Bezeroaren esperientzia ezinbestekoa betetzeko eta bezeroak bizitza osorako lantzeko zazpi urrats

Bezeroak zure enpresarekin esperientzia txar bakar baten ondoren joango dira, hau da, bezeroaren esperientzia (CX) zure negozioaren liburuko gorriaren eta beltzaren arteko aldea da. Ezin baduzu bereizten esperientzia harrigarria eta esfortzurik gabekoa etengabe eskainiz, zure bezeroak zure lehiara joango dira. Gure azterketak, mundu osoko 1,600 salmenta- eta marketin-profesionalei egindako inkesta batean oinarrituta, CX-k bezeroen txandan duen eragina azpimarratzen du. Bezeroak mordoan irteten direnez -