Zure bezeroek benetan pentsatzen dutena pribatutasunaz

Depositphotos 20159965 s

Komunikabideek gustuko dute drone egitea konpainiek big data nola erabiltzen duten eta nola abusatzen duten jakitea. Benetan axola al zaie kontsumitzaileei? Merkaturatzaile gisa, nire itxaropen bakarra da datuak markatik jasotzen dudan esperientzia hobetzeko baliatzea. Batzuetan baikorregia da hori, baina galdera ugari erantzuten ditudanean eta esperientzia pertsonalizatua ez denean, askotan aurrera egiten dut. Zer moduz zure bezeroek? Garrantzitsua al da bidean konpromiso eta bihurketa puntu bakoitzean jasotako datuak nola erabiltzen ari zaren?

SDLren infografia honek partekatzen du nola merkaturatzaileek ez dituzten datu batzuk partekatzearen abantailak modu eraginkorrean komunikatzen, eta, aldi berean, ez dituzte zertan dituzten datuak erabiltzen, eta badaude oinarrizko zenbait kontsumitzaileek ez dituztela ematen dituzten markekin partekatzeko prest. Ez dut konfiantzarik. Hona hemen funtsezko aurkikuntza batzuk:

  • Zer pentsatzen dute bezeroek fideltasun programen inguruan? Doako produktuak gainditu zituzten. Inkestatuen% 49k esan du leialtasun programa baterako informazio pertsonala emango dutela, baina ehuneko 41ek bakarrik egingo lukete gauza bera doako produktu eta zerbitzuetan.
  • Zer pentsatzen dute bezeroek benetan dendaren jarraipenari buruz? Arbuiatu egiten dute. Telefonoa duten inkestatuen% 76 ez daude gustura dendetako mugimenduen jarraipena egiten duten saltzaileekin.
  • Zer pentsatzen dute bezeroek mugikorreko pribatutasun funtzioei buruz? Ez dituzte erabiltzen. Mundu mailako inkestatuen ehuneko 72ak oso gutxitan edo inoiz ez ditu erabiltzen "Ez jarraitu" edo "Ezkutuko" ezaugarriak webgunearen jarraipena egiteari uztea ahalbidetuko luketen ezaugarriak.

Deskargatu liburu zuria osorik, Marketineko datuak eta kontsumitzaileen pribatutasuna: zure bezeroek benetan pentsatzen dutena.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.