Bezeroen konpromisoa denbora errealean neurtzea ahots portaeraren analitiken bidez

Pantaila kafearekin

Honi buruz idatzi berri dugu erantzun denboren garrantzia eta zure salmentak edo bezeroarentzako zerbitzua taldeak erantzuteko aukera ... eta haien erantzunaren kalitatea ere eztabaidatu zuten. Zer gertatzen da bezeroekin izandako elkarrizketen eragina neurtzekotan? Posible da Cogito Elkarrizketa.

Cogito Dialog-ek bezeroarentzako arreta-agentearen errendimendua hobetzen du, denbora errealeko jokabidearen jarraibideak emanez. Cogito Engagement Score-k kalitate neurri objektibo eta fidagarria eskaintzen du konpainiak bezeroekin dituen telefono hautaketen% 100ean.

Imajinatu frustrazioa edo gogobetetasuna denbora errealean sumatzeko gai zarela, bezero edo bezero batekin hitz egiten ari zaren bitartean! Hau da portaeraren promesa analytics Cogito bezala. Cogitoren jokabidea analytics teknologia MIT Media Lab-en bidez egindako ikerketatik sortu da eta eraginkorrak direla frogatu dute merkataritza-inplementazio ugariren bidez.

  • Giza Ahotsa - Datu handiak analytics jabedun algoritmoen bidez aplikatuta ahots seinaleen streaming analisia ahalbidetzen dute
  • Real-Time - Erabilera erraza duen esperientzia, ordezkaria bere estiloa dinamikoki egokitzera bideratzen duena, bezeroaren lehentasunekin bat etor dadin
  • Puntuazioa - Cogito Engagement Scores ™-ek agentearen errendimenduaren eta elkarreraginaren arrakastaren neurri objektibo argia eskaintzen dio zuzendaritzari
  • iragarlea - Elkarreragin bakoitzetik ateratako estatistikek bezero eta ordezkari bakoitzak zer egingo duen seguru asko jakinarazten du
  • Emaitzak  - Hodeian oinarrituta, erabiltzeko intuitiboa eta lehendik dauden CRM eta telefonia sistemekin integratuta egoteak balioztatzeko denbora azkartzen du

Cogito Dialog Alertview

Cogitok denbora errealeko jokabidearen inguruko orientazioa eskaintzen die bezeroen arretarako ordezkariei, komunikazio estiloa hobetzeko eta bezeroekin konfiantzazko harremana eraikitzeko. Cogito softwareak berehala eta objektiboki eskaintzen ditu bezeroen konpromiso mailak telefonoan oinarritutako interakzio bakoitzerako. Horri esker, telefonoetako profesionalei bezeroen esperientzia erakargarriagoa eta arduratsuagoa eskaini ahal izango zaie, azken finean zerbitzuaren kalitatea eta salmenten errendimendua hobetuko dira.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.