Enterprise Customer Analytics, Social Analytics eta Response
Gaur egungo mundu sozialean, bezeroak benetan esaten duena elkartzea berebiziko garrantzia du markentzat. Testuinguru honetan arreta tresna baliagarria izan daiteke.
Arreta testu analytics tresnak gertakariak, harremanak eta sentimenduak ateratzen ditu jasotako erantzunen labirintotik, esate baterako, sustapen-kanpaina bati, txio bati, Facebook-eko eguneratze bati, blogeko argitalpenei, inkesten erantzunei dagokienez - tira, noraeza! Attensity erauzketa engine Denbora naturalean probatutako hizkuntza-printzipioak eta hizkuntza naturalaren prozesamenduaren (NLP) ikerketen emaitzak aplikatzen ditu, ikaskuntza automatikoari, adimen artifizialari eta semantikari, formatu askeko testu egituratu gabeko gertakari eta gertakari identifikagarri bihurtzeko harreman formatuan. Esaldiak apurtzen ditu, aktoreak, ekintzak eta objektuak bereiziz.
Attensity-k bezero sakona ere eskaintzen du analytics. Attensity-ren tresnek markek bezeroak esandakoa sare sozialetako hainbat kanaletan biltzen laguntzen die, prozesua automatizatzen duten bitartean. Egitekoa are errazten du txosten eta analisi intuitiboen tresnak, arrastatu eta jaregin oinarritutako interfaze sinple eta erabiltzeko errazekin. Horren adibide bikaina dago Attensity blogean bertan aztertu United Airlines.
Attensity tresnak zabalduz, merkatariek:
- Bihurtu datu deskribatzaileak datu kuantifikagarriak, eta iturri ezberdin guztietako datuak bildu 360 graduko ikuspegi bakar batean, analisi objektiborako prest
- Kudeatu informazio gainkarga modu egokian zaborra bota eta datu esanguratsuak soilik aztertuz, denbora eta baliabideak aurreztuz
- Ezabatu distortsioak hizkuntza-konplexutasunak, ñabardura kulturalak eta testuinguru-arazoek eraginda, eta horiek guztiek zeresan handia dute pertsonak komunikatzeko moduan, datu guztiak maila bakarrera eramateko.
Onura horiek feedback hobea, oinarrizko gaiak hobeto ulertzea, arazoei erantzun bizkortzea eta gardentasuna hobetzea, eraginkortasuna, produktibitatea eta erabakiak hartzeko kalitatea hobetzea lortzen dute.
Datu elektroniko guztien ehuneko 85 baino gehiago egituratu gabe gordeta daudenez, tresna horien garrantzia gutxiesten ari da, zalantzarik gabe. Attensity-ri buruzko informazio gehiago lortzeko, bisitatu Atentitatearen baliabideen orria – produktuen liburuxka, liburu elektroniko, liburu zuri eta kasu praktikoz beteta!