Nola gorde zure erabiltzaileak zure eskaerari eguneratze garrantzitsu bat ateratzean

Pozik Bezeroak

Produktuaren garapenean berezko tentsioa dago hobekuntzaren eta egonkortasunaren artean. Alde batetik, erabiltzaileek funtzionalitate berriak, funtzionaltasuna eta itxura berria ere espero dute; bestetik, aldaketek atzera egin dezakete interfaze ezagunak bat-batean desagertzen direnean. Tentsio hori da produktua modu dramatikoan aldatzen denean - hainbeste, produktu berria ere deitu litekeela.

At CaseFleet ikasgai horietako batzuk modu gogorrean ikasi genituen, nahiz eta gure garapenaren oso hasieran egon. Hasieran, gure aplikazioaren nabigazioa orrialdearen goialdeko ikonoen errenkada batean zegoen:

Casefleet Nabigazioa

Aukera horren balio estetikoa gorabehera, zertxobait mugatuta sentitzen ginen erabilgarri zegoen espazio kopuruagatik, batez ere gure erabiltzaileek pantaila txikiagoetan edo gailu mugikorretan aplikazioa ikusten ari zirenean. Egun batean, gure garatzaileetako bat astelehen goizean lan egitera iritsi zen iragarkirik gabeko asteburuko proiektu baten fruituekin: diseinuan aldaketaren kontzeptuaren froga. Aldaketaren muina pantailaren goialdean zehar ilara batetik ezkerraldeko zutabe batera mugitzen den nabigazioa:

Casefleet Ezkerreko Nabigazioa

Gure taldeari diseinua itxura zoragarria iruditu zitzaion eta, azken ukitu batzuk eman ondoren, aste horretan gure erabiltzaileei kaleratu genien pozik egongo zirela espero genuen. Oker geunden.

Erabiltzaile gutxi batzuek aldaketa berehala hartu zuten bitartean, kopuru handi bat ez zegoen batere pozik eta aplikazioan mugitzeko zailtasunak dituztela jakinarazi zuten. Haien kexa handiena, ordea, ez zen diseinua berria gustuko ez zutela baina ustekabean harrapatu zituela.

Ikasitako ikasgaiak: Eskuinetik aldatu

Aplikazioa aldatu genuen hurrengo aldian, beste prozesu bat erabili genuen. Erabiltzaileek beren patua kontrolpean izatea gustatzen zitzaigula zen gure ikuspegi nagusia. Zure eskaera ordaintzen dutenean, arrazoi batengatik egiten dute, eta ez dute nahi gordetako ezaugarriak kentzea.

Diseinatu berri dugun interfazea osatu ondoren, ez dugu besterik gabe askatu. Horren ordez, blogeko mezu bat idatzi genuen eta pantaila-argazkiak partekatu genituen gure erabiltzaileekin.

Casefleet Diseinua Aldatzeko Posta elektronikoa

Ondoren, gure aplikazioko ongietorriko pantailan botoi bat gehitu dugu izenburu handi batekin, arretaz egindako kopia batzuk eta botoi laranja handi bat erabiltzaileei ongietorria emateko bertsio berria probatzeko. Gainera, ohartu ginen nahi izanez gero jatorrizko bertsiora itzul zitezkeela (pixka bat hala ere).

Erabiltzaileak bertsio berrian zeudenean, atzera itzultzeko beharrezko urratsak erabiltzailearen profilaren ezarpenetan kokatu ziren. Ez genuen botoia ezkutatu nahi atzera egiteko, baina ez genuen uste jendeak aurrera eta atzera behin eta berriz aldatzea komenigarria izango zenik, eta horrek tentagarria izan zitekeen botoia berehala ikusgai egongo balitz. Izan ere, erabiltzaile bakarra itzuli da hilabeteko hautapen aldian. Gainera, etengailua aldatu eta bertsio berria derrigorrezkoa bihurtu genuenerako ia erabiltzaile aktibo gehienek aldatu egin zuten eta bertsio berriari buruzko iritzi bikainak eman zizkiguten.

Aldaketa egiteko aplikazioko pizgarriez gain, mezu elektronikoak bidali genizkien erabiltzaileei bertsio berriaren aldaketa noiz bihurtuko zen zehazki jakinarazteko. Inor ez zen ustekabean harrapatu eta inor ez zen kexatu. Izan ere, erabiltzaile gehienak oso pozik zeuden itxura berriarekin.

Merezitako erronkak

Hala ere, garrantzitsua da ohartzea eguneratzea modu honetan kaleratzea ez dela doakoa. Zure garapen taldeak kodebase beraren bi bertsio bereizi beharko ditu eta bertsioek azken erabiltzaileei nola bidaltzen dieten inguruko arazo konplexuak konpondu beharko dituzu. Zure garapena eta kalitatea bermatzeko taldeak agortu egingo dira prozesuaren amaieran, baina ziurrenik ados egongo zara denbora eta baliabideen inbertsioa adimenduna izan zela. Software merkatu hiperkonpetiboetan, erabiltzaileak pozik mantendu behar dituzu eta ez dago modu azkarrago bat zoriontsu bihurtzeko interfazea bat-batean aldatzea baino.

2 Comments

  1. 1

    Orokorrean, aplikazio berria eguneratzen dugunean ziurtatzen dugu zaharrak modu aktiboan jarraitzen duela jendeak bertsio berrira berritu arte. Esperientzia txar batek erabiltzailea zure zerbitzuetatik kanpo uztera behartuko du. Oso erabakigarria da enpresek aplikazio berria abiarazi baino lehen kontzientziazio hori izatea.

    Horrez gain, eskatu jendeari iritzia emateko. Abiarazte berria jendeak aplikazioari buruzko pentsamenduak partekatzea maite duen unea da. Zerbait berria badute buruan, zurekin partekatuko dute. Aukera berria sortuko du zure garatzaileak jendeak iradokitzen duen funtzio hori gehitzeko.

    Eskerrik asko

  2. 2

    Gure bezeroari webgunean egindako aldaketa handiei buruzko mezu elektronikoak bidaltzen dizkiegunean. Nahi izanez gero, webgune zaharrera sartzen jarraituko dugu. Arakatzen duten bitartean eroso egiten ditu. Gainera, baliteke erabiltzaile batzuei zure diseinu berria ez gustatzea, beraz, mota honetako erabiltzaileak bertsio zaharrera erraz igaro daitezke.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.