The CMO Survey - 2013ko abuztua

cmo inkesta

Marketin arduradunek (CMO) gero eta baliabide gehiago bideratzen dituzte sare sozialetara, baina kopuru kezkagarri batek ez du inbertsio horren etekin zehatzik ikusten, arabera CMO Inkesta.

Irakasleak inkestatutako 15 CMOen% 410 soilik Christine Moorman of Duke Unibertsitateko Fuqua Business School esan du eragin kuantitatiboa dutela sare sozialetako marketin gastuetan. Beste ehuneko 36k erantzun dute eragin kualitatiboaren zentzu ona dutela, baina ez eragin kuantitatiboa.

Inkestatutako CMOen ia erdiak (% 49) ezin izan du erakutsi beren enpresaren sare sozialetako jarduerek eragina izan dutela. Hala ere, merkaturatzaileek sare sozialetako gastuak ehuneko 6.6tik% 15.8ra handituko dituztela espero da hurrengo bost urteetan.

Inkestatutako CMOen arabera, marketinaren gastu orokorraren eragina erakusteak arazo orokorragoa izaten jarraitzen du enpresentzat. Inkestatutako merkaturatzaile garrantzitsuenen herenak bakarrik jakinarazi du bere enpresek gai direla beren gastuak marketinean duen eragina kuantitatiboki erakusteko. Beraz, ez da harritzekoa, Moorman arabera, CMOS ehuneko 66 dela salatu presio gehiago euren CEOs eta batzordeak merkaturatzeko balioa frogatzeko bizi dira. Horietatik bi herenek presio hori handitzen ari dela diote.

"Marketinaren lidergoak CMOek froga sendoak eskaintzea eskatzen du marketin estrategikoko inbertsioak beren enpresei ordaintzen ari direla epe labur eta luzera. CMOek 'mahaian eserlekua' irabaziko dute beren marketineko gastuaren eragina frogatzen badute ", esan du Moormanek, CMO Inkestako zuzendariak.

Marketing analytics, marketinaren datu handien bertsioa, gaur egun marketineko aurrekontuen% 5.5 da eta hurrengo hiru urteetan% 8.7raino igoko dela espero da. Datu handi hau erabiltzeak erronka izaten jarraitzen du, hala ere, eskuragarri edo eskatutako marketina erabiltzen duten proiektuen ehunekoak jakinarazi baitu analytics duela urtebeteko ehuneko 35etik ehuneko 29ra murriztu da gaur egun.

Hori bat dator CMOek marketinaren "batez besteko" ekarpena baino ez dutela ematen analytics enpresaren errendimenduari (3.5 7 puntuko eskalan non 1 "batere ez" eta 7 "oso altua" den). Kopuru hori gutxitu egin da duela urtebete lehen neurketatik 3.9koa zenean.

Merkaturatzaileak ere badira datuak biltzeko ahaleginak handituz lineako bezeroen jokabideei buruz. Gutxi gorabehera, ehuneko 60k lineako bezeroen portaeraren datuak bildu ditu bideratze helburuetarako, eta ehuneko 88.5ek denboran zehar gero eta gehiago egingo dutela espero da.

Sektore publikoan zein pribatuan zaintzari buruz oihuak hazten diren arren, pribatutasuna ez dirudi merkatarientzako kezka denik. Inkestatuen% 3.5ek kezka maila baxua zuten, eta% XNUMXek pribatutasunarekin "oso kezkatuta" daudela erantzun du.

Merkaturatzaileek pribatutasunaren arazoarekin negoziazio zintzoa egin behar dute bezeroekin: bezeroek jakin behar dute behatzen ari direla, ohar horiek ados jarri eta merkatariengandik balio handiagoa jaso behar dutela trukean, esan du Moormanek.

CMOek lau urteotan AEBetako ekonomia orokorrerako duten baikortasun maila altuena jakinarazi dute. 0-100 eskalan, 0 baikorrena izanik, CMO puntuazioak 65.7ra iritsi ziren, hau da, ia 20 puntuko hazkundea da 2009ko abuztuan hartutako neurri beraren aldean, atzeraldiaren puntu baxuenetik gertu. Saltzaile nagusien ia% 50ek erantzun du "baikorrago" daudela AEBetako ekonomia orokorrarekin azken hiruhilekoarekin alderatuta. 2009an, baikorrak ehuneko 14.9 besterik ez ziren iritsi.

Funtsezko beste aurkikuntza batzuk dira

  • Marketineko aurrekontuen hazkundea da % 4.3 handitzea espero da hurrengo 12 hilabeteetan. CMOek jakinarazi dutenez, gastuaren aldaketak ehuneko 9.1 handituko dira duela bi urte, eta adierazi dute gastu maila hori modu kontziklikoan ari dela ekonomia orokorrera.
  • Marketin digitalaren gastuen aldaketak ere izan du ehuneko 10.1era iritsi zen (duela hiru urte, kopuru hori ehuneko 13.6 zen).
  • Inkestatuen% 18k Mendebaldeko Europa adierazi du nazioarteko diru-sarreren hazkunderik handiena dela, eta ondoren Txina eta Kanada (% XNUMX bakoitza).

2008ko abuztuan sortua, The CMO Survey-k urtean bi aldiz Estatu Batuetako merkaturatzaile onenen iritziak bildu eta zabaltzen ditu. Lortu informazio gehiago hemen CMO Inkesta.