Ez da erraza kexatzea

bezeroen kexak

Gure bezeroei sare sozialetako estrategia bat aholkatzen ari garenean, gure lehen urratsa bezeroarentzako arreta estrategia dutela ziurtatzea da. Kontsumitzaileei eta enpresei ez zaie axola nor den zure Twitter, Facebook edo LinkedIn presentziaz arduratzen dena ... kexaren bat baldin badute, ahotsa adierazi nahi dute eta modu profesional eta eraginkorrean kudeatu behar dute. Kexa horiei aurre egiteko estrategiarik ez izateak espero zenuen sare sozialetako marketin estrategia suntsituko du.

Zendesk-en infografia, Ez da erraza kexatzea, zure bezeroek sare sozialetan dituzten kexekiko sentikortasuna (edo horien gabezia) nola sentitzen den erakusten du. Erantzunik lortu ez duen sare sozialen bidez marka salatu duten pertsonen% 86k eskertuko lukete, eta pertsonen% 50ek esan du bezero izateari eutsiko diotela, sare sozialetan haien galderak eta kexak alde batera utzita.

Zendesk Cusomter zerbitzuaren kexak

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.