Zergatik da B2B merkataritza erresilientea COVID-19 argitaratzen duten fabrikatzaile eta hornitzaileen aurrera egiteko bide bakarra?

B2B Merkataritza

COVID-19 pandemiak ziurgabetasun lainoak bota ditu negozioen panoraman eta hainbat jarduera ekonomiko geldiarazi ditu. Ondorioz, litekeena da negozioek hornidura-kateen, funtzionamendu-ereduen, kontsumitzaileen portaeraren eta kontratazio- eta salmenta-estrategien paradigma aldaketa bat izatea.

Ezinbestekoa da urrats proaktiboak ematea zure negozioa segurtasunean jartzeko eta berreskurapen prozesua azkartzeko. Enpresen erresistentziak bide luzea egin dezake ezusteko egoeretara egokitzen eta iraunkortasuna bermatzen. Batez ere B2B merkataritza hornikuntza kateko eragileentzat, hau bezalako garai ziurgabeak izan daitezke katua horman egoera. Baliteke merkatuan beherakada bat izatea edo eskaria areagotzea zaila izatea. Bi egoerak berdin kezkagarriak izan daitezkeen arren, fabrikatzaileek eta banatzaileek negozioaren jarraikortasun eta erresistentzia onean oinarritu daitezke erronkari aurre egiteko eta eragozpenik gabeko hornidura bermatzeko tamaina eta eskala horretako pandemia batean.

Egungo egoerak negozioak egiturazko aldaketak egitera behartu ditu merkaturatzeko estrategietan. Hona hemen mendeko osasun krisirik lazgarrienean jarraitasuna ziurtatzen eta fronte iraunkorra eraikitzen lagun dezaketen funtsezko ardatz batzuk.

  • Disaster Recovery - Enpresek pandemiak eragiketa-gaitasunetan duen eragina kalkulatu behar dute. Berehalako erantzun gisa, negozio gehienek nerbio zentro komertzialak sortu dituzte funtzionaltasun anitzeko taldeekin, pandemiak salmenta eragiketetan duen eragina arintzeko. Halaber, doikuntzak egin dituzte, hala nola kreditu baldintza malguak, kanaleko bazkideei laguntzeko. Ekimen horiek berehalako helburuak betetzen lagun dezaketen arren, planifikazio eta exekuzio zaindua funtsezkoa da epe luzerako suspertzeko.  
  • Digital-Lehen Ikuspegia - Litekeena da B2B salmentak COVID-19 osteko aldian funtsean aldatzea fokua lineaz kanpoko euskarri digitaletara aldatuz. Pandemiak bultzada eman dio salmenten digitalizazio prozesu jarraituari. B2B enpresek etorkizun hurbilean elkarreragin digitalen hazkunde masiboa aurreikusten dutenez, salmenta jarduera guztiak aztertu behar dituzu automatizazio digitalerako balizko aukerak identifikatzeko. Esperientzia digitala hobetzeko, ziurtatu erosleek webgunean informazio prest aurki dezaketela eta produktuak eta zerbitzuak alderatu. Edozein arazo tekniko denbora errealean konpondu eta bezeroaren esperientzia hobetzeko modu berri eta berritzaileak bilatu behar dituzu.  
  • Hornitzaileek beren jokoa birpentsatzen dute - Abiadura, gardentasuna eta espezializazioa gero eta arreta handiagoarekin eskaintzen dituzten esperientzia digital fidagarri eta pertsonalizatuak eskaintzen dituzten hornitzaileek litekeena da azkarrago berreskuratzea eta bezeroen kopurua haztea. Ahalegin horretan, teknologia baliatu behar duzu eta bezeroari egokitutako ezaugarriak aurkeztu behar dituzu, hala nola zuzeneko txatak, baldintza zehatzak ulertzen eta azkar erantzuten lagun dezaketenak. Webguneko interakzioez gain, hornitzaileek trafiko handiagoa espero dute mugikorretarako aplikazioetan eta sare sozialetako komunitateetan. Horrela, normalean, salmenta estrategian aldaketa erradikalak egin behar dituzu paisaia birtualean aukerak ahalik eta gehien aprobetxatu ahal izateko.
  • eCommerce eta Lankidetza Digitalak - Egungo krisiak zure eCommerce eta gaitasun digitalak zabaltzeko aukera eskaintzen du. Merkataritza elektronikoak funtsezko papera izango duela espero da berreskurapen fasean eta hazkundearen hurrengo fasean. Zure negozioak gaitasun digitalik ez badu, lineako paisaian aukera amaigabeak galdu ditzakezu. Dagoeneko eCommerce eta lankidetza digitalak eraikitzeko inbertsioak egin dituzten B2B negozioek euskarri birtualen bidez izandako hazkundea handitzea ahalbidetu dezakete.  
  • Urruneko Salmenta - Salmenten gaineko eragina minimizatzeko, B2B negozio gehienek pandemian zehar salmenta eredu birtual batera igaro direla ikusi dute. Urruneko salmentan eta bideokonferentzien, web mintegien eta chatboten bidez konektatzearen garrantzia nabarmen hazi da. Negozio batzuek euskarri birtualetan erabat oinarritzen dira eremuko salmentak ordezkatzeko, beste batzuek salmentako profesionalak web salmentekin batera erabiltzen dituzte. Gehienek urruneko kanalak berdin edo eraginkorragoak direla uste dute bezeroengana iristeko eta zerbitzatzeko. Horrela, baliteke urruneko kanalen erabilera areagotzea, bidaia murrizketak arindu eta jendea bere lantokira itzultzen den arren.  
  • Sourcing alternatiboa - Covid-19an hornidura-katean eten larriak izanda, enpresek kontratazio estrategian aldaketak ezartzeko beharra areagotu dute. Hornikuntza-katearen etenek kontratatutako saltzaileen lehengaien hornidura oztopatu zuten, batez ere lehengaiak nazioartean lortzen ziren kasuetan. Erronka hori gainditzeko, enpresek tokiko saltzaileei begiratu behar diete lehengaiak eskuratzeko. Tokiko saltzaileekin kontratuak ziurtatzeak produkzioan eta banaketan atzerapenak ekiditen lagun dezake. Etapa honetan ere baliagarria izan daiteke produktu eta material alternatiboak identifikatzeko.
  • Jarraitutasun Plangintza eta Epe Luzerako Inbertsioak - B2B salmentetarako, une egokia da liderrak elikatzeko eta epe luzeko inbertsioak egiteko. Jarraitu eta mantendu komunikazio erregularra kanalizazioko irtenbideekin eta epe luzeko aukerak zehaztu. Jakinarazi iezaiezu zure larrialdi planaren eta jarraipena bermatzeko emango dituzun pausoen berri. Apurka-apurka larrialdi-erantzunetik epe luzerako erresistentzia operatiborako eredu batera aldatu beharko duzu. Prozesu honetan, jarraitu jarraitasun plangintza sendoa egungo krisitik ikasgaiak ikasteko. Negozio-funtzio kritikoetan arrisku operatiboak ere ebaluatu behar dituzu eta agertokien plangintza ariketak egin. Erresilientziaren gaitasuna garatzeak aurrekaririk gabeko gertaerei aurre egiten eta negozioaren jatorrizko egoerara itzultzen lagun dezake eragiketetan eragin txikiarekin.
  • Definitu salmenten ordezkarien rol berria - Digitalizaziora pasatzeak ez du eraginik gaur egun Zoom, Skype eta Webex bezalako tresna digitalak ezagutu behar dituzten salmenta ordezkarien rolean. B2B ingurunean lan egiten duten salmentako profesionalek lineako hainbat tresna ulertu behar dituzte bezeroen kontsultei modu eraginkorrean aurre egiteko eta horiei erantzuteko. Salmenta digitalen hazkundea prestatzen ari zarenean, ulertu salmentako profesionalak kanal desberdinetan trebatzea eta hedatzea onena bezeroari zerbitzua eta laguntza eskaintzeko. Zure langileen trebakuntza eta inbertsioak ziur irabaziak lortuko dituela epe luzera.

Ez itxaron Pandemia amaitu arte

Adituek iradokitzen dute koronabirusak denbora luzez egon daitekeela gurekin eta hedatzen jarraituko duela desagerrarazteko txertoa sortu arte. Erakundeek langile mugatuarekin eta beharrezko neurriak berreraikitzea eta beren eragiketak hastea bilatzen dutenez, nahitaezkoa da eragiketa guztiak baldintza berriekin bateratzea. 

Enpresek ikuspegi proaktiboa hartu behar dute eta plan zehatz bat jarraitu behar dute eragiketetan jarraitasuna bermatzeko eta hornidura katearen etenak ekiditeko. Egin inbentarioa prest eta aldez aurretik prestatu salmenta aukera bat ez galtzeko. COVID-19 osteko susperraldi ekonomikoa espero zena baino azkarragoa izan daitekeenez, denbora hori baliatu behar duzu aurrez jasotako eskaria prestatzeko. Gogoratu, orain hasten ez bazara, beharbada ezin izango dituzula sortutako aukerak aprobetxatu une egokia da.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.