Demografiatik haratago: neurtzeko konpromisoa bultzatzen duten ikusleen segmentazio aurreratuaren motak

Audientzia Segmentazio Mota Aurreratuak

Eskerrik asko Marketing Automation-entzat sinesten duzun guruari eta merkaturatzaileei eskaintzen dien lasaitasunagatik. Normalean, Marketing Automation erabiltzen dugu bezeroak erakartzeko eta elikatzeko. Hori tantaka kanpainekin eta jokabidearen abiaraztearen jakinarazpenekin lor daiteke neurriak har ditzaten. Posta bateratzea zeruek bidalitako beste eginbide bat da. Hartzailearen izen bakoitza gaian eta zure mezu elektronikoaren lehen lerroan sartzeko aukera hutsik gabeko bihurketa-azterketa da ...

Edo da?

Egia ez da Marketing Automation hori bakarrik ahal askoz gehiago joan; hori ere bada beharrak askoz gehiago joateko. Izenaren izenarekin deitu diezu, baina zure posta elektronikoaren gainerakoa apal bat da, hori egin duzu eta ez da batere pertsonala. Eduki berezia da, gehiago eskatzen du. Zehazki, segmentazio esplizitua eskatzen du, demografiatik harago, bezeroak ezagutzeko, zer nahi duten ulertzeko eta zuzenean beren beharrei buruz hitz egiteko.

Marketinaren segmentazioa demografiatik haratago doa

Publikoaren segmentazioa ez da ezer berria. Ai, hain berria ez denez, orain gutxienekoa da; edozein industriako marketin taldeengandik espero dena. Enpresaren marketin-audientzia azpitaldeetan banatzea eta taldekatzea da, dituzten ezaugarri desberdinen eta partekatzen dituzten atributuen arabera. Badakizu zer den, denak daude horretan. Funtzionatzen du eta estatistikek berez hitz egiten dute.

Kontsumitzaileen% 76k negozio batek bere lehentasunen berri izatea espero du.

SalesForce

Demografia publikoa segmentatzeko modu original eta ohikoena da. Zergatik ez lirateke izango? Pertsona desberdinak bereizten dituzte adina, kokapena eta sexua bezalako ezaugarri nagusien arabera, batzuk aipatzearren. Baina gaur egun, hau ez da segmentazioaren osagai nagusia. Ez da nahikoa nongoak edo zenbat urte dituzten bezain hutsalean oinarritutako orokortzea eta bereiztea. Horrek ez du pertsonalizaziorik sortzen, asmakizun landuak dira. Zure bezeroek hobea merezi dute.

Zure negozioak hobea merezi du. Dibulgazio eta marketineko edukien pertsonalizazio egokia funtsezkoa da etorkizuneko arrakasta lortzeko.

1. Mota: Psikografian oinarritutako segmentazioa

Datu demografikoek adierazten diguten lekuan duten zerbait erostea da, esaten digute datu psikografikoek zergatik jende hori erosten ari da. Datu psikografikoak edozein enpresak erabil ditzake publikoaren erosteko jokabideak bultzatzen dituzten motibazioak bere gain hartzeko. Ikerketa mota hau egiten duten enpresek bezeroei begiratzen diete gehienetan balioak, bizimoduak, klase egoera, iritziak, sinesmenak, eguneroko jarduerak.

Profil demografikoa

  • Male
  • 25 30
  • Single
  • Ez Haurrik
  • Diru-sarrerak ~ 25,000 $
  • Hirian bizi da

Profil psikografikoa

  • Gizarte
  • Itxuraz arduratzen da
  • Keycyclist eta Futbolaria
  • Ordezko denbora asko
  • Profesional gaztea; Karrerak bultzatuta
  • Oporrak gozatzen ditu

Psikografikoak aukera ematen die merkaturatzaileei beren hedapenaren pertsonalizazioa pare bat koska eginez. Berdintasunez banatutako datu erabilgarri eta garbiei esker, bezeroaren hizkuntzan maila emozionalean hitz egin dezakete, produktu batek beraientzat nola funtzionatzen duen eta nola erabiltzen duen ulertzeko eta erakargarri zaizkien ezaugarrietara bideratzeko. Produktu bat haien bizitzetan non kokatzen den hobeto ulertzen du, eta horretarako mezuak hobetzeko aukera ematen die.

