Digitalak eta tradizionalak lerrokatzea: Gauza txikiak dira garrantzitsuak

dennys

Negozio handietan lan egin duen edonork, zalantzarik gabe, kexa egin du eskuinak ez daki zer egiten duen ez dakiela. Lineako komunikabide tradizionaletara lerrokatzeko egungo munduan, fenomeno hori are nabariagoa da.

Xehetasunen arreta eta etengabeko komunikazio jarioa ezinbestekoak dira edozein enpresa, handiak edo txikiak. Komunikazio-haustura kritikoa edo akats tipografiko txikiena eragiten duen urrats oker soilak adar handiak izan ditzake.

Kasu kasua: Denny jatetxeak. Joan den udazkenean inprimatu eta banatu zituzten afari-menu berriek CTA-ra agertzen dira Parte hartu elkarrizketan Denny-ren Facebook eta Twitter orrietan eta haien webgune korporatiboan. Arazo txiki bat: okerreko Twitter IDa agertzen da.

Baten arabera CNET berrien berri, nazio mailan 1,500 Denny-ren kokapenetara banatutako menuek Taiwaneko gizon baten Twitter IDa agertzen dute. Denny's Twitter-ekin lanean ari omen da IDa bereganatzeko, sei hilabete baino gehiago daramatza inaktibo.

Gertakari honek marketin digitalaren eta tradizionalaren arteko komunikazioaren beharra erakusten du. Egia da, afaltzera eseritako jende gehienak ziurrenik ez ditu Denny-ren bila ariko Twitterren mahaian eserita dauden bitartean. Baina beste edozein testuingurutan snafu mota hau hondamendia izan liteke.

Seguru dirudi Denny's-k twitter.com/dennys erregistratuko zuela suposatzea, dennys.com-ek egin zuten bezala. Baina ez zuten egin, eta badakizu zer esaten duten suposatzen duzunean gertatzen denaz.

Zer gertatzen da akats bera telebistako iragarki batean edo inprimatutako iragarkian gertatu bada? Edo posta elektroniko zuzenean edo posta elektronikoko postalean edo buletinean? Marketinak eta Komunikazioak Interactive-rekin harreman zuzena eta etengabea izan behar dute akats mota honek marketin interaktiboaren ahalegin onenak ere ez kaltetzeko.

Baliteke menu berriak inprimatzea ez dirudi Interactive taldearen sarrerarako deia egiteko. Baina orain eskola zaharreko negozio tresnek ere digitalaren zenbait elementu agertzen dituzte, URLak adibidez. Komunikazioen bi besoek (tradizionalak eta digitalak) edozein proiektuen plangintza prozesuan parte hartu behar dute fronte bateratua bermatzeko.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.