Bluecore-ren eTailerako Denbora Errealeko Erabakitzeko Plataforma

Ecommerce

Merkaturatzailea zara. Zer egingo duzu gero? Hau da merkaturatzaileek beren buruari etengabe egiten dioten galdera. Datuak orain erakundeetara abiadura eta bolumen erregularretara iristen ari dira, eta datu horiek antolatzeko eta horiei buruz jarduteko prozesua paralizagarria izan daiteke.

Hasteko, bezeroei buruzko hainbat gauza jakitea dagokizu:

  • Zein dira nire bezero baliotsuenak?
  • Nortzuk dira deskontatutako artikuluak soilik erosten dituzten nire bezeroak?
  • Zein bezero galtzekotan nago?

... eta zerrendak aurrera jarraitzen du.

Kanal anitzeko datuak batu eta zure bezeroen oinarrian nor den nor zentzua baduzu, zer egiten duzu informazio horrekin? Esanahia, nola jokatzen duzu horren aurrean? Hau da zure komunikabideen plana: nori zuzentzen zaizu, zein kanalen bidez komunikatzen dituzu mezu horiek eta noiz jokatzen duzu? Ezagutza, ikuspegi eta gaitasunen sakontasun hori ez dago eskura saltzaile gehienentzat.

Industriaren erronka honi erantzuteko, Bluecore-k, lau urteko SaaS teknologia hornitzaileak, merkatariei zuzendutako Erabakitze Plataforma berria iragarri zuen "hurrengoa?" Galderari erantzuten laguntzeko. Bere interfaze bereziak merkatariei saltzaileei datuak kudeatzeko eta audientziak kanal desberdinetan sortzeko aukera ematen die, IT inplikaziorik gabe.

Berehalako poztasun munduan bizi gara, merkatariek denbora luxua ez duten bitartean. Abiadura eta denbora errealean jakitea dira eskuratzeko, bihurtzeko eta atxikitzeko metrikak gidatzeko gakoak gaur egungo txikizkako merkataritza lehiakorreko ingurunean. CRM eta analytics Tresnek merkatariei informazioa xumea lortzeko aukera eskaintzen diete horretarako, baina datuak biltzeak ez du emaitzarik ematen.

Txikizkako merkatariek ez dute datu gehiago edo tresna berririk behar datuak bateratzeko. Datuetan joerak deszifratzeko laguntza behar dute eta erabakitzeko tresnak behar dituzte datu horiek erabiltzeko. Eman zure taldeei zure bezeroei buruz dakitenaren arabera jarduteko, esperientzia benetan esanguratsuak sor ditzazun erosketa bidaiaren une egokietan.

Merkaturatzaileek ez dute datu gehiago behar. Laguntza behar dute hura erabiltzeko - hori da gaur egungo marketin pilan falta den osagaia. Gure plataforma diseinatu dugu lehendik dauden marketin pilen barruan txertatzeko, IT taldeen laguntzarik gabe, eta erabiltzaile interfaze sinplifikatu batekin, merkaturatzaileek audientziak kanalen artean eraiki eta sinkroniza ditzaten segundo gutxiren buruan. Fayez Mohamood, sortzaileetakoa eta Bluecore enpresako zuzendari nagusia

Zure marketin pilako ehun konektiboa denez, Bluecore-ren Erabakitzeko Plataformak ahaleginik gabe konektatzen ditu datu iturriak, hala nola CRM, produktuen katalogoa eta eCommerce plataforma, zure bezeroekin zuzenean komunikatzen diren kanal teknologiekin. Hori eginez gero, plataformak datu multzo masiboak prozesatzen ditu segundotan, merkaturatzaileek berehala jarduteko moduko audientziak sortzea, zure bezero baliotsuenak, deskontu-erosleak eta desegitear dauden bezeroak sar ditzaten. Merkaturatzaileek kanpainak hedatu ditzakete posta elektroniko, sare sozialetan, bilaketan eta tokian tokiko kanaletan zehar.

Lortu Bluecore erabakiak hartzeko plataformaren demoa

Har dezagun adibide zehatz bat oinetako eta jantzi atletikoen mundu mailako dendari baten eskutik:

Arazoa

Fitness eta bizimoduko oinetakoen, jantzien eta ekipamenduen mundu osoko diseinatzaile, merkaturatzaile eta banatzaile nagusienetakoa izanik, marka global hau aspalditik da ezaguna joera digitalak liderrak izateagatik eta ikusleei esperientzia erakargarriak eskaintzeagatik - dendan zein linean. Baina lineako txikizkari gehienentzat gertatzen den bezala, batez ere azpiegitura konplexuak dituzten erakunde handietatik datozenentzat, bezeroen datuetara azkar sartzea eta azkar jardutea konpainiarentzat erronka izan zen.

Erronka hori gainditzeko, dendak Bluecore-rengana jo zuen:

  • Aztertu eta zehaztu bezeroen kidetasun mailak denbora errealeko bezeroen datuak erabiliz
  • Bidali abiarazitako mezu pertsonalizatuak, sare sozialetako edukiak, erakutsi iragarkiak eta tokian tokiko esperientziak
  • Aurkitu ekintzaileen bezeroen inguruko datuak eta sortu txikizkako merkataritzari buruzko audientziak segundotan, datu historikoetan eta algoritmo iragarleetan oinarrituta
  • Sinkronizatu bizkor audioak posta elektroniko, sare sozial eta bertoko kanaletan, kanal anitzeko marketin kanpainak egiazko egiteko, IT sailari zereginik egin gabe

Bluecore-ren aurretik, ez genuen gure kontsumitzaileen datuetarako sarbide egokia. Ezin izan dugu erraz manipulatu edo bertatik ekintzak atera. Bluecore-k arazo hau konpontzen lagundu ez ezik, gure IT departamentu globala kargatu gabe konpon zitekeela konturatu ginen. Guretzat salmenta izugarria izan zen, Bluecore-ren interfaze malgu eta erabilerraza gure marketin kanpainak egon beharko luketen lekuan mantentzea ahalbidetzen baitu - marketin sailaren barruan, eta ez gure IT sailaren eskuetan. Gure marketin kanpainen kontrola berreskuratu ahal izatea izugarria izan zen. Oraindik ez dugu ikusi beste tresna batean erabiltzeko erraza edo inplementatzeko azkarra den plataforma bat. CRMko txikizkako zuzendari nagusia

Dendariak orain erabiltzen du Bluecore Erabakitzeko Plataforma datuak azkar aztertzeko eta integratzeko, audientziak segundotan sortzeko eta produktu berrien aurkezpenen inguruko kanalen arteko kanpainak ezartzeko. Zehazki, markak hiru erabilera kasu onuradun izan ditu:

Datuen gaineko marketin kontrola eta sarbidea handitzea

Bluecore ezarri aurretik, posta elektroniko bidezko kanpaina sortzeko konpainiaren IT sailaren laguntza behar zen eta 40 eta 60 egun bitartekoa izan daiteke abiarazteko. Bluecore-rekin, ordea, marketin-taldeak egunotan abandonatutako eta bizi-zikloak eragindako posta elektronikoko kanpainak probatu eta ezar ditzake.

Bluecore-k denbora asko eskatzen duen eta IT integrazio zailak ekiditen laguntzeaz gain, dendari kanpaina horiek beste teknologia bazkide batzuekin integratzea erraztu dio. Adibidez, marketin taldeak funtsezko hirietako (hau da, Boston, New York, Los Angeles) balio handiko erosleei zuzendutako kanpaina bat egin dezake eta datuak Handstand Fitness aplikazioarekin integratu ditzake, geografia horietako erosleei doako entrenamendu pertsonaleko saioa eskaintzeko. .

Ahalegin horien emaitza nagusiak honako hauek izan ziren:

  • Bertako bezero gehiago identifikatzeko eta remarketing kanpaina gehiago abiatzeko aukera Bluecore-rekin, SaltCycle saltzailearen aurreko plataformarekin alderatuta.
  • Bluecore-rekin irekitze eta klik tasak altuagoak SaleCycle-rekin baino, azkenean 10: 1eko inbertsioaren itzulera ekarriko du

bluecore salecyle

Omnicanalaren marka sustatzea hobetzea

Dendariak kanalen arteko komunikazio koherentea antolatzeko beharra aitortu zuenean, Bluecore-rengana jo zuen laguntza eske. Markak omnicanaleko sustapenari ekin zion oinetako berri bat merkaturatzeko oinetako atletikoen lerro ezagunean. Hasteko, konpainiak Bluecore-ren Erabakitzeko Plataforma erabili zuen denbora errealeko afinitate handiko bezeroen audientzia eraikitzeko oinetakoen lineako produktuak erosteko. Orduan, esperientzia pertsonalizatua eskaini zion ikusle honi Bluecore erabiliz, pertsonalizazio plataformekin batera lan egiteko eta hasierako orrialdeko sormena doitzeko moduan, zapata berria eta linea bereko beste produktu batzuk erakusteko. Konpainiak ahalegin horiek gurutzatuta hartu zituen Facebook iragarkietan antzeko sormen aktiboak eskainiz eta posta elektroniko bidezko marketin kanpainen bidez Bluecore-k identifikatutako erosketa afinitate handia duten erosleei.

Kanpainak abiarazteko jardueren bizitza luzatzeko eta edukia balio handiko kontsumitzaileentzat freskoa izan dadin, taldeak pizgarri berezi bat ere sartu du bisitariak errepikatzen dituztenentzat eta bigarren ukipeneko mezularitza jasotzen duten kontsumitzaileentzat, sarrera doan eskainiz konpainiaren mundu mailako ekitaldi handienetako batean.

Ahalegin horien emaitza nagusiak honako hauek izan ziren:

  • Eduki pertsonalizatuko kliketan% 76ko igoera
  • Bihurketa% 30 baino gehiago handitu da saskia uzteagatik doako gertaerak sartzeko pizgarri gehigarria zuten kanpainetan

Bluecore Omnichannel

Ikusle berriak identifikatzea kanal desberdinetara bideratzeko

Bluecore-k ere saltzaileari laguntza eman zion kanal berrietan audientzia handitzeko ekimenarekin, hype produktu berria merkaturatzearekin lotutako kanpaina soziala eginez. Bluecore-ren denbora errealeko Erabakiak Plataforma erabiliz, konpainiak azken 60 egunetan produktu berria ikusi zuten baina erosi ez zuten eta Facebook iragarkien bidez bideratu zituen erosleentzako audientzia sortu zuen.

Bluecore Oinetakoak

Bluecore ConquerTheClimb

Orokorrean, Bluecore-ren Erabakitzeko Plataformak merkatari honen marketin-taldeari bezeroen datuak kontrolatzen lagundu dio, datu horiek ekintzak egin ditzake eta modu adimentsuan eta pertsonalizatuan erabiltzen ditu kanalen arteko errendimendua hobetzeko. Bluecore-rekin lan egin zuenetik, dendariak jakin du emaitza horiek lortzea ez dela bezeroen datuen mendiak leku bakarrean lortzea. Aitzitik, ikuspegi horiekin guztiekin zer egin erabakitzeko prozesua plataforma bakar batera ekartzea da.

Audience Insights

Audience Insights-ekin, merkataritza elektronikoko merkaturatzaileek industriaren aginte-mahaia azkarrena eta sakonenera sarbidea lortuko dute sortzea aukeratzen duten audientzia-segmentu bakoitzerako portaeran eta produktuetan oinarritutako estatistiketarako. Merkaturatzaile batek Bluecore-en audientzia sortzen duenean, Audience Insights-era sar daiteke orain segmentu jakin batek nola parte hartu eta bihurtzeko aurreikusten duen ikusteko, eta gero emaitzak maximizatzeko kanpainak eta estrategiak garatzeko.

Audience Insights-ekin, marketineko arduradunek beren bezero segmentu baliotsuenak beste bezero taldeekin alderatuta nola funtzionatzen duten eta haien kanpainak publiko horiekin nola funtzionatzen duten ikas dezakete. Merkaturatzaileek astez aste azter ditzakete datu horiek eta marketin estrategiak planifikatu ditzakete bezeroen oinarriaren segmentu zehatzen aurka.

Audience Insights panelak honelako galderei erantzuten die:

  • Zein da publiko honen balioa? Sarrera orokorren ehunekoa, batez besteko eskaeraren balioa (AOV), eskaera bakoitzeko batez besteko produktu kopurua, batez besteko bizitzako balioa eta aurreikusitako batez besteko bizitzako balioa.
  • Zein da ikusle honen osasuna? Galdutako, aktibo eta arriskuan dauden bezeroen banaketa
  • Non jar dezaket harremanetan ikusle honekin? Kanal jakin batean ikusle jakin bateko zenbat bezero sar daitezkeen jakiteko xehetasunak, hala nola, posta elektronikoa, sare soziala, bistaratzea edo in situ
  • Nola erakartzen du ikusle honek produktuekin? "Rockstars", "Cash Cows" eta "Hidden Gems" produktuen erakusleihoak
  • Nola erakartzen du ikusle honek nire webgunearekin? Erraz ulertu gertaeren joerak, gune bihurtzeko inbutua eta guneen gertaeren konparazioak
  • Nola lotzen da ikusle hau nire mezu elektronikoekin? Bidalitako, irekitako eta klikatutako mezu elektronikoen ikuspegi zehatza, baita banako audientzia segmentuetan oinarritutako harpidetza kentzea ere
  • Nortzuk dira bezero interesgarrienak? Ikuspegi anonimoa banakako kontsumitzaileei banatuta, "gastatzaile nagusiak", "nabigatzaile nagusiak" eta "potentzial handienak" arabera banatuta.

Irakurri gehiago Audience Insights-i buruz

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.