Merkatariak 5 arrazoi dira gehiago inbertitzen dutenak bezeroen fidelizazio programetan

bezeroen fidelizazio marketina

CrowdTwist, bezeroen leialtasun irtenbidea, eta Marka Berritzaileak inkesta egin du Fortune 234 markako 500 merkaturatzaile digitalek kontsumitzaileen interakzioak fidelizazio programekin nola gurutzatzen diren ezagutzeko. Infografia hau ekoitzi dute, leialtasun paisaia, beraz, merkaturatzaileek leialtasuna erakunde baten marketin estrategia orokorrean nola sartzen den ikas dezakete. Marka guztien erdiak dagoeneko programa formalizatua du eta% 57k 2017an aurrekontua handituko zutela esan zuen

Zergatik merkaturatzaileek gehiago inbertitzen dute bezeroen fidelizazio programetan?

  1. Drive Engagement - B2B edo B2C bazara ere, bezeroak zure produktuak edo zerbitzuak erabiliz arrakasta izatea eta arrakasta izatea bermatzen du atxikipena eta balio handiagoa bermatuko duela.
  2. Handitu Transakzioak - Burua ondo mantenduz eta bezeroak sarituz gero, ukipen puntuak eta haiekin negozioak egiteko aukera areagotzen dira.
  3. Gastua handitu - Dagoeneko konfiantza langa gainditu duzunez, egungo bezeroek diru gehiago xahutuko dute zurekin ... horiek saritzeko sistema bat jartzea oso garrantzitsua da.
  4. Sortu konexioak - Bezero bat bