1an CMOentzako 2012. lehentasuna

bezeroen defentsa

Deskargatzeko aukera baduzu IBM Global Marketing Officer 2012 azterketa, merezi du irakurtzea! Eta har dezakezu CMO inkesta baita!

2012ko IBM Global CMO Azterketatik

1,734 eta 19 herrialdetan zehar 64 CMOri aurrez aurre egindako elkarrizketak egin ondoren, badakigu CMOak luzatuta sentitzen direla, baina marketinaren etorkizunari buruz ere ilusio handia entzun dugu. Elkarrizketa horiek eta azterketaren aurkikuntzen azterketa sakonak hiru errealitate berriei erantzuteko beharra azpimarratzen dute:

  • The gaitutako bezeroa orain negozio harremanak kontrolatzen ditu
  • entregatu bezeroaren balioa funtsezkoa da - eta erakunde baten jokabidea eskaintzen dituen produktuak eta zerbitzuak bezain garrantzitsua da
  • Presioa kontuak izan negozioarentzat ez da garai gogorren sintoma soilik, baizik eta ikuspegi, tresna eta trebetasun berriak eskatzen dituen etengabeko aldaketa.

Mugikorrak eta sozialak agertzearekin batera, mundu osoko CMOentzako lehentasuna izateagatik lehen postua hartuko luketela pentsatuko zenuke ... baina oker egongo zinateke.

bezeroen defentsa

Aurreko astean Troy Burk, a-ren sortzailea elkarrizketatu nuen marketin automatizazio enpresa, eta industrian duten posizioaz galdetu nion. Bere erantzuna zuzenean CMO azterketarekin bat etorri zen:

Harremanak hiztegian eta negozioan diru sarreren aurretik daude. Harremanak bultzatu eta diru-sarrerak lortuko dituzu. Bezeroen Bizitza Zikloaren Marketina zure negozioa ikusteko modu desberdina da - bezeroaren esperientziaren etapa guztietan zehar. Marketinak eginkizun kritikoa betetzen du programa eta kanpaina egokiak bermatzeko (salmentak, marketina eta bezeroen arrakasta) elkarrekin lan egiten ari direla prospekzio / bezero onenekin konpromisoa bultzatzeko harremanean aurrera egin dezaten, edozein dela ere ardatza.

Bezeroaren Bizitza Zikloaren Marketinaren Automatizazioa Right On Interactive-k egindako soluzio bakarra da erakundeak bere bezero eta irtenbide guztiak harremanean (edo bezeroaren ibilbidean) dauden lekuan ikusteko aukera eskaintzen duen irtenbide bakarra. Susmagarri izatetik bezero fidelera. Denak ikusi eta automatizazioa erabiltzen duzu konpromiso gehiago bultzatzeko.

Izugarria da joeren gaineko babesle eta bezero batekin lan egitea!

One comment

  1. 1

    IBM CMO Study Webinar-era joan nintzen. Denboraren erabilera oso ona izan zela uste dut, zure bloga oso argia da eta azken elkarrizketa nola sartu zenuen gustatzen zait.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.