Loop & Tie: B2B dibulgazioko opariak Salesforce aplikazioa da orain AppExchange Marketplace-n
B2B marketinean jendeari ematen jarraitzen dudan ikasgai bat erostea oraindik dagoela da pertsonala, nahiz eta erakunde handiekin lan egin. Erabakiak hartzen dituztenak beren karrerarekin, estres-mailarekin, lan-bolumenarekin eta baita eguneroko lanaz gozatzearekin ere. B2B zerbitzu edo produktu-hornitzaile gisa, zure erakundearekin lan egiteko esperientziak maiz gainditzen ditu benetako entregak.
Nire negozioa hasi nuenean, harrituta nengoen honek. Negozio bati eman niezaiokeen bidalketetan bakarrik zentratu nintzen hura hobetzeko. Askotan harrituta geratu nintzen bezeroek azkarregi mugitzen ginela edo aldaketa gehiegi egiten ari ginela komunikatuta. Denborarekin, haien erakundeari balioa nola eman nezakeen aztertzen hasi nintzen, gure lan-adierazpenetatik kanpo. Arlo bat opariak izan ziren... euren eguna argitzeko estimuaren abisuak besterik ez.
Batzuk pertsonalizatuak ziren, eta beste batzuk negozioekin lotutakoak. Nire bezeroetako bat instalazio eder berri batera joan zenean, zerbitzari bakarreko kafe-garagardo komertzial bat erosi nion. Nire bezeroetako batek podcast bat abiarazi zuenean, zuzeneko bideo-kamera bat erosi nuen. Bestetik, bertako NFLko entrenatzailea hitz egiten ari zen ongintzazko ekitaldi baterako sarrerak erosi nituen. Bezero batek lehen umea izaten ari zenean, bere nahien zerrendako elementu polit bat erosi nuen.
Oparitzea erabiltzailearen esperientzia eraldatzeko modu bikaina da, baina ondo egin behar da. Eskualdeko egunkari batean lan egiten nuenean, iragarki sailak iragarle handiei epaitegiko sarrerak banatzen ikusi nituen. Ez zen bat opari, itxaropen bat izatera heldu zen. Opariak pertsonalizatuak dira eta harremana eraldatu dezakete.
Era berean, irekia eta zintzoa naiz bezeroekin, azken finean, eman zidaten aukeraren bidez oparia ordaindu izana eskertzen didatenean.
Loop & Tie
Loop & Tie enpresei bezeroekin konektatzen laguntzen dien konpromiso plataforma bat da, opariak egiteko artearen bidez. Aukeran oinarritutako opari-plataformak zoriontasuna eta estimua bidaltzen ditu, bezeroen iraupen luzeko harremanetarako ezinbestekoa dena. Haien sortzailea elkarrizketatu nuen, Sara Rodell, gure podcastean.
2011tik, Loop & Tie enpresek opariei buruz pentsatzen duten modua aldatzen ari da. 125 milioi dolarreko opari korporatiboen industria aztoratuz, aukeran oinarritutako oparien plataformak enpresei aukera ematen die enpresei denei opari aspergarri eta bakarra bidaltzeko ohitura zahartua ordezkatzeko.
Horren ordez, igorleek opari bildumak sortzen dituzte 500 enpresa txiki baino gehiagoko elementuekin. Ondoren, hartzaileek gogoko duten elementua hautatzen dute edo haren balioa ongintzari ematea aukeratzen dute, opariaren trukea datu eta komunikazio iturri berri bihurtuz.
Loop & Tie Salesforce aplikazioa AppExchange-n
Loop & Tie aplikazio berri bat jarri du martxan Salesforce. Loop & Tie-ren bezeroentzako opariak emateko plataformarekin, erabiltzaileek minutu bakarrean opari bat edo 10,000 bidal ditzakete. Orain AppExchange-tik deskargatzeko eskuragarri dago, erabiltzaileek aplikazioa ezin hobeto instalatu dezakete beren Salesforce instantzian eta berehala hasi ahal izango dituzte opariak bidaltzen ahalbideei eta bezeroei.
Loop & Tie-n etengabe pentsatzen ari gara teknologiaren boterea aprobetxatu ahal izateko jende gehiago konektatzen laguntzeko. Oparien bidez elkar ezagutzeko eta ospatzeko sentitzen dugun tirada sentimendu ederra eta betikoa da. Salesforce erabiltzaileei beren aplikaziotik zuzenean opariak bidaltzeko gaitasuna eskainiz, azkarrago ahalbidetu ditzakegu enpresentzako opari humanizatuen esperientziak.
Sara Rodell, Loop & Tie-ren sortzaile eta zuzendari nagusia
Beren CRM konpromisoan oinarritutako opariekin lotzeko interesa duten Loop & Tie erabiltzaileek orain Salesforcen fida dezakete bezeroen harremanak eta dibulgazioa jarraitzeko. Salesforce ingurunean opariak konpromiso-tresna gisa gehituz, Loop & Tie erabiltzaileei bezeroen dibulgazioa hobetzen laguntzen die truke ukigarri eta gogoangarri batekin.
Loop & Tie opari plataformak bezeroaren esperientzia esanguratsu bat sortzen du, enpresen eskalagarritasun eta jarraipena egiteko beharrizanekin mapatzen duena. Salesforce-n eraikitzeak enpresei harreman sendoen oinarria den ukitu pentsakorra ematen laguntzen die, dena jarraipena egiteko moduko esparru batean, bezeroei beren opari-programen ROI-a neurtzen laguntzen diena.
Loop & Tie-k bezeroaren esperientzia indibidualizatua eskaintzen du, iraupen luzeko harremanak sortzen dituena eta datu-taldeek kanpainaren eraginkortasuna ulertu behar dute, hori guztia gizarte-kontzientziadun plataforma batean, oparien bidez, enpresa txikien hornitzaile askotariko komunitate bat onartzen duena.