CRM

Customer Relationship Management

CRM akronimoa da Customer Relationship Management.

Zer da Customer Relationship Management?

Zure konpainiak bezeroekin eta bezero potentzialekin dituen harreman eta interakzio guztiak kudeatzeko teknologia. Helburua sinplea da: negozio harremanak hobetu zure negozioa hazteko. CRM sistema batek enpresei bezeroekin konektatuta egoten, prozesuak arintzen eta errentagarritasuna hobetzen laguntzen die.

Jendeak CRMri buruz hitz egiten duenean, normalean CRM sistema bat aipatzen du, kontaktuen kudeaketan, salmenten kudeaketan, produktibitatean eta abar laguntzen duen tresna. CRM tresnek orain bezeroen harremanak kudeatu ditzakete bezeroen bizi-ziklo osoan, marketina, salmenta, merkataritza digitala eta bezeroarentzako arreta-interakzioak barne.

CRM irtenbide batek zure erakundeak pertsona indibidualekin dituen harremanak bideratzen laguntzen dizu, bezeroak, zerbitzu-erabiltzaileak, lankideak edo hornitzaileak izan. CRM-rekin, bezeroen eta prospektiba harremanetarako informazioa gorde dezakezu, salmenta-aukerak identifikatu, zerbitzu-arazoak erregistratu eta marketin-kanpainak kudeatu kokapen zentral batean, eta bezero-interakzio bakoitzari buruzko informazioa zure enpresan behar duen edonorentzat erabil dezakezu.

Salmenta eta marketin profesionalentzat, CRM sistema bat haien tresna baliotsuenetako bat bihur daiteke. Bezeroak hobeto ulertzen laguntzen die, elkarrekintzak kudeatzen eta harreman sendo eta produktiboa mantentzen laguntzen die bezeroaren bizi-ziklo osoan. Horrek salmenten errendimendua hobetzea, bezeroarentzako arreta hobea eta negozio arrakastatsuagoa dakar.

  • laburdura: CRM
Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.