Publikoa vs Komunitatea: Ezagutzen al duzu aldea?

audientzia komunitatea

Chickasaw Nation-eko Allison Aldridge-Saur-ekin elkarrizketa harrigarria izan genuen ostiralean eta entzutera animatuko nituzke. Allison proiektu liluragarri batean aritu da Digital Vision bekaren barruan, serie bat idazten Native American Lessons for Community Building.

Bere serieko bigarren zatian, Allison-ek eztabaidatzen du Audientziak versus Komunitateak. Serie osoko elementu garrantzitsuenetakoa iruditu zitzaidan. Ez nago ziur merkaturatzaile gehiegik aitortzen dutenik audientzia eta komunitate baten artean hain desberdintasun handia dagoela. Hemen ere Martech-en, sekulako lana egiten dugu publiko bikaina eraikitzeko ... baina ez dugu benetan garatu estrategia bat komunitate bat garatzeko.

Allison-en arteko desberdintasunak aztertzen ditu zure audientzia eraikitzen - entzumena, konpromisoa, eduki garrantzitsua, leialtasun puntuak, gamifikazioa, oparitzeko ekonomia, opariak eta mezuen koherentzia. Batzuek argudiatu dezakete horiek direla komunitatea eraikitzeko estrategiak ... baina bat edo beste duzun ala ez erantzungo duen galdera bat dago. Komunitateak jarraituko al du zu gabe, zure edukirik gabe, zure pizgarririk gabe edo zuk ematen diezun balio orokorrik gabe? Erantzuna EZ bada (ziur aski hala da), ikuslegoa duzu.

Zure komunitatea eraikitzen estrategia desberdina da. Komunitatearen eraikuntzarako tresnen artean, taldearen, gertaeren eta norbanakoen izendapena dago, barruko jerga erabiliz, zeure ikurrak edukitzea, Elkarbanatutako narrazioa, balio sistemak, errituak, adostasunak sortzea eta baliabideak elkartzea. Komunitateak liderraren, plataformaren edo produktuaren gainetik bizi dira (pentsa Trekkies). Izan ere, Allisonek zerbait sinestezina esan zuen berarekin hitz egiten ari ginela ... komunitatean marka defendatzaile batek askotan marketing taldeak berak baino gehiago iraun dezake!

Horrek ez du esan nahi entzule bakarra izatea gauza txarra denik ... asko eskertzen dugun publiko bikaina dugu. Hala ere, bihar bloga desagertuko balitz, beldur naiz ikusleek ere egingo luketen! Benetan inpresio iraunkorra sortzea espero badugu, komunitate bat garatzeko lan egingo genuke.

Horren adibide bikaina beste produktuen iritziak alderatzea da Angie-ren zerrenda (gure bezeroa). Angie's List-eko taldeak ez ditu iritziak agintzen, ez ditu iritzi anonimoak onartzen ... eta lan bikaina egiten dute negozioen eta kontsumitzaileen arteko txostenak bitartekaritzan, bi aldeak modu egokian tratatzen direla ziurtatzeko. Emaitza erabat eskainitako komunitatea da, elkarreragiten duten negozioen ehunka berrikuspen sakon partekatzen dituena.

Zerbitzuan pertsonalki erregistratu nintzenean, negozio bat zerrendatuta zegoen Yelp bezalako zerbait aztertuko nuela pentsatu nuen eta pare bat dozena iritzi zeuden esaldi bat edo bi haien azpian. Horren ordez, nire eskualdeko iturginen bilaketa txiki batek ehunka iturgin identifikatu zituen milaka berrikuspen sakonekin. Ur-berogailuak instalatzeko izugarrizko iturgina ere murriztu ahal izan nuen. Ondorioz, ur berogailu bikaina lortu nuen prezio bikainean eta ez nuen kezkatu behar erauzten ari nintzen edo ez. Transakzio batean, urte osoko bazkidetzaren kostua aurreztu nuen.

Arrazoi xelebre batengatik, Angie's List-ek ateak ixtea erabakitzen badu, zalantzarik ez dut askatu duten komunitateak negozioaren emaitzak zehatz eta justu jakinarazteko egiten ari diren lan izugarria egiten jarraituko duela. Yelp eta Google-k audientzia handia izan dezakete ... baina Angie's List komunitate bat eraikitzen ari da. Izugarrizko aldea da.

Zer eraikitzen ari zara?

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Beraz, egia - jendea zure komunitatearekin bezain beste (edo gehiago) hunkitu behar duzu. Horrela gertatzen da zure enpresa ere zuzentzen duzunean. Astebetez bulegotik kanpo egon eta konpainia ni gabe ondo funtzionatzen badut, badakit zerbait ondo egin dudala.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.