CX versus UX: Bezeroaren eta erabiltzailearen arteko aldea

CX / UX - Letra bakarra desberdina? Beno, hizki bat baino gehiago, baina antzekotasun asko daude Bezeroaren Esperientziaren eta Erabiltzailearen Esperientziaren lanaren artean. Bi ardatz dituzten profesionalek ikerketak eginez jendea ezagutzeko lan egiten dute! Bezeroaren Esperientziaren eta Erabiltzailearen Esperientziaren Antzekotasunak Bezeroaren eta Erabiltzailearen Esperientziaren helburuak eta prozesua antzekoak izan ohi dira. Biek dute: Enpresa negozioa ez dela saltzea eta erostea soilik, beharrak asetzea eta balioa ematea da