Cheetah Digital: Nola parte hartu bezeroak konfiantzazko ekonomian

Cheetah Digital

Kontsumitzaileek harresi bat eraiki dute aktore txarren aurka babesteko, eta beren dirua gastatzen duten marken arauak igo dituzte.

Kontsumitzaileek erantzukizun soziala ez ezik, entzun, baimena eskatu eta pribatutasuna seriotasunez hartzen duten marka erosi nahi dute. Hau da konfiantzazko ekonomia, eta marka guztiek estrategiaren abangoardian izan beharko luketen zerbait da.

Balio Trukea

Egunero 5,000 marketin mezu baino gehiago jasaten dituzten pertsonekin, markek arreta bereganatu eta kontsumitzaileekin harreman zuzena errazten duten magia une hori sortzen ahalegindu behar dute. Baina nola txikitu dezakete txikizkako markek marketina zarata izugarria izan gabe?

Erantzuna balio truke ukigarria eskaintzea da. The balio trukea merkaturatzaileek zerbait eskaintzen diete kontsumitzaileei arreta, konpromiso eta lehentasunen datuen truke. Eta ez du beti deskontua edo letra gorria izan behar; eduki esklusiboa, agur sozialak, gomendio pertsonalizatuak eta leialtasun puntuak ere izan daitezke opt-ins eta auto-jakinarazi gabeko alderdien datuak biltzeko katalizatzailea. 

Markek uko egin beharko liokete hirugarrenen datuak ez kontsumitzeari eta kontsumitzaileei zelatatzeari, eta, horren ordez, kontsumitzaileekin harreman zintzoagoak, zuzenak eta baliotsuak lortzeko ahalegina egin beharko lukete. Horrek markak abantaila ez ezik, balio trukea eskaintzeak kontsumitzaileen datuen, konpromisoaren eta leialtasunaren truke, markek kontsumitzaileekin zuzenean konektatu eta ekimen pertsonalizatuagoak bultzatzen dituzte.

Pribatutasunaren Paradoxa

Merkaturatzaile on batek daki kontsumitzailearen garaian nabarmentzea bezeroen beharretara zuzenean hitz egiten duten marka-esperientzia egokituak sortzea dela. Baina konpromiso pertsonalizatu horiek dakarten erosotasuna eta garrantziaz gozatzen duten arren, kontsumitzaileek ere azkar gordetzen dituzte beren datu pertsonalak eta pribatutasun handiagoa eskatzen dute linean. Arazo hau are gehiago lokazten da konfiantza eskandalu handien eta datuen urraketen ondorioz gero eta zorrotzagoak diren datuak babesteko legeak eta arauak sortuz. Baina datu pertsonalak eta zuzendutako marketina eskutik helduta doaz. 

Orduan, zer egin merkaturatzaile batek? Hau da pribatutasunaren paradoxa. Kontsumitzaileek aldi berean pribatutasuna eta neurrira egindako marka esperientziak espero dituzte. Posible al da biak entregatzea? Erantzun laburra da bai. Kontsumitzaileen datuen ikuspegi berria, erakundeko maila guztietan segurtasunarekiko konpromisoa eta arriskua kudeatzeko jarrera erne eta proaktiboa izanik, markek bezeroek gardentasun eta kontrolarekiko dituzten itxaropen ebolutiboak asebetetzen dituzte, hala ere, esperientzia pertsonalizatuekin elikatzen dira. datuen arabera.

Cheetah Digital

Cheetah Digital merkaturatzaile modernoarentzako bezeroen arteko harremanetarako irtenbide hornitzaile bat da. Cheetah-k ulertzen du gaur egungo markek irtenbideak behar dituztela bezeroek espero dituzten segurtasuna, kanalen arteko gaitasunak, balio trukerako mekanika eta esperientzia pertsonalizatuak emateko.

Urte hasieran, Cheetah Digital zen bere leialtasun plataformagatik aitortua eta Vansekin lan egin. Cheetah Loyalty-ek bultzatuta, Vans-ek Vans Family sortu zuen, zale diren eta egitea gustatzen zaien zaleak aitortu, saritu eta ospatzeko diseinatutako leialtasun programa interaktibo eta intuitiboa. Programak bi norabidetako elkarrizketak errazten ditu kontsumitzaileekin.

Kideek lehiaketa eta esperientzia esklusiboak, oinetako pertsonalizatuak eta osagarriak, eta datozen produktuen kaleratzeen aurrebistak eskuratzen dituzte. Gainera, kideek puntuak irabazten dituzte erosketak egiteagatik eta markarekin harremanetan jartzeagatik. Bi urte baino gutxiagoan, Vans-ek 10 milioi kide baino gehiago erakarri ditu Vans Family Ameriketara eta programako kideek kide ez direnek baino ehuneko 60 gehiago gastatzen dute. 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Cheetah Digital Customer Engagement Suite-k balio uneak sortzen ditu bezeroen eta marken artean. Datu plataforma sendo baten sakonera eta zabalera konbinatzen ditu denbora errealeko kanalen arteko exekuzio gaitasunekin, irtenbide bateratu bakarrean. Customer Engagement Suite-k honako hauek ditu:

  • Gepardo EsperientziakBezeroak eskuratzeko esperientzia digital interaktiboak eskaintzen ditu, markek lehen eta zero alderdiko datuak biltzeko eta kanalen arteko marketin kanpaina bateragarri eta arrakastatsuak burutzeko beharrezkoak diren baimen baliotsuak ziurtatzeko.
  • Cheetah Messaging - Merkaturatzaileei aukera ematen die kanal eta ukipen puntu guztietan marketin kanpaina garrantzitsuak eta pertsonalizatuak sortzeko eta emateko.
  • Cheetah LeialtasunaMarkatzaileen eta bezeroen arteko lotura emozionala sortzen duten fidelizazio programa bakarrak sortzeko eta emateko tresnak eskaintzen dizkie merkaturatzaileei.
  • Cheetah Engagement Data Platform - Oinarrizko datu geruza eta pertsonalizazio motorra, merkaturatzaileek datuak ikuspegi adimendunetatik abiadura eta eskalara ekintzetara eramateko aukera ematen dutenak.

Cheetah Digital-ek 3,000 bezero, 1,300 langile eta 13 herrialdetan duen presentziarekin, merkaturatzaileek 1 mila milioi mezu baino gehiago bidaltzen dituzte egunero.

Talk With A Cheetah Digital Expert

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.