Bezeroentzako gailuak eta haiekin merkaturatzeko modua

zergatik merkaturatu bezeroei begira dauden gailuak

Egungo marketinean, CMOren lana gero eta zailagoa da. Teknologiak kontsumitzaileen portaera aldatzen ari dira. Enpresentzat zaila bihurtu da marka esperientzia koherenteak eskaintzea txikizkako kokapenetan eta haien propietate digitaletan. Bezeroen esperientzia lineako eta presentzia fisikoaren artean bezeroaren esperientzia asko aldatzen da. Txikizkako merkataritzaren etorkizuna eten digitala eta fisikoa gainditzean datza. Bezeroari begira dauden gailuek elkarreragin digital garrantzitsuak eta kontestualak sortzen dituzte, bezeroaren esperientzia kokapen fisikoetan hobetzeko.

A Bezeroari begira dagoen gailua bezero batek zuzenean elkarreragin edo biziko duen gailua da. Bezeroen aurrean dauden gailuen adibideak, besteak beste, kiosko digitalak, salmenta puntu mugikorra (mPOS), gailu gogorrak, seinaleztapen digitala edo bururik gabeko gailuak daude. Gailu horiek guztiak bezeroei kokapen fisikoen barruan erakartzeko eta informatzeko diseinatuta daude.

Bezeroei begira dauden gailuak hiru kategoriatan sartzen dira

  1. Gailu digitalak - Interakzio eta inpresio digitalak ematen dituzten gailuak. Adibide gisa, seinaleztapen digitala, tabletak eta kiosko digitalak daude.
  2. Transakzioen - Bezeroen transakzioak azkartzen dituzten gailuak. Adibide gisa, salmenta puntu mugikorra (mPOS) eta eskaerak betetzeko gailuak daude.
  3. Esperientziala - Bezeroaren esperientzia goratzen duten gailuak. Adibideen artean, Internet of Things (IoT) sentsore zentroak, IoT burugabeko gailuak) daude.

Negozioak erabiltzen ari dira Bezeroentzako gailuak beren bezeroentzako autozerbitzu kiosko gisa. Kiosko hauek erosketa jarduera ugari eskaintzen dituzte pasabide amaigabeko esperientzietatik eta txikizkako produktuen pertsonalizaziora, auto check-inera eta jatetxe eta hoteletan janaria eskatzera. Enpresek seinaleztapen digital bakarra erabiltzen dute ehunka kokapenetan zehar marka esperientzia koherentea sortzeko. Seinaleztapen digitala erabili dute markek ikusizko merchandising digitalerako, korridore-seinaleztapena janari-dendetan, moduetako seinaleztapena, gertaeren seinaleztapena eta askoz gehiago. Seinaleztapen digitala inprimatutako seinaleztapena baino irtenbide eraginkorragoa eta sendoagoa da; horri esker, enpresei bideoak pantailetan erabili ditzakete irudi estatikoen ordez.

Negozioak bezeroen aurrean gailuak langileen esku jartzen ari dira dendan erosteko bidea hobetzeko. Gailu transakzional hauek, hala nola mPOS eta jatetxeetako eskaerak betetzeko gailuak, langileei bezeroari zerbitzua hobetzeko aukera ematen diete, prozesu eraginkorragoen bidez eta adimen handiagoaren bidez bai produktuen eta bai bezeroen jardueraren inguruan.

Markak Customer Facing Devices erabiltzen hasi dira bezeroen esperientzia sentsoriala kontrolatzeko. Markek bezeroen mugimendua eta trafikoa jarraitzeko gai dira sentsore zentroekin. Bururik gabeko gailuak erabilita, denda batek argiztapena, formatu bisual handiak eta musika dinamikoki alda ditzake. Elementu sentsorialak kontrolpean dituztela, markek bezeroen esperientzia koherentea sor dezakete saltoki fisiko anitzetan. Gailu hauek ez dute pantailarik behar, baina Bezeroei Aurre Egiteko Gailu guztiak bezala, urrunetik kudea daitezke.

Bezeroari begira dauden gailuek bezeroak erakartzen dituzten elkarreragin digital garrantzitsuak eta kontestualak eskaintzen dituzte. Interakzio digitalak entregatu, neurtu eta optimizatuz gero, etengabe hobetu ditzakezu dendako marketin-ahaleginak, salmentak eta bezeroen gogobetetasuna handitzeko. Apaleko tableta estandarrak bezeroari begira dauden gailu bihur daitezke eta bururik gabeko gailuak 200 $ baino gutxiagoan eros daitezke. Bezeroei aurre egiteko gailuek irtenbide sendo eta kostu eraginkorra eskaintzen dute zure omni-kanaleko marketin beharretarako.

CMOek bezeroei aurre egiteko gailuen balioa ulertzeko eta marketin estrategian nola aprobetxatu ahal izateko, Mokik "The CMO's Guide To Customer Facing Devices" sortu du.

Bezeroen gailuen marketina

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.