Sare sozialek bezeroaren esperientzian duten efektua

Negozioak sare sozialen munduan sartu zirenean, produktuak merkaturatzeko eta salmentak handitzeko plataforma gisa erabili ziren. Azken urteotan, ordea, sare sozialak lineako komunitatearen euskarri onera bihurtu dira: miresten dituzten markekin elkarreragiteko lekua eta, are garrantzitsuagoa dena, arazoak dituztenean laguntza bilatzeko. Inoiz baino kontsumitzaile gehiago ari dira markekin komunikatzen sare sozialen bidez eta zure bidez