Bezeroaren Erosketa Bidaia pertsonalizatzea

Ez da ideia berria erosketa esperientzia banakako kontsumitzaileei egokitzea. Just pentsatu tokiko jatetxe bat bisitatzen duzunean izaten duzun sentsazioa eta zerbitzariak zure izena eta zure ohikoa gogoratzen ditu. Ondo sentitzen da, ezta? Pertsonalizazioa ukitu pertsonal hori birsortzea da, bezeroari berarekin ulertzen eta zaintzen duzula erakustea. Teknologiak pertsonalizazio taktikak ahalbidetu ditzake, baina benetako pertsonalizazioa bezeroarekin zure harreman bakoitzean agertzen den estrategia eta pentsamoldea da