CallHippo: Eskalatu kanpoko salmenta taldeak akordio gehiago azkarrago ixteko
Gaur egungo salmenta-taldeek etengabeko presiopean daude gutxiagorekin gehiago egiteko. Ordezkariek bezero potentzial gehiagorengana iristea, elkarrizketa guztiak pertsonalizatzea, etengabe jarraipena egitea eta errendimenduaren berri zehaztasunez ematea espero da, guztia urrunetik edo lurralde banatuetan lan eginez. Telefono-sistema tradizionalak ez ziren inoiz errealitate horretarako diseinatu. Irismena moteltzen dute, bezeroen datuak zatikatzen dituzte eta salmenta-arduradunak benetan zer funtzionatzen duen asmatzen uzten dituzte.
DeituHippo
DeituHippo Salmenta-eragiketa modernoetako marruskadurak kentzeko eraikitako dei-zentro birtual eta hodeiko telefonia plataforma bat da. Sarrerako eta irteerako deiak, mezularitza, analisiak eta automatizazioa sistema bakarrean zentralizatzen ditu, salmenta-taldeei azkarrago konektatzen, bezero potentzialak modu eraginkorragoan sailkatzen eta akordioak konfiantza handiagoarekin ixten laguntzeko diseinatua.
Diru-sarreren taldeentzat, dei-zentro birtual baten balioa ez da malgutasuna soilik, kontrola eta ikusgarritasuna baizik. DeituHippo Salmenta-kudeatzaileei dei-jarduerari, ordezkarien errendimenduari eta bideratze-elkarrizketei buruzko denbora errealeko informazioa ematen die, eta, aldi berean, ordezkariei behar dituzten tresnak ematen dizkie datuak gutxiago markatzen eta erregistratzen eta gehiago saltzen.
Salmenta-taldeentzako abantaila handienetako bat harremanetan jartzeko abiadura da. Bideratze adimendunak eta markatze paraleloak bezero potentzialen esleipenaren eta lehen elkarrizketaren arteko denbora murrizten dute, eta horrek zuzenean eragiten die bihurketa-tasei. Deiak automatikoki eskuragarri dauden edo egokienak diren ordezkariei banatzen zaizkienean, bezero potentzialak ez dira zain geratzen, eta aukerak ez dira lehiakide motelagoen aurrean galtzen.
DeituHippo salmenten koherentzia ere indartzen du. Dei, mezu eta jarraipen guztiak plataforma bakar batetik igarotzen dira, elkarrizketak erregistratuta, grabatuta eta eskuragarri daudela ziurtatuz. Horrek feedback begizta bat sortzen du, non salmenta-buruek benetako deietan oinarrituta treba daitezkeen, ez suposizioetan, eta ordezkariek beren aurkezpena datuak erabiliz hobetu dezaketen, asmakizunak baino.
CallHippo Ezaugarriak
Salmenta-erakunde errendimendu handikoak laguntzeko, DeituHippo kanpoko produktibitateari, bideratze-ikusgarritasunari eta diru-sarreren hazkundeari buruz bereziki diseinatutako gaitasun multzo bat biltzen du.
- AI-k bultzatutako Ezaugarriak Salmenta bideratua AI zuzeneko deietan zehar ordezkariei laguntzen die elkarrizketen informazioarekin, sentimenduen detekzioarekin eta laburpen automatizatuekin, denbora errealean egokitzen eta deiaren ondoren jarraipena eraginkorragoa egiten lagunduz.
- Auto laguntzailea Dei-fluxu adimendunek salmenta-kontsultak zuzenean talde edo ordezkari egokira bideratzen dituzte, galdutako aukerak murriztuz eta asmo handiko bezero potentzialek salmentak azkarrago iristea bermatuz.
- Deien Kudeaketa Deien bideratze, birbidaltze eta ilaran aurreratuak salmenta-deiak eraginkortasunez ibiltzen laguntzen dute, baita kanpaina edo promozio puntako garaian ere.
- Deien grabaketa eta analisiak Salmenta-dei guztiak berrikusi daitezke coaching-erako, betetze-mailarako eta errendimendu-analisietarako, eta aginte-panelek konexio-tasen, deien iraupenaren eta emaitzen joerak erakusten dituzte.
- CRM integrazioak CRM plataformekin automatikoki sinkronizatzeak deiak, oharrak eta emaitzak eskuzko sarrerarik gabe erregistratzen direla ziurtatzen du, ordezkariei salmenta denbora gehiago emanez eta kudeatzaileei datu garbiagoak emanez.
- Mugikorra eta Urruneko Sarbidea Salmenta-ordezkariek deiak egin eta jaso ditzakete mugikorretarako aplikazioetatik, mahaigaineko softphoneetatik edo arakatzaileetatik, urrunetik, bidaiatzen edo hibridoan egon arren, harreman koherentea mantenduz.
- Orotariko kanaleko sarrera-ontzia Ahotsa, SMS, eta mezularitza-kanalak bateratuta daude, ordezkariek erantzuna jasotzeko aukera gehien duen komunikazio-metodoa erabiliz jarrai diezaieten bezero potentzialei.
Elkarrekin, gaitasun hauek deiak oinarrizko jarduera batetik salmenta-motor neurgarri bihurtzen dituzte. Kudeatzaileek ordezkarien ahaleginaren eta eraginkortasunaren ikusgarritasuna lortzen dute, eta ordezkariek, berriz, eguneroko administrazio-zama kentzen duen lan-fluxu arinagoa lortzen dute.
CallHippo-rekin hasteko urratsak
Hasteko DeituHippo erraza da. Salmenta-taldeek telefono-zenbaki birtualak eman ditzakete hainbat herrialdetan, irteerako lan-fluxuak konfiguratu, eta integratu CRMeta ordezkariak azkar txertatzen dituzte, hardware instalaziorik edo IT-hedapen astunak. Taldeak hazten diren heinean, erabiltzaile, zenbaki edo funtzio berriak gehitzea berehalakoa da, eta horrek plataforma egokia bihurtzen du eskalatze azkarreko salmenta-erakundeentzat.
Segurtasuna eta betetzea ere oinarrian txertatuta daude. Komunikazio enkriptatuekin, roletan oinarritutako sarbide-kontrolekin eta araudietarako laguntzarekin, hala nola... GDPR, HIPAA, eta PCI-DSS, salmenta-taldeek bezero potentzialen eta bezeroen datu sentikorrak konfiantzaz kudeatu ditzakete arriskurik sartu gabe.
CallHippo taldeari esker, telefono zenbaki markatuekin arazo zail bat konpondu ahal izan genuen. EdTech startup gisa, irteerako deiak funtsezkoak dira guretzat. CallHipporen irtenbideak ez du gure ziurtagiri puntuazioa hobetu bakarrik, baita gure erantzun tasak eta bezeroen esperientzia orokorra ere.
Rostyslav Khanyk, Brighterly-ko salmenta burua
Kanpoko salmentak lehiakorragoak eta datuetan oinarritutakoak bihurtzen diren heinean, salmenta-elkarrizketak laguntzen dituzten tresnek elkarrizketak berak bezainbesteko garrantzia dute. CallHippo bezalako plataformek diru-sarreren taldeei behar duten azpiegitura ematen diete azkarrago mugitzeko, adimentsuago saltzeko eta eskalatzeko, kalitatea edo ikusgarritasuna galdu gabe.
Salmentetan oinarritutako dei-zentro birtual bat abiarazi DeituHippo eta dei bakoitza jarraipena egin, trebatu eta optimizatutako diru-sarrera aukera bihurtu.
