Zure bezeroek MAITE ZAITUZTE?

Blogaren irudia Valentines Inkestaren mezua

Zure bezeroek maite al zaituzte? Responsys-ek egindako inkesta berriek agerian uzten dute nola markek eutsi dezaketen epe luzerako harremanak kontsumitzaileekin eta beharrezkoak ez diren ekidin hausturak.

Responsys ikerketek erakutsi dutenez, kontsumitzaileek markekin pausoa ematen dute beren mezuak zati baten barruan daudenean bezeroaren esperientzia orkestratua hori zabaltzen da denboran zehar, kanalen artean eta norbanakoaren portaeren eta lehentasunen arabera. Estrategia eta konponbide egokiak ezarrita, bezeroen elkarreragin bakoitza harreman eder baten hasiera izan daiteke.

Inkestaren funtsezko ondorioak honako hauek dira:

  • Kontsumitzaileen% 73k epe luzerako harremana izan nahi duten marka horiekin saritu bezero leiala izateagatik.
  • % 32k soilik esaten du maite dituzten markak soilik eskaintzak / promozioak bidali interesa dutela.
  • AEBetako helduen% 34k diote apurtuta marka batekin pobrea, disruptiboa edo garrantzirik gabeko marketina bidalitako mezuak.
  • Hori egin dutenen% 53k marka batekin hautsi dutela diote, markak etengabe bidali zituelako garrantzirik gabeko edukia kanal anitzetan.
  • % 33k esan du haustura mezuak izateak eragin duela generikoegia eta, jakina, guztiei bidali zieten, ez bakarrik haiei.
  • Inkestatuen% 59k dio batzuetan lehiakorra den marka aukeratu beste baten aldean besterik gabe, haiengandik jasotako eskaintza edo marketinagatik.

Kontsumitzaileen-Inkesta-Infografia-San Valentin Eguna

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.