haien bezeroen artean fidelizazioa eta diru sarrerak bultzatuko dituzten esperientzia gogoangarrietarako. ECRM-k posta elektroniko bidezko zerbitzu hornitzaileak (ESP) baino potentzia handiagoa du eta bezeroarekiko arreta handiagoa bezeroarekiko harremanak kudeatzeko (CRM) plataformak baino. Zer da ECRM bat? ECRMek lineako denden jabeei ahalmena ematen diete bezero bakarrak —interesak, erosketak eta portaerak— ulertzeko eta bezeroen esperientzia esanguratsuak eta pertsonalizatuak eskalan eskaintzeko, bildutako bezeroen datuak edozein marketin kanal integratuetan erabiliz.

Negozio erronkak eta aukerak COVID-19 Pandemiarekin

Hainbat urtetan zehar aldarrikatu dut aldaketa dela merkaturatzaileek eroso egon behar duten konstante bakarra. Teknologiaren, euskarrien eta kanal gehigarrien aldaketek presio egiten duten erakunde guztiak kontsumitzaileen eta enpresen eskaeretara egokitzeko. Azken urteetan, enpresak ere ahaleginetan gardenagoak eta gizatiarragoak izatera behartzen ari ziren. Kontsumitzaileak eta negozioak negozioak egiten hasi ziren beren sinesmen filantropiko eta etikoekin bat etorriz. Erakundeek beren oinarriak bereizten zituzten lekuan