Avatar marka: hotza edo sortzailea?

Addy

AddyHartu nuenetik @kyleplacyeta @deckersliburua “Zure burua markatu”Nire teknologiako gazte hasieran hartu nuen erabakia asmatzen hasi nintzen. Duela urte batzuk, pertsonaia bat sortu nuen Addy. Softwarearen ezaugarri bat zen, baina hori baino gehiago, gure bezeroentzako zerbitzari praktikoena zen. Nire helburua jendeak bere pertsona AddressTwo-rekin neure baino sendoago lotzea zen. Funtzionatu zuen. Eta gaur, galdetzen hasi naiz: oker nengoen beste norbait nire konpainiaren aurpegia izan dadin nahi izatearekin? Faltsua den norbait?

Has gaitezen zergatik. Hau ez zen gizarte esperimentu bihurritu bat. Hau ez zen nire haurtzaro bakarretik sortutako errealitatearen ikuspegi okerra Legend of Zelda eta beste RPG-etan jolasten (ez nuen hori, baina bai). Mugimendu kalkulatua izan zen. Ikusten duzu, aurreko negozio baten sendatze berriak atera nituen, non denek negozioak egiten zituzten Nick-ekin, ez Nick-en konpainia, ez Nick-en langileak, Nick-ek bakarrik. Niretzat, horrek esan nahi zuen Nickek ez zuela oporrik lortu eta, are garrantzitsuagoa dena, Nickek ezin zuen sekula enpresa hori milaka milioi saldu eta Nicken emaztearekin eta seme-alabekin erretiratu.

Addy Nick hobea izateko asmatu zuten. Ez du lo egiten. Ez du familiarik galdetzen ea zergatik dabilen Addy beti posta elektronikoa gauean berandu egiaztatzen. Gainera, ez du pankreako minbiziarik sortuko eta triste utziko du bere postua bapatean. Addy-k ez du akordio hobea lortuko abiarazte eta berme handiago batekin gure bezeroen zerrendarekin. Ez ditu jendeak haserretuko bere eskuineko ikuspegi politiko eta erlijioso ultrakontserbadoreekin, konpainiaren twitter kontuan argitaratzeari eutsi ezin diolako. Addy-k irribarre egin eta zerbitzatu besterik ez du egiten.

Baina saiatu gintezkeen bezala, ez da pertsona bat. Pinotxo fikzioa zen. Zein naiz ni? Sormena? Edo hotza?

Teknologiaren kontsumitzailea naizen aldetik, ezin dut burutzen lotura handia dudan beste avatar korporatiborik. Gogoratzen duzu MS Word 2003ren izkinan errebotatu zuen begiak eta ahoa zituen papertxoak? A ze ergela. Bera behar nuenean ez zen inoiz egon, baina programa kargatzeko bi aldiz gehiago behar izan zuen. Twitterrek sare sozialen munduan gehien gorrotatu duen avatar bat bihurtu du: Fail Whale. Beldur naiz beste etenen bat baldin badago, haserretu diren kaliforniar tropel batek konkorra bizkarrean ehizatuko duen.

Inork arrakastarik lortu al du Addy-k burutzeko diseinatutakoa?

Teknologia enpresa handiak pentsatzen ditudanean, haien atzean dauden jendeak pentsatzen ditut: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Hala ere, Addyren lana hedatzen jarraitzen du. Gure berria antolatzen ari da enpresa txikien unibertsitatea, gure buletinak bidaltzen, eta laster ordezka nazake @addresstwo twitter heldulekuaren atzean dagoen pertsonalitate gisa. Aurrerantz abiatuko al gara amildegi inpertsonal baterantz, edo lur berriei garrantzirik gabeko abandonuarekin?

One comment

  1. 1

    Avatar batek oso ondo funtzionatu duen lekuetako bat bezeroak anonimoa izatea gustatzen zaion industriak dira. Kreditu arintzea, ugalketa arazoak, pisua galtzea, etab. Dira bezeroak gizakiaren aurrean deseroso samarrak izan daitezkeen arloak ... giza aurpegia besterik ez bada ere. Ondo egiten bada (goiko avatarra den bezala), uste dut profesionala eta erakargarria izan daitekeela. Gaizki eginez gero, benetan kaltegarria izan daiteke.

    Avatarentzako aukerak lehertu egin daitezke, hala ere, jendea AI pertsonaiekin komunikatzera "ohitzen" den heinean. IPhone-ko Siri da adibide bat, baina badaude telefono sistema aurreratuak ordenagailuz animatutako ahotsak. Uste dut, jendeak egun jendearekin hitz egitea espero duen neurrian, "pertsonaiekiko" erresistentzia gutxiago dutela eta, pertsonaia horiek modu adimentsuagoan komunikatu daitezkeela.

    Mezu bikaina - benetan pentsarazten zaitu! Eskerrik asko Nick!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.