Kapsula: Bezeroen Harremanen Kudeaketa eta Salmenta Pipelineak erraz eginda
Urteetan zehar, asko inplementatu, integratu, erabili eta optimizatu ditut bezero harremanen kudeaketa (CRM) nire enpresentzako eta bezeroentzako plataformak. Aurreikuspenek eta bezeroek askotan galdetzen digute zer den onena CRM plataforma merkatuan dago. Ez dago onena. Nire ustez, inbertsioaren itzulera handia duen CRM batek bere eraginkortasunean eragina duten hiru faktore ditu:
- Prozesuaren Lerrokatzea – CRMak zure erakundearen barne-prozesuak onartzen ditu edo zure erakundeak onar ditzake CRMk onartzen dituen prozesuak?
- erabilera – Zure taldeak erabiltzen al ditu plataforma, bere ezaugarriak eta integrazioak zure inbertsio teknologikoaren etekina maximizatzeko? Horrek barne automatizazio gaitasunak eta kanpoko bezeroen esperientzia barne hartzen ditu.
- Hazkundea – Ba al dago CRM hartzeak eta erabiltzeak zure erakundearen eskuraketa, salmenta, salmenta gurutzatua eta atxikipena areagotzen ari direla?
Enpresa CRM oso pertsonalizatu eta integratua ezarri duzun edo gaitasun mugatuak dituen CRM sinple bat erosi duzun kontuan hartu gabe, hiru faktore horiek beti izango dira berdinak. Balorazio handieneko plataforma batzuekin enpresa handiek huts egiten dutela ikusi dut, eta enpresa txikiek plataforma merke eta mugatuenetako batzuekin arrakasta egiten dutela ikusi dut.
Kapsula: CRM Made Simple
Capsule CRM plataforma merke bat da, 10,000 bezero global baino gehiago dituena. Bere bereizleetako batzuk doako 30 eguneko proba bat, edozein unetan bertan behera utzi dezakezun ordaindu ahala zerbitzua eta beste salmenta eta marketin plataforma ezagunekin 50 integrazio baino gehiago daude.
Capsule-k irtenbide bat eskaintzen du, non zure talde osoak salmentekin eta bezeroekin gertatzen ari denaren ikuspegi orokorra lor dezakeen leku bakarrean. Capsulek salmentak, bezeroak eta proiektuak kudeatzea errazten du.
Egun gogor baten ondoren, nire taldeak Capsule-n saioa hasi eta bere eskaeren kanalizazioa eta ekartzen ari diren salmenta kopurua, mundu osoko negozioan eta gure ekoizleengan duten eragin pertsonala, moralaren bultzada handia da.
Dale Harris, Handizkako zuzendaria, HASBEAN
Capsule CRM-ren ezaugarriak barne
- Harremanetarako zuzendaritza - Zure kontaktu guztiak eta haien elkarrekintzak erraz aurki daitezke erdiko gune batean.
- Salmenta-hodiak – jakitea zer gertatzen den salmenta-aukera bakoitzarekin, bere balioa eta garapen-fasea barne. Salmenta kanal ugari pertsonaliza ditzakezu produktu, zerbitzu eta merkatu desberdinak kudeatzeko.
- Email Templates - Sortu posta elektronikoko txantiloiak, integratu zure posta elektronikoko plataforma eta bidali mezu elektroniko pertsonalizatuak azkar.
- Salmenten analisia - Jarraitu zure salmenta-zikloaren alderdi guztiak zure negozioa hobeto ulertzeko. Ikusi zure kanalizazioaren aurreikuspena, jabearen kanalizazioa, taldearen kanalizazioa eta kanalizazioaren hazkundea.
- Zereginak eta egutegia – Zure egiteko guztiak toki bakarrean, non lehentasuna eman eta planifikatu ahal izateko, zure epeak bete daitezen.
- Pertsonalizazioa - Erraz pertsonalizatu eremuak, etiketak, jarduera motak, mugarriak eta abar.
- Mobile Apps - Sar zaitez edozein lekutan beren iOS eta Android aplikazio mugikorren bidez.
- Integrazio - Quickbooks, Google Workspace, Transpond, Outlook, Xero, Zapier, Freshbooks, Mailchimp, Sage, FreeAgent, Microsoft Office eta abar barne.
Capsule zuretzat edo zure enpresarentzat egokia den ikusi nahi baduzu, ziurtatu bezeroen istorioen zerrenda zabala ikustea.
Dibulgazioa: Martech Zone da Capsule afiliatu eta kideentzako estekak erabiltzen ditu artikulu honetan zehar.