Nola? Segmentazio psikografikoak audientziaren portaera desberdinak aztertu behar ditu zatitu aurretik. Borondatezko baliabideen bidez egindako ikerketa kualitatiboak erabiltzen ditu, hala nola inkestak, elkarrizketak eta galdetegiak, parte-hartzaile bakoitzari buruzko beste datu zehatzak aurkitzeko. Galderek industriaren menpe dauden edozein gai landu ditzakete. Adibidez, B2B enpresek bideratu ohi dute egin beharreko lanak eta bezeroak garatzeko galderak. Galdera-lerro hauek produktu bat bezeroaren profil idealaren (ICP) eguneroko lanean nola egokitzen den azaltzen laguntzen dute, eta haien produktuak emaitzak nola azkartu ditzakeen.

Gogoratu. Pertsonalizazio zehatzaren eta pribatutasunaren erabateko urraketaren arteko lerro fina dago. Bistan denez, erabiltzaile baten datuak bere baimenarekin bildu beharko zenituzke, baina zuk ere eskatzen diozuna pertsonal eta inbaditzaileegia ez dela ziurtatu beharko zenuke. Hori dela eta, datu psikografikoak lortzea erronka izan daiteke. Ideia ona da interes espezifikoa, erabilgarria eta freemium edukia eskaintzea, lankidetzaren truke edo produktu baterako edo berriki garatutako funtziorako sarbide goiztiar esklusiboa.

Mota 2: Bezeroarentzako balioan oinarritutako segmentazioa

Interesetan oinarritutako segmentazioak zehazki begiratzen die bezeroek, bezeroek eta lehendik dauden bezeroek kontsumitzen duten eduki motari. Erabiltzaile horiek inbututik behera bultzatzeko bereziki diseinatutako segmentazioa da, beren produktua bilatzen duten bitartean balioa eta espezializazioa eskaintzen dituena. Adibidez, gure irtenbideetako batek gure posta zerrendan izena eman badu gure posta elektroniko bidezko eBooka deskargatu duelako, orduan posta elektroniko hotzean interesa duten pertsona talde batean jar ditzakegu.

Prospektibo batek zure edukia irakurtzeak ez du esan nahi zure produktua erosiko dutenik.

Goiko baieztapena oso egia da. Baina balioan oinarritutako salmenta prozesu osoa nire produktua irtenbide baterako baliagarria den arrazoiak ulertzean eta indartzean oinarritzen da. Kontuan hartzen badut nire posta elektroniko bidezko gidak deskargatzen ari direla, orduan, seguruenik, mezu elektroniko bidezko eduki gehiago interesatuko zaizkie, hala nola nire gaiaren blogeko mezuak; nire 'edozein helbide elektroniko nola aurkitu' gidaliburua. 

Azkenean, merkaturatzaileek dibulgazio hori eskala dezakete eta irtenbideak inbututik behera bultzatu ditzakete beren produktuaren salmentek zuzendutako demoa eskainiz. Haien saria haien sarrerarekin lortutako irteera bistaragarria eta moldagarria da. Aurrerantzean, mezu elektroniko masiboak eskalan bidaltzeko gai dira, haien errendimendua aztertu aurretik eta haien errendimendua optimizatzeko erantzun-tasa hobeak lortzeko.

Mota 3: Enpresa batek duen balioan oinarritutako segmentazioa

Balorean oinarritutako segmentazioa, negozio bati zenbat balioa eman diezaioketen, bezeroei eta bezeroei taldeetan kokatzen dituen segmentazio estrategia da. Normalean, ez nuke hau bereziki pertsonalizatzeko gidatze segmentazio teknika bat bezala hartuko. Baina, pandemiak enpresa munduari egin dionaren ondoren, aurrera egiteko segmentazio eraginkorraren eta eraginkorraren arteko aldea izango da.

