Zure enpresari kexa edo galdera batekin deitzen badiot, zure bezeroen ordezkariak bakarrik entzuten nau. Twitterren galdetzen badut, ordea, nire 8,000 jarraitzailek entzuten naute... eta bertxiotzen dutenek audientzia zabaltzen dute euren sareetara. Twitter azkar bilakatzen ari da erantzunak nahi dituzten bezeroentzat faktore demokratizatzaile bat. Twitter entzuten ari al zara? Twitter ez da moda edo...