Nola neurtu, saihestu eta murriztu erosketa saskiaren abandonatze tasa altuak

Erosketa saskia

Beti harritzen nau lineako ordainketa prozesua duen bezero batekin topo egiten dudanean eta horietako gutxi batzuk benetan beren webgunetik erosketa egiten saiatu direnean! Gure bezero berrietako batek diru mordoa inbertitu zuen gune bat zuen eta hasierako orrialdetik erosketa saskira joateko 5 urrats dira. Miraria da edonor hain urrun egitea!

Zer da Erosketen Saskia abandonatzea?

Oinarrizko galdera dirudi, baina garrantzitsua da aintzat hartzea erosketa saskia uztea ez dela zure ecommerce guneko bisitari bakoitza. Erosketen saskia uztea produktu bat erosketa saskian gehitu eta gero erosketa osatu ez zuten bisitariek soilik egin zuten saio horretan.

Erosketa-saskia uztea bezero potentzial batek lineako eskaera baten irteera prozesua hasten duenean hasten da, baina erosketa amaitu aurretik prozesua uzten du.

Optimizely

Erosle askok produktuak arakatu eta erosketa saskira gehituko dituzte erosteko asmorik gabe. Produktuen azpitotala edo bidalketa kostua edo entregatzeko data ikustea nahiago dute agian. Jendeak erosketa saskia uzteko legezko arrazoi ugari daude.

Nola kalkulatu zure erosketa saskiaren abandonatze tasa

Erosketa-zorroa uzteko tasaren formula:

Rate \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ left (\ frac {Number \: of \: Carts \: Created \: - \: Number \: of \: Carts \: Completed} {Number \: of \ : Saskiak \: Sortua} \ right) \ times100

Nola neurtu erosketa-orga uztea Analytics-en

Zure ecommerce gunean Google Analytics erabiltzen ari bazara, egin behar duzu konfiguratu ecommerce jarraipena zure webgunean. Erosketa-saskia uzteko tasa eta xehetasunak Bilaketak> E-merkataritza> Erosketen portaera atalean aurki ditzakezu:

google analytics erosketa saskiaren abandonatze tasa

Kontuan izan bi metrika desberdin daudela:

  • Saskia bertan behera uztea - hau saskian produktu bat gehitu duen baina erosketa osatu ez duen dendaria da.
  • Irteera uztea - hau da, irteera prozesua hasi duen baina erosketa amaitu ez duen eroslea.

Industrian beste termino bat ere badago:

  • Arakatu abandonua - hau erosle bat da - normalean erregistratuta dagoena - zure webgunean arakatu zuena baina ez zuen produkturik saskira gehitu eta gunea utzi zuen.

Zein da batez besteko erosketa saskiaren abandonatze tasa?

Kontuz batezbesteko edozein estatistikaren motako tasak. Zure kontsumitzaileek gaitasun teknikoak, konektibitatea edo lehia desberdinak izan daitezke. Oinarri bikaina den arren, arreta gehiago jarriko nioke zure erosketa saskia uzteko tasaren joerari.

  • Batez besteko globala - Saskia uzteko batez besteko tasa% 75.6 da.
  • Mugikorreko batez bestekoa -% 85.65 da telefono mugikorren batez besteko abandonu tasa.
  • Salmenten galera - markek urtean 18 mila milioi dolarreko diru sarrera galtzen dute abandonatutako erosketa saskiengatik.

Zein dira batez besteko erosketa-orga uzteko tasak industriaren arabera?

Datu horiek 500 ecommerce gune baino gehiagotan hartuak dira eta sei sektore garrantzitsuen abandonu tasen jarraipena egiten dute Salescycle.

  • Ogasun -% 83.6 erosketa saskia uzteko tasa du.
  • Irabazi-asmorik gabeko -% 83.1 erosketa saskia uzteko tasa du.
  • Bidaiak -% 81.7 erosketa saskia uzteko tasa du.
  • Txikizkako -% 72.8 erosketa saskia uzteko tasa du.
  • Moda -% 68.3 erosketa saskia uzteko tasa du.
  • Gaming -% 64.2 erosketa saskia uzteko tasa du.

Zergatik abandonatzen du jendeak erosketa-karroak?

Arrazoi legitimoak alde batera utzita, erosketa saskiaren esperientzian hobe ditzakezun gauzak daude abandonu tasa murrizteko:

  1. Hobetu orriaren abiadura - Erosleen% 47k web orri bat bi segundo edo gutxiagotan kargatzea espero du.
  2. Bidalketa kostu handiak - Erosleen% 44k saskia uzten dute bidalketa kostu handiak dituztelako.
  3. Denbora murrizketak - Denden% 27k saskia uzten du denbora mugagatik.
  4. Bidalketa informaziorik ez - Erosleen% 22k saskia uzten dute bidalketa informaziorik ez dagoelako.
  5. Agortua - Erosleen% 15ek ez dute erosketa burutuko artikulu bat agortuta dagoelako.
  6. Produktuen aurkezpen eskasa - Erosleen% 3k ez du erosketa osatuko produktuaren informazio nahasia delako.
  7. Ordainketa prozesatzeko gaiak - Erosleen% 2k ez du erosketarik egiten ordainketa prozesatzeko arazoengatik.