Erosketa ahalmena besterik ez zen bihurtu so ezustekoa. Pandemiaren modua eta ondorengo blokeoak negozio desberdinetan eragina izan zuen industria desberdinetan guztiz anormala da. Adibidez, eCommerce saltoki gehienek aurrera egin dute, baina bidaia enpresak belaunikatu dituzte. Enpresa saltzaileek hori aitortu eta horren gainetik jarri behar dute, bezeroak segmentatuta nola eragin duten kontuan hartuta. Ondoren, eduki pertsonalizatuak eta enpatikoak eskain ditzakete bezeroei laguntzeko eskaintzak.

Nola? Enpresek elkarrizketako bezeroen esperientzia erabili behar dute. Ez zaitez eseri eta itxaron bertan behera uzteko eskaeraren zain; hurbildu zure bezeroengana haiekin zerikusia izan dezaketen edozein galdera transakzional edo salmenta-zelai. Erakutsi kezka, enpatia, lagunartea eta premia garaian laguntzeko nahia zintzoa. Jarrai pauso bat aurrera, eta ez zara atzean geratuko.

Jarri enpresak parentesi artean, gogor jo dutenaren arabera. Sufritu badute, deskontu eskaintzak aprobetxatzeko joera handiagoa izan dezakete. Aurrera egiten badute, antzeko produktuak saltzeko prest egongo lirateke.

Mota 4: Konpromisoan oinarritutako segmentazioa

Gure azken ikasgaia Segmentazio aurreratua klaseak marka batekin duen harremanaren arabera ikusle segmentu bat edukitzea da. Segmentazio psikografikoaren azpimultzo bat da, eta kontuan hartzen du irtenbideek, bezeroek eta lehendik dauden bezeroek plataforma batekin espektro guztietako marka nola egiten duten harremanetan. Sare sozialak dira, tarifa irekiak dira, klikak egiten dituzte eta edukia kontsumitzeko erabiltzen dituzten gailu zehatzak dira.

Hiru faktore nagusiek bultzatzen dute konpromisoa: 
Garrantzia, maiztasuna, deitzeko ekintzak.

Dagoeneko badakizu zure irtenbideak ez dituela mezu elektronikoak irekitzen, ez duzu denbora galdu beharrik zazpi jarraipen mezu elektroniko gehiago bidaliz. Aitzitik, baliteke irtenbide batek zure mezu elektronikoak aldizka irekitzen dituela baina ez duela erantzuten. Konpromiso handiko talde batean jartzea merezi du, jarraipenetara irekita daudenak edo beste dibulgazio lerro bat behar izatea.

Pertsonalizazioa gaien lerroen A / B probak dira, irekita desblokeatzen duen zuzena aurkitzeko. Gai lerro horietan zirikatutako neurrira egindako eskaintzak dira, haien konpromisoa eta bihurketa aukerak areagotzeko. Mezu elektronikoak dibulgatzen ari da ireki ahal izateko unerik egokienean. Aldizkari egokiak bidaltzen dizkio, hartzailea larritu edo gutxietsi ez dezazun.

Nola? Interakzio segmentuak posta elektronikoaren jarraipena emaitzen arabera egin daitezke elkarreragin bakoitzaren jarraipena eginez. Normalean, posta elektronikoetan jarraipen pixel txikiak txertatzen dituen softwarea erabiltzea eskatzen du. Jarraipen pixel hauek irekitzen direnean, deskarga eskaera bidaltzen du jarraipen bezeroaren zerbitzarietara. Hau gisa kontatzen da ikuspegi. Hortik abiatuta, erabiltzaileek ikus dezakete noren, noiz eta zein gailutan ireki den beren edukia.

Gogoratu. Adibide honetan posta elektronikoz ari naiz esplizituki aipatzen, horregatik dago nire nitxoa. Posta elektronikoa da marketinaren hedapen tradizionalena, ziur. Urte berrira urratsak ematen ari garenean, gero eta plataforma gehiago agertzen dira agertokira, hala nola zuzeneko txatak, sare sozialak eta barne komunitate plataformak. Elkarrekintza hauen jarraipena ere egin behar dugu eta esperientzia pertsonalizatua mantendu kanal desberdin horietako bakoitzean.

Ikusleen segmentazioa demografiatik haratago doa. Eroslearen motibazioak eta egoerak aztertzen ditu. Nahi dutena aztertzen du beraz, nahi dutena eman diezaiekezu. Gaur egun hazkundearen gakoa da.

Dezagun hazten.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.