The Build Versus Buy Dilemma: 7 gogoeta zure negozioarentzat onena zer den erabakitzeko

Eraiki versus erosi MarTech

Softwarea eraiki edo erosi zalantzan jartzea eztabaida luzea da Interneten hainbat iritzi dituzten adituen artean. Zure etxeko softwarea eraikitzeko edo merkatuan prestatutako irtenbide pertsonalizatua erosteko aukerak erabaki hartzaile asko nahastu egiten ditu. SaaS merkatua bere loraldi osora iritsita, merkatuaren tamaina USDra iritsiko dela aurreikusten da 307.3 2026rako mila milioi euro, markek zerbitzuetara harpidetzea errazten du hardwarea edo bestelako baliabideak mantentzeko beharrik gabe.

Eraikuntza vs erosketa eztabaidan murgildu aurretik, azter dezagun bezeroen portaera eta erosketa bideak ere nola iraultza izan duten. 

Iraultza digitalak bezeroak telefono adimendunekin, tabletekin armatu ditu eta gaur egun erabiltzaileek zerbitzua eskatzen dute eta espero dute, horrela kontsumitzen duten produktuen eskaintza osatuz. Joan dira markek bezeroen itxaropenak diktatzen eta eragiten zituzten garaiak. Aukeren nekeak eta aukeren tiraniak erabakiak hartzeko prozesuan eragina izan duten arren, prezioen konparazio motorrek, Iritzi nagusien (KOL) eta eragileen ahotsekin batera, erabiltzaileek erosketa informatuak egiten laguntzen dute.

Erosketa Bide Modernoa

Bezeroen eta marken arteko potentzia dinamikaren aldaketak erosketa bide tradizionala birmoldatu du. Erosketa bide modernoak, aurrerapen teknologikoek eta informazio iturri anitzek bultzatuta, produktuak apalategietatik atera eta ekosistema digitalaren barruan jarri dituzte, oztopo geografikoak gaindituz, transakzioak etengabe eta intuitiboak izan daitezen.

eros ezazu erosketa bide modernoa
Iturria: MoEngage Buyer's Customer Engagement gida

Goiko irudian ikus daiteke kontsumitzaileen bidaia zikloak paradigma aldaketa masiboa izan duela, bezero-marka harremana aldatu duen eskaeratik bultzatutako eskaintzatik aldatu duena.  

Markek beren eragiketetan bezeroenganako ardura izan dezaten nola aipatzen diren aipatutako puntuak kontuan hartuta, gero eta garrantzitsuagoa da eraikuntza eta erosketa dilema zuzentzea. Baina ez da hain erraza. Plataforma hutsetik eraikitzea edo lehendik dagoen teknologia eskuratzea hobea den ala ez erabaki aurretik, hona hemen kontuan hartu beharreko faktore pare bat:

  1. Eraikitzeak edo erosteak dakarren kostua: Zerbait hutsetik eraikitzea izugarria izango da taldearen / enpresaren tamainaren arabera eta lanorduak, azpiegiturak eta mantentze kostuak kontutan hartu beharko dituzu, horiek guztiak zehatz-mehatz kalkulatzeko zailak direnak. Bitartean talde batean behar desberdinak asetzeko irtenbidea erosten baduzu, erabiltzaileen zenbaketa aktiboaren eta erabilitako zerbitzuen arabera aldatzen diren lizentzia tasak kontuan hartu beharko lirateke. 
  2. Erosi edo eraikitzen ari diren arrisku erantsiak: Erosketak dakartzan arrisku nagusiak softwarearen, iturburu-kodearen eta akatsen gaineko kontrol eta sarbide mugatuak dira. Bitartean, irtenbide bat eraikitzerakoan arrisku nagusia garapen-taldeak entregatu ahal izatea da eta horrek gastuak handitzea ekar dezake. 
  3. Arazoa konponbidearen bidez konpontzen da: Ez da jakintsua hutsetik espezializatutako zerbait eraikitzeko arazoak gainditzea zuzenean zure azken lerroan gehitzen ez bada. Normalean, enpresa guztiek behar dituzten gauzak erostea eta desberdintzen zaituztenak eraikitzea gomendatzen da.
  4. Garapen taldearen ibilbidea: Neurtu zure garapen taldearen gaitasunak eta heldutasuna gaitasunari, arintasunari eta entregatzeko gaitasunari dagokionez. Maila ona lortzen badute, softwarea etxean eraikitzeak zentzuzkoa da merkatuan prestatutako irtenbide bat erostearekin alderatuta. 
  5. Eskura dituzun baliabideak: Aurrekontua faktore erabakigarri handia da erosi eta eraikitzeko eztabaida egiterakoan. Markek egiten duten gastu muga handiagoa denez, softwareari eraikuntza mesede handiagoa ematen dio. Aurrekontu mugatua duten enpresentzat irtenbide bat erostea horri aurre egiteko modu erraza da. 
  6. Merkaturatzeko denbora eskakizuna: Kontuan hartu beharreko faktore garrantzitsuenetako bat irtenbidea erostea merkaturatzeko estrategia nabarmen azkarragoa da, izan ere, zortzi eta hamasei astetan entregatu daiteke (erabilera kasuen konplexutasunaren arabera), ahal duen hilabete edo urteekin alderatuta. hartu plataforma bat eraikitzeko etxean.
  7. Zure negozioaren lehentasunak: Zure irtenbidea barnean eraikitzen baduzu, lehentasuna izango al da zure negozioarekin? Ziurrenik ez, eta horrek aurrera egiteko inhibitzaile izatea ekar dezake zure enpresak horretan inbertitzen jarraitu ezin badu. Teknologia etengabeko aldaketaren zikloan dago, ez da egindako proiektu bat. Erosi dezakezun konponbide bat garatzen duen enpresa irtenbide horren menpe dago, bezeroei balioa ematen eta garatzen jarraitzen dutenak.

Saihestu egin behar da merkatuan dagoeneko ondo eraikitako zerbait eraikitzen eta sortzen denbora galtzea. Marken azken helburua bezeroari bere esperientziarik onena eskaintzea da eta hori lehendik dagoen teknologia batek bideratzen badu, benetan denbora eta energia asko eman behar al da irtenbide bat eraikitzen? 

Enpresentzako ikuspuntu garrantzitsuena erabiltzaileei ukipen puntu guztietan eskaintzen dieten gizakiak elikatutako esperientzia azpimarratzea eta bezeroentzako arreta eta zerbitzuak hobetzea izan liteke. Bezeroen itxaropenen eta marka batek horiek betetzeko duen gaitasunaren arteko aldea gero eta handiagoa da kudeatzaile garaikideek konpondu nahi dituzten arazo handienetako bat. Bezeroen itxaropenak nola aldatu diren ulertzeko, garrantzitsua da erabiltzaileen jardueran eta jarreretan izandako aldaketekin kontutan hartzea erosketa erabakietan nola eragiten duten.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.