Binary Fountain: Bezeroaren Esperientzia eta Ospea Kudeatzeko Plataforma

Iturri Bitarra

Markaren identitateari eta bezeroaren esperientziari buruzko ikerketarik egin baduzu, ziurrenik ohartu zara bezeroen balorazioek eta berrikuspenek kontsumitzaileen konpromisoari eta enpresentzako tokiko SEO ahaleginari buruz duten konexio desberdina dela. Gaur egun, kontsumitzaileen gehiengo handi batek bezeroen sentimenduetan oinarritzen da (hau da, lineako bezeroen balorazioak eta berrikuspen guneak), enpresa batekin harremanetan jarri ala ez erabakitzeko. Izan ere, kontsumitzaile askok Google, Facebook eta Yelp bezalako guneak erreferentziatzeko joera izaten dute enpresa edo marka batetik espero dezaketen bezero esperientzia mota ikusteko. Berehalako kontsumismo digitalaren garaian, enpresek ezin dute atzeratu bezero potentzialekin eta lehendik daudenekin erantzuten / elkarreragiten. 

Gainera, enpresa bat linean hautematen den moduan izugarri eragingo du marka batek bezeroak erakartzeko, eskuratzeko eta atxikitzeko duen gaitasunean. Osasuna, ostalaritza, txikizkako merkataritza, automobilgintza, finantza zerbitzuak, etab. - Bezeroen esperientzia eta iritziak konpainiaren identitatearekin bat datoz eta kontsumitzaileak konpainiaren produktua edo zerbitzua erosteko erabakietan oso errotuta dago. 

Binary Fountain Platform Orokorra - Egiaren iturri bakarra marka sentimendua eta kokapen datuetarako

Binary Fountain-ek bezeroentzako esperientzia eta lineako ospea kudeatzeko plataforma nagusia eskaintzen die enpresei, osasun erakundeei eta enpresa txiki eta ertainei. Hizkuntza Naturalaren Prozesamendua (NLP) teknologian ainguratuta, hodeian oinarritutako plataformak inkesten, lineako balorazioen eta berrikuspen guneen, sare sozialen eta bestelako datu iturrien bezeroen eta langileen iritziak ateratzen ditu, erakundeak marka fideltasuna hobetzeko beharrezkoak diren ikuspegi praktikoekin hornitzeko. , bezero berriak erakartzea eta emaitza iraunkorrak lortzea. 

Bilaketa eta aurkikuntzatik hautapenera eta esperientzia ondorengo jarraipenera arte, Binary Fountain plataformak marketina, publizitatea, bezeroaren esperientzia, salmentak eta bezeroen arrakasta taldeak gidatzen eta laguntzen laguntzen du kontsumitzailearen bidaiaren urrats guztietan. Bere produktuen multzo integrala bezeroaren esperientziarekin eta konpromisoarekin hornituta dator, lineako ospea kudeatzeko gaitasunak, hizkuntza naturalaren prozesamendua, mugikorreko inkestak eta testigantza kanpainen eskaintzak, CRM integrazioak, baita giltza eskura SEO eta tokiko marketina kudeatzeko tresnak ere. 

Binary Fountain-ren bezeroen esperientzia eta konpromisoaren ezaugarriak honako hauek dira:

  • Gizarte entzutea - Erabiltzaileek etiketatu gabeko lineako aipamenak eta blogetan, foroetan, albisteen guneetan, balorazioetan eta berrikuspen guneetan eta Twitterreko aipamenetan eta Instagrameko eta Facebookeko argitalpen publikoetan partekatutako etiketatu gabeko aipamenak eta iruzkinak modu aktiboan kontrolatu, berrikusi, bilatu eta ohartarazi ditzakete ia denbora errealean. 
  • Argitalpen Soziala - Erabiltzaileek sare sozialetako edukia Facebook, Instagram, Twitter eta LinkedIn-en zirriborroa egin, kudeatu, programatu eta argitaratu dezakete, guztia interfaze bakar batetik.
  • Testigantza Mugikorreko Kanpainak - Linean berrikuspen gehiago sortzeko, erabiltzaileek mezu elektronikoak edo mugikorreko testu mezuak zuzenean bidali ditzakete bezeroei, beren zerbitzu esperientziari buruzko iritziak uzteko eskatuz. 
  • Zerrenden kudeaketa - Erabiltzaileek orrialdeak erreklamatu ditzakete, baita 420 herrialde baino gehiagotan 50+ lineako direktorioetako tamaina guztietako negozioetarako harremanetarako informazio zehatza eta kokapen datuak eguneratzeko eta argitaratzeko ere, eta ez dute zerrendarik edo jabetza gatazkarik bikoiztu. 
  • Enpresariaren marka - Erabiltzaileek langileen sentimenduak Binary Fountain eta / edo hirugarrenek igorritako inkestetan, lineako balorazioetan eta berrikuspen guneetan, hala nola Glassdoor eta Indeed, konbinatu, ikusi, alderatu eta erreferentzia egin dezakete aginte-panel integral eta zentralizatu batean.  

Gaur egungo merkatu digitalean, enpresek etengabe areagotu behar dute ikusgarritasuna eta marka ezagutza bilatzaileetan, sare sozialetan, mapen aplikazioetan eta gehiagotan, bezeroen konfiantza eta negozioaren alde lehiatu nahi badute. 

Ramu Potarazu, Binary Fountain-eko presidentea eta zuzendari nagusia

Bezeroaren esperientzia eta ospearen kudeaketarako praktika onak

Google-n 40,000 bilaketa kontsulta baino gehiago egiten dira segunduro, enpresek zarata gainditzeko modua aurkitu behar dute edo lehiaketak atzean uzteko arriskua hartu. Markaren identitate eta kontzientzia positiboa lehiaketako paketearen aurretik egoteko modu ziurra da, edo Google bilaketa-emaitzen lehen orrian. Irtenbidea: bezeroen esperientzia eta ospe kudeaketa teknologietan inbertitu, enpresek denbora errealeko bezeroen iritzia eta konpromisoa kontrolatu, jarraipena egin, kudeatu, aztertu eta ohartaraziko dutena. 

erantzun zeregin iturri bitarra 1

Bezeroen esperientzia eta ospea kudeatzeko plataforma batean bilatzeko eginbide aurreratu batzuk hauek dira: 

  • Izarren balorazioa Ikusi - Konparatu eta ebaluatu lineako ospea ehunka puntuazio eta berrikuspen guneetan panel batean 
  • Zereginen kudeaketa eta alertak - Aurreztu denbora marka batek eragina duen lineako iritziekin lehentasuna, programazioa, jarraipena esleitzea eta plataforma baten barruan erantzutea
  • Lehiaketa Benchmarking - Konparatu lineako ospea, sailkapenen bidez, lehiakide zehatzenekin eta errendimendu baxua eta baxua identifikatzeko 
  • Business Intelligence Reporting - Pertsonalizatutako datuak, bezeroen iritzietatik jasotako datuak, kanpainaren eragina eta aurrerapena ikusteko eta ebaluatzeko gaitasuna dutenak 

Ospearen kudeaketa txostena - Iturri Bitarra

Binary Fountainrek Ipar Amerika osoko milaka marka bereziren konfiantza du, tamaina guztietako enpresei laguntzen die merkatu kuota hazten beren lineako presentzia handituz, bezeroen arteko elkarreragina handituz eta lineako balorazioak eta berrikuspenak sustatuz - ondorioz, marka fideltasuna eta bezeroen atxikipena hobetzen dira epe luzera. Binary Fountain-ren bezeroen esperientzia eta ospea kudeatzeko plataformak gaur egun kontsumitzaileen iritziak aztertzen eta aztertzen ditu 900,000+ osasun hornitzaile eta 250+ enpresa baino gehiagotan.

Erreserbatu demoa Binary Fountain-en

Bezeroaren esperientzia kasu praktikoa - VITAS Healthcare

Kontsumitzaileen berrikuspen digitalekiko konfiantza handiagoak bultzatu ditu VITAS Healthcare bezalako ospitalizazioko hornitzaile nagusiak bezeroaren esperientziaren teknologia eta lineako ospea kudeatzeko zerbitzuak ezartzeko, iritzia hobeto aprobetxatzeko eta orokorrean iritzi positiboak eta asebetetze puntuazioak handitzeko. VITAS Healthcare-rekin lan egitean, Binary Fountain-ek bezeroen esperientzia teknologia indartsua erabili zuen zerrenden eta erantzunen zehaztasuna eta uniformetasuna lortzeko, baita VITAS Healthcare-k AEBetan dituen ospitaleko programen marka ospearen irabaziak neurtzeko ere.

Binary Fountain-en analisi sakonen eta zerrenden teknologiaren bidez, VITAS Healthcare-k analitika, salaketa eta erreferentziazko tresnak baliatu ahal izan zituen, hizkuntza naturalaren prozesamendurako (NLP) teknologia indartsuaz gain, bezeroaren esperientzia eta asebetetze mailen inguruko eskala osoko ikuspegi zehatzak eta egingarriak lortzeko. kokapen anitz.

Arakatu VITAS Healthcare-ren inplementazioaren lehen urtean honako hauek guztiak eman zituen bezeroaren esperientzia estrategia:

  • Pazienteen asebetetze puntuazioak% 34 handitu dira
  • Iritzi positibo guztien% 10eko igoera
  • Google-ren iritzien% 52ko gehikuntza
  • Facebooken berrikuspenen% 121eko gehikuntza

Binary Fountain-ren bezeroen esperientzia eta ospea kudeatzeko plataformak VITASek izarren berrikuspenen eta pazientearen asebetetze puntuazioen hazkunde nabarmena izan zuen, baita zerrenden zehaztasun handiagoa eta datuen ezagutza ere, VITAS Healthcare markaren negozio emaitza positiboak lortuz.

Irakurri kasu praktiko osoa

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.