Nire estrategia gomendatzen dut 15 eta 50 proba... lortu 15 urte ditu neska eta 50 urtekoa man zure webgunetik zerbait erosteko. Erreparatu nola egin duten eta zein frustragarria izan den. Tona bat deskubrituko dituzu haiek ikusi besterik ez! Ezin duzu erabat abandonatzea saihestu, baina murriztu dezakezu.

Nola murriztu erosketa-saskiaren abandonua

Erosketa saskia murrizteko funtsezkoa goiko errendimendua, informazioa eta konfiantza arazoak gainditzea da. Horren zati handi bat zure ordainketa orria hobetuz hobetu daiteke.

  • Performance - Probatu eta hobetu orrialdearen errendimendua mahaigainean zein mugikorrean. Ziurtatu zure webgunea ere kargatzen duzula. Jende askok bisitari asko ez dituen gune bat probatzen du ... eta guztiak etortzen direnean, gunea hondatu egiten da.
  • mugikorra - Ziurtatu zure mugikorreko esperientzia bikaina eta erabat sinplea dela. Orrialde sinpleak eta prozesu fluxuak dituzten botoi argiak, handiak eta kontrastatuak funtsezkoak dira mugikorreko bihurketa tasetarako.
  • Aurrerapenaren adierazlea - erakutsi erosleari erosketa burutzeko zenbat pauso zapuztu ez ditzan.
  • Ekintzara Deiak - Erosleak erosketa prozesuan zehar bultzatzeko ekintza-dei argi eta kontrastatuak funtsezkoak dira.
  • Nabigazioa - nabigazio argia, pertsona bat aurreko orrira itzultzeko edo erosketetara itzultzeko aukera ematen duena, aurrerapenik galdu gabe.
  • Produktuen gaineko informazioa - hainbat ikuspegi, zoom, erabilera eta erabiltzaileek bidalitako produktuaren xehetasunak eta irudiak eskaintzea erosleek nahi dutena lortzen dutela ziur egon dadin.
  • Laguntza - telefono zenbakiak, txata eta baita laguntza erosketak eskaintzea erosleei.
  • Froga soziala - sartu gizarte froga popup-ak eta bezeroen iritziak eta testigantzak bezalako seinaleak, beste erosle batzuek fidatzen dituztela.
  • Ordainketa aukerak - ordainketa edo finantzaketa modu guztiak gehitu ordainketa prozesatzeko arazoak murrizteko.
  • Segurtasun txapak - eman erosleei zure webgunea segurtasunagatik kanpotik balioztatzen ari dela jakitera ematen duten hirugarrenen ikuskapenen txapak ematea.
  • Shipping - Posta-kodea sartzeko eta bidalketa-denbora eta kostuak kalkulatzeko bitartekoak eskaintzea.
  • Gorde geroago - Eskaini bisitariei saskia geroago gordetzeko, nahigabeen zerrendan gehitzeko edo agortutako produktuen posta elektroniko bidezko abisuak lortzeko.
  • premia - denborarekin lotutako deskontuak edo irteerako asmoen eskaintzak bihurketa tasak handitzeko.
  • Izen-ematea - Ez eskatu eskatutakoa baino informazio gehiago. Erregistratu eskaintza eroslea erosita dagoenean, baina ez itzazu behartu prozesuan.

Utzitako erosketa saskiak nola berreskuratu

Zure webgunean erregistratutako erosleak harrapatzen eta bidaltzen dituzten automatizazio plataforma sinestezinak daude. Erosleari eguneroko abisua bidaltzea saskian dutenari buruzko xehetasunekin, itzultzeko modu bikaina da.

Batzuetan, erosleak ordaintzeko zain daude, erosketa osatzeko. Utzitako erosketa-saskiaren mezu elektronikoak ez dira spamak, lagungarriak izaten dira. Eta ekintzarako dei gogorra egin dezakezu zure erosleak erosleak saskia gogorarazteari uzteko. Gomendatzen dugu Klaviyo or Saskia Guru automatizazio mota honetarako. Baita ere arakatu abandonua agorturik gabeko abisuak beren automatizazio prozesuetan!

Infografia hau Monetate aholku bikainak ditu zure ordainketa prozesua hobetzeko eta erosketa saskiaren uztea murrizteko. Nire ustez zuzena den "saihestu" terminoa erabiltzen dute. Inork ezin du saihesteko erosketa saskiaren abandonua beren ecommerce webgunean.

Erosketa-orga uztea nola saihestu

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug,

    Info esker. 

    Ados nago, harrigarria da jendeak "bere sukaldaritza probatzea" edo beste batzuk erosten saiatzea.
    Etxera iritsi zen beste puntua promozio kodea kutxa ezkutatzea izan zen. Normalean fidantza ateratzen dut eta saiatzen naiz kode bat aurkitzen edo kostu txikiagoa duen beste gune bat aurkitzen. 

    Don

  3. 3

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.