Aukeratu marka bihurtu

Depositphotos 19735551 s

Azken mezu batean, Seth Godin galdera garrantzitsu bat egin dut negozioaren jabe guztiek erantzun behar dutela uste dut: Zergatik zu? Zergatik orain?

Aurpegi ematen digu produktu kategoria gehienetan, baina zalantzarik gabe Interneteko zerbitzuetan aukerak ditugu. Posta elektronikoaren hornitzaileak, web ostalariak eta bezeroen arteko harremanak kudeatzeko softwareari dagokionez, negozio adimendunak jabeak balizko baliabide bat eskatu beharko luke: Hainbeste aukerarekin, zergatik aukeratu behar zaitut?

Nire negozioa hasi nuenean prezio baxuenera jo nuen, negozio jabe gehienek egiten baitute. Baina kostu baxuko hornitzaileekin elkarreragin batzuk egin ondoren, normalean zerbait gaizki ateratzen zenean, nire denborak balioa zuela ikasi nuen. Beraz, orain, lineako tresnak eta baliabideak ebaluatzen ditudanean, prezioa baino garrantzitsuagoak diren hainbat irizpide ditut.

  1. Betetzen al du produktua my baldintza. Gaur egun CRM tresna ugari erabilgarri dauden arren, erabiltzen dut HelbideaBi, nirea bezalako negozio bat zuzentzen zuen batek diseinatu zuelako. Goiburuak, eremuak, panelaren antolaketa eta niretzat zentzua dute.
  2. Ea nola funtzionatzen duen argibide pieza luze bat irakurri gabe, edo norbait ni zeharkatzen ibili beharrik izan gabe. Egun erdian ez dut demo luzerik egiteko astirik. Irakurtzen jakin arren (nahiko ondo egia esan) ez dut denbora hartu nahi argibideak aztertzeko. Software gisa zerbitzu gisa, autoservizio izan behar da. Erabiltzaile interfazeak intuitiboa izan behar du. Prest egongo naiz funtzio aurreratuetarako denbora inbertitzeko, baina eman niri oinarriak. Erabiltzaile interfaze soilaren adibiderik gogokoena: Constant Kontaktua (Lokalari buruz nago, eta gorroto dut ezin dudala Indianapolisen oinarritutako posta elektronikoko enpresarik onartu, baina ez dut ezer erabiltzeko bezain erraza aurkitu)
  3. Pertsonek elikatutako laguntza teknikoa. Lineako tresna batean erregistratzea pentsatzen ari naizenean, egiten dudan lehenengo gauza bat, nire kreditu txartela eman aurretik, haien laguntza-lineara deitzea da. Jakin nahi dut 2,3,2,1,1,1,1,1 # zenbat sekuentzia sakatu behar ditudan exekutatu zuzeneko pertsona bat lortu aurretik. Eta nik egiten dudanean, gidoi batetik lantzen ari dira, galdera multzo zehatz batekin, ala gai dira nireak entzuteko? Deitu lineako formulario-eraikitzailera inprimaki-pila laguntza teknikoa edo Prob eta ikusiko duzu zer esan nahi dudan. Benetako jendea, zure galderak ulertzeko gaitasunarekin. GoDaddy hobetzen joan den bitartean, itxaronaldia luzeegia da oraindik, eta galdera bati erantzuteko izan behar duzun informazio kopurua ez da arrazoizkoa izaten.

Hauek dira nire “Zergatik zu, zergatik orain”Irizpideak. Agian ni ez naiz zure helburu bezeroa. Ez banaiz, lasai nire iritziak alde batera uzten. Baina ez pentsa zure bezeroentzako erabakitzeko irizpideak ezagutzen dituzunik. Hartu denbora zure bezeroei zergatik aukeratu zaituzten galdetzeko, eta alderdi horien inguruko bidalketa hobetzea eta prezioak ia ez du garrantzirik izango.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.