-
Adimen artifiziala
Gizakiak vs Chatbots: Nork menperatuko du bezeroarentzako arreta?
2016an, chatbot-ak ezagun egin zirenean, denek esan zuten bezeroen arretarako departamentuetako giza agenteak ordezkatuko dituztela. Messenger txat-botei buruz 2.5 urteko esperientzia bildu ondoren errealitatea pixka bat ezberdina da gaur egun. Galdera ez da txat-botek gizakiak ordezkatzeari buruz, baizik eta txat-botek gizakiekin eskuz esku nola lan egin dezaketen. Chatbot teknologia promesa handia zen...