BX akronimoak

BX

BX akronimoa da Negozio-esperientzia.

ren bilakaera bat CX, BX ikuspegi holistikoagoa da, erakundeei bezeroarekin obsesionatuta egoteko aukera ematen diena hazkundea berriro piztu. CX marketin-zuzendariari mugatzen zitzaion bitartean (MAB) edo zuzendari nagusiaren (COO) esparruan, BX kontseilu aretoan dago zuzendari nagusiaren (CEO) lehentasuna enpresa baten eragiketen alderdi guztiekin lotzen duelako. Izan ere, zuzendari nagusien % 77k esan zuen beren konpainiak funtsean aldatuko duela bere bezeroekin harremanetan jartzeko eta elkarreragiteko modua.

Iturria: Accenture