Markek jarrera soziala hartu behar al dute?

Gizarte gaiak

Gaur goizean, marka bat jarraitu dut Facebooken. Azken urtean, haien eguneratzeak eraso politiko bihurtu ziren, eta jada ez nuen negatibotasun hori nire jarioan ikusi nahi. Hainbat urtez, argi eta garbi partekatu nituen nire ikuspuntu politikoak. ere bai. Nire jarraipena nirekin ados zegoen jende gehiago bihurtzen zela ikusi nuen, ados ez zeuden beste batzuek nirekin jarraitu eta harremana galdu zuten bitartean.

Nirekin lan egitetik urrundu ziren epaitzen ari nintzen konpainien lekuko izan nintzen, beste marka batzuek nirekin hartu zuten konpromisoa sakondu zuten bitartean. Hori jakinda, harritu egingo zara nire pentsamendua eta estrategia aldatu ditudala jakiteak. Argitaratutako nire gizarte harreman gehienak inspirazio eta industriari lotuta daude, sozialki eta politikoki josiak egon beharrean. Zergatik? Beno, arrazoi batzuk direla eta:

  • Ikuspegi alternatiboak dituztenak errespetatzen ditut eta ez ditut urrundu nahi.
  • Nire uste pertsonalek ez dute zerbitzatzen zerbitzatzen ditudan tratamenduan eragina. Beraz, zergatik utzi nire negozioan eragina?
  • Ez zuen ezer konpondu hutsuneak handitzea baino, zubi horiek baino.

Sare sozialetan hilda dago gizarte gaietan errespetuzko desadostasuna. Markei eraso zitalak jazartzen zaizkie eta boikotatu egiten dira jarrerak edozein jarrera agerian uzten duenean edo jendeak hautematen duenean ere. Ia edozein defentsa edo eztabaida azkar hondoratzen da holokaustoaren konparazioarekin edo beste izen batzuekin. Baina oker nago? Datu horiek zenbait ikuspegi erakusten dute, kontsumitzaile asko ez daudela ados eta uste dute marka gehiagok benetakoak izan beharko luketela eta publikoki gizarte gaiak hartu beharko lituzketela.

Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer-ek marka eta frantses kontsumitzaileen arteko harremana aldatzean nabarmentzen ziren hiru joera aurkitu zituen:

  • Kontsumitzaileek uste dute orain dela marka baten betebeharra gizarte gaietan jarrera hartzeko.
  • Kontsumitzaileek izan nahi dute pertsonalki saritua lan egiten duten marken arabera.
  • Kontsumitzaileek produktu biak eskuragarri izatea eskatzen dute linean eta lineaz kanpo.

Agian nire iritzia desberdina da, berrogeita hamarreko hamarkadara hurbiltzen ari naizelako. Iruditzen zait datuetan gatazka bat dagoela; kontsumitzaileen herenak soilik nahi du markek politikoa izatea ia arazo sozial guztiak futbol politiko bihurtu arren. Ez nago hain ziur gai sozialekiko jarrera modu irekian aitortzen duen marka babestu nahi dudanik. Eta zer gertatzen da kontsumitzailearen oinarria banatzen duen jarrera sozial polemikoaz? Uste dut lehen adierazpena berriro idatzi behar dela:

Kontsumitzaileen ustez, orain marka baten betebeharra da gizarte gaietan jarrera hartzea ... betiere markaren jarrera kontsumitzailearekin ados badago gizartea nola hobetzeko.

Ez daukat arazorik arazo sozialak modu pribatuan babesten dituen edozein enpresarekin, baina ezin dut galdetu, baina markek jarrera hartzeko bultzada ekonomikoki beren iritziengatik saritzeko edo zigortzeko erabiliko den. Gizarte arazo gehienak subjektiboak dira, ez objektiboak. Ez zait aurrerapenik iruditzen - jazarpena dela ematen du. Ez dut nahi nire bezeroek behartuta egotera jarrera bat hartzera, nirekin bat datozenak bakarrik kontratatzera eta ni bezala pentsatzen dutenak bakarrik zerbitzatzera.

Iritzi aniztasuna eskertzen dut taldean pentsatu beharrean. Uste dut prospektiboek, bezeroek eta kontsumitzaileek oraindik gizakien kutsua nahi eta behar dutela automatizatua baino, eta norberak saritutako eta aitortuak izan nahi dutela gogor irabazitako dolarrak gastatzen dituzten marka horiek.

Orduan, jarrera eztabaidagarria al dut?

Benetakotasuna eta markak

The Shopper Observer Study, AI eta politikaren artean, giza faktoreak kontsumitzaileentzat duen garrantzia, Paris Retail Week-ek zuzendu zuen Havas Paris-ekin lankidetzan.

2 Comments

  1. 1

    Beti bezala. Puntu onak. Ados nago, kontsumitzaileak nahi duenari buruz aldatutako adierazpenarekin. Gainera, uste dut marka gehiago gutxienez publikoki zigortuko dituztela beren jarreragatik, baina dolarrek onar ditzakete modu pribatuan ados dauden bezero osagarrien bidez.

  2. 2

    Zure artikuluaren funtsezko bi adierazpenek gaiari buruz pentsatzen dudana laburbiltzen dute: "Gizarte arazo gehienak subjektiboak dira, ez objektiboak" eta "Iritzi aniztasuna eskertzen dut taldean pentsatu beharrean". Uste dut hain polarizatuta dauden gehienek ez dutela ulertzen beraien iritzia hori dela, iritzia, eta ezin dutela edo nahi ez duten beste iritzirik entzun horizonte zabaltzeko. Erabat ados nago konpainiak publikoki ez lukeela gai horiei buruzko jarrera bultzatuko, edo, zalantzarik gabe, erreakzioari aurre egingo diote. Enpresa gisa, iritzi eta jarrera desberdineko langileak ditudala eta pentsamendu askatasunaren atzean nagoela eta espektro politikoaren arlo guztietako langileak babesten nituzkeela adieraziko nuke.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.