Maitemintzen diren bezeroen artea

maite konpainia

Atzo, lanera bidean, entzuten nengoen Dave Ramsey hitz egin Joe Beam-ekin Maitemintzeko Artea. Joe-k esan zuen maitemintzeko funtsezko 3 elementu zirela ... konpromisoa, intimitatea eta pasioa. Elkarrizketa benetan nirekin gelditu zen. Hainbeste ezen, gero mezu bat idazteko entzun nuenari buruzko ahots ohar bat egin nuen.

Troy Burkekin ere ari nintzen eztabaidatzen, Right On Interactive enpresako sortzaileetako eta zuzendari nagusiarekin. Troia sutsu da marketin automatizazioa baina ez dator bat industriako askorekin, beruna sortzeko sistemak marketin automatizazio gisa mozorrotzen dituztenak. Bere ustez, elikatu eta komunikatu beharrekoa zure oraingo bezeroekin da, zure markarekin konprometitu ez diren bezeroekin baino. Aupa.

Konpromisoa, intimitatea eta grina

  • konpromisoa - bezeroek zure enpresan inbertsio ekonomikoa egiten ari dira zure produktu eta zerbitzuetarako. Beti harritzen nau zenbat enpresek konpromiso handiagoa duten bezeroek ekartzen dieten diruarekin bezeroek beraiek baino. Entregatzen baduzu kontratuaren arabera baina zure bezeroak ez du arrakasta, biek galtzen duzue. Gure bezeroen arrakasta lortzeko konpromisoa hartu behar duzu, beharrezkoak diren finantzak kontuan hartu gabe. Zure bezeroek zure arrakasta lortzeko konpromisoa hartu behar dute, finantzak ere oztoporik ez dutela ziurtatuz. Gurekin konprometituta dauden bezeroekin eta alderantziz, bedeinkatuta gaude.
  • Intimitatea - ez nahastu intimitatea maitasun pertsonalarekin. Intimitatea denbora ere hartzen ari da zure bezeroak ulertzeko eta zuk zu ulertzeko. Gure ahulguneak bezeroekin partekatzen ditugu, haien ahultasunak zeintzuk diren ikasten dugu eta biak estalita ditugula ziurtatzeko asmoa dugula ziurtatzen dugu. Gainera, gure bezeroei buruz ahal dugun guztia ikasten dugu eta haiekin partekatzen dugu gure kontratuetatik haratago. Gure konexioak aurkezten dizkiegu, beste baliabide batzuk aurkitzen ditugu, on-line eta off-line gomendatzen ditugu. Enpresekin ere ez dugu hitzarmenik sinatzen, ahal den neurrian haien produktuak erabiltzen ez baditugu. Hain ondo ezagutzen saiatzen gara, haien produktuak modu eraginkorrean saldu ahal izateko.
  • grina - Aurretik eta hitz egin dugun konpainietako bat borrokan ari da. Nola lagundu dezakegun (ez dira bezeroak) asmatzen saiatzean, ezin duzu aurkitu bakar bere langileen artean sutsua den pertsona zer egiten duten. Han eta hemen beste bozeramaile ezagunak kontratatu dituzte haiekin bat egiteko web mintegi eta ekitaldietarako ... baina bozeramaile horiek ez dituzte benetan erabiltzen du produktua. Nola izan daitezke sutsuak produktua erabiltzeko konpromisorik hartzen ez badute ere? Azkenean ezin dute. Horregatik ari dira borrokan.

Zure bezeroekin konprometituta zaude? Intimo zara haiekin, haien industriarekin, kokapenarekin eta erronkeekin? Gogotsu zaude haien produktu edo zerbitzuekin? Galdera hauetakoren bati ezetz erantzuten badiozu, ez espero inoiz elkarrekin maitemintzea. Gure bezeroak maite ditugu eta harro gaude gure bezeroek maite gaituztela esanez. Ez da beti horrela izan, baina haiekin ditugun harremanek loratzen jarraitzen dute.

Azken gauza ... maite dugun zerbait egiten ari garenez, ez da batere lana. Leku paregabea da!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.