Brand24: entzute soziala erabiltzea zure negozioa babesteko eta hazteko

marka24 jarraipen soziala

Duela gutxi bezero batekin hizketan ari ginen sare sozialak erabiltzeaz eta pixka bat harrituta utzi ninduen zein negatiboak ziren. Egia esan, denbora galtzea balitz bezala sentitu zuten ezin zutela negozio emaitzarik lortu bezeroek Facebook eta beste gune batzuetan zintzilik. Ezinegona da hori oraindik ere enpresek uste nagusia dela hamarkada bat laguntzeko estrategiak eta tresnak nola zabaltzen ikasi ondoren. Marken% 24ak bakarrik dio entzumen soziala

Zer da Entzumen Soziala?

Entzumen soziala denbora errealean kontrolatzeko tresnak erabiltzeko prozesua da, zure marka, produktua, jendea edo industria sarean aipamenak entzuteko, baita denboran zehar aipamenak neurtzeko ere. Tresna bereziak behar dira, bilatzaileek ez dutelako informazio hori denbora errealean ematen, askotan sare sozialetako elkarrizketen gehiengoa faltan botatzen dutelako.

Estatistika lazgarrien aurkezpen baten bidez baino, nola funtzionatzen zuen erakutsi genien. Probak egiten aritu gara Brand24 hilabete bat pasatxo daramagu eta gustukoa dugu gure marka, jendea, produktuak eta industria plataformaren bidez konfiguratzeko eta kontrolatzeko erraztasuna - orduan abisatu aukerak daudenean. Brand24-k oso interfaze garbia du, merkea da eta posta elektroniko bidezko alertak ditu.

marka24 maketa

Entzumen Soziala erabiliz zure negozioa babesteko eta hazteko

Gure bezeroei sare sozialak nola aprobetxatu erakutsi genizkien negozioaren onerako, eszenatoki ugari igaroz:

  1. zerbitzua - zenbait kontsulta egin genituen eta haien marka linean non aipatu zen identifikatu genuen, baina bere enpresako inork ez zuen erantzun. Galdutako aukera izan zen egoera negatibo bat aurreratu eta bezeroetako bati laguntzeko ... baina galdu egin zuten. Enpresa ez zen konturatu elkarrizketetan elkarrizketetan zuzenean etiketatuta ez zeuden tokietan gertatzen ari zirela.
  2. salmentak - Zenbait kontsulta egin genituen zerbitzuei buruz eta erakutsi genien non zeuden bezero potentzial batzuk eskaini behar zituzten zerbitzuen inguruan galdetzen ... baina erantzunak prospektiboaren sare guztiak izan ziren aholku batzuk eman nahian. Imajinatu haien salmenta taldeetako bat sormenean sartu eta profesionalen iritzia eman izan balu. Bezero berria? B54B merkaturatzaileen% 2k esan du sare sozialetatik abantailak sortu dituztela
  3. Sustapena - enpresa industria-ekitaldi batzuetara joaten zen eta bertan beren zerbitzuak sustatzen zituzten. Erakutsi diegu non zeuden beren industriako beste jendeak gertaera aurretik etorkizuneko bezeroekin bilerak antolatzen ari ziren sare sozialen bidez. Erosleen erabakien% 93ak sare sozialen eragina du
  4. Marketing - enpresak marketin tradizionala egiten zuen, baina inoiz ez zuen jendea bere webgunera bultzatu informazio gehiago lortzeko. Euren gunean, liburu elektronikoak eta bestelako baliabideak zituzten, baina ez zituzten inoiz linean sustatzen. Erakutsi diegu nola lehiakideek arrakastaz sustatzen zuten edukia eta lurreratze orrialdeetara eramaten zituzten.
  5. Atxikitze - Enpresari erakutsi genion beste enpresa batzuek bezeroei linean laguntzen zutela jendearen ikuspuntuan, edozein kanalen bidez laguntza bikaina eskainiz ... bezeroak nola nahi zuen. Zure bezeroei eusteko baliabide bikaina ez ezik, etorkizuneko beste bezeroek zerbitzu bikaina ikusteko aukera ere ematen dute. Negozioen% 39k soilik salatzen du bezeroen datuak eta portaera ereduak erabiltzen dituztela marketin estrategia osatzeko
  6. Insights - Produktu eta zerbitzuei buruzko iritzia nola jasotzen duten galdetu diegu eta bezeroekin aldian-aldian inkestak eta telefono deiak egiten dituztela esan dugu. Sare sozialetan inkesta ugari nola egin ditzaketen erakutsi diegu bezero aktiboekin etengabeko iritzia jasotzeko dirurik gastatu gabe. Merkaturatzaileen% 76k datuetara bideratuta egon behar dutela diote arrakasta lortzeko
  7. eragin - konpainiak sektoreko saltzaile eta bazkide oso nabarmenak zituen, baina ez ziren honetaz konturatu eta jendeak eta enpresek sarean izan zuten eragina izan zuten. Erakutsi diegu nola aurki dezaketen eta nola lortu dezaketen eragileen laguntza publiko berri eta garrantzitsuenetara iristeko publizitatean dirutza gastatu gabe.
  8. ospe - Sarean egindako kritika negatiboak nola kontrolatu eta nola erantzun ditzaketen erakutsi diegu jendearen ikuspegitik. Erantzun zezaketen ez ezik, beste bezero potentzialek egoera horiek nola zaindu zituzten jakiteko aukera ere eman zezaketen.
  9. Reviews - Beren industrian nitxoak berrikusteko gune ugari eskaini genizkien, existitzen ere ezagutzen ez zituzten batzuk. Lehiakideak non aipatzen ziren jakiteko ikerketa egin genuen. Kontsumitzaileen% 90ek pareko gomendioekin fidatzen dira iragarkietan fidatzen diren% 14tik gora
  10. Edukia - Lehiakideen elkarreraginak erakutsi genituenean, arreta handia lortu zuten elkarrizketa zehatzak identifikatu ahal izan genituen. Aukera ezin hobea liburu elektronikoa idazteko edo infografia argitaratzeko.
  11. Bilaketa organikoa - Infografiak partekatzeak aipamenak nola ekarri zituen erakutsi genien, eta horrek beste gune batzuek partekatzen zituzten, bilaketa organikoen bilaketa bultzatzen duten lotura oso garrantzitsuak eta autoritarioak sortuz.
  12. Kontratazioa - erakutsi diegu nola hasi daitezkeen talentua beren enpresara bideratzen eta erakartzen sare sozialen bidez.
  13. Joerak - Erakutsi diegu nola beren industriako gaiak denboran zehar hazten edo uzkurtzen ari ziren, merkatuaren eta marketinaren inguruko erabaki hobeak har ditzaten beren produktu eta zerbitzuei buruz.
  14. Sare - Sare sozialetan marka, orrialde edo pertsona bati askotan jendea jarraitzen ez zaiola erakutsi genuen - irtenbideak sare berrietarako konexioak nola gaitzen zituzten erakusten genuen.

Hasi doako Brand24 proba

Zure enpresa aktibatuta badago Galdutako, Brand24-k integrazio bikaina du. Are hobeto, oso bikaina lortu dute mobile app baita.

marka24 mugikorretarako aplikazioa

Entzute sozialaren estatistikak B2C

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.