Lineako arrakasta CXM-rekin hasten da

Bezeroaren Esperientziaren Kudeaketak teknologia erabiltzen du erabiltzaile bakoitzari esperientzia pertsonal eta koherentea eskaintzeko, irtenbideak bizitza osorako bezero bihurtzeko. CXM-k sarrerako marketina, web esperientzia pertsonalizatuak eta bezeroarekiko harremana kudeatzeko sistema (CRM) ditu, bezeroen interakzioak neurtzeko, baloratzeko eta ebaluatzeko.

Bezeroaren esperientziaren kudeaketa

Zer egingo duzu?

Enpresen% 16 dira marketin digitaleko aurrekontuak handituz eta gastu orokorra handituz. Enpresen% 39k marketin digitaleko aurrekontuak handitzen ari dira lehendik dagoen aurrekontua marketin digitalera birbideratuz. A-ko zifra horien eta beste batzuen arabera 2013ko Agentzia Digitalen Elkartearen txostena, linean merkaturatzeko inbertsioaren etengabeko indarra eta inbertsioa itzultzen dira iragarki tradizionalen lehengo abantailak, hala nola telebista, egunkaria, iragarkiak edo irratia. Bezeroekin bat-bateko konpromisoa sortu ahal izateak, etorkizunekoak eta oraingoak, salmenta eta marketin munduak irauli ditu. Hori guztia posible da CXM bidez.

CXM arrakastarako gakoak

  • Bezero berriak erakartzea zure gunera - Frogatutako sarrerako marketin estrategiak erabilita, bezero berriak zure webgunera eramango dira sare sozialen, SEOren, blogen, bideoen, orri zurien eta bestelako edukien marketin moduen bidez.
  • Zure webguneko bisitariak erakartzea - Eman bizia zure mezua erabiltzaile bakoitzari bere portaeraren arabera bisitari bakoitzarentzako eduki pertsonalizatuen bidez. Horrek bilatzen ari diren mezua ikustarazteaz gain, estrategia horiek ezarri dituzten enpresek sarreren hazkundea eta inbertsioaren% 148ko errentagarritasuna izan dute. Lotu diseinu interaktibo eta erabilerrazarekin eta eduki estrategia sendoarekin, eta oinarri sendoa duzu zure salmentak eta marketin ahaleginak bideratzeko.
  • Salesforce CRM ezartzea - CRM aplikazioek bezeroen adimen guztientzako ardatza dira, eta horri esker, enpresek marketin ahalegin guztietatik datu garrantzitsuak har ditzakete eta salmenten ahaleginen eraginkortasuna areagotu.
  • Bezeroak eta Perspektibak mantentzea - Konpromiso aktibo edo "ukitu" kanpaina baten bidez, uneko bezeroen atxikipena optimizatuko da. Marketinaren automatizazioa erabiltzea eta uneko bezeroak zure sarrerako marketin ahaleginetan sartzea bezeroen atxikipenean arrakasta lortzeko bitartekoak dira.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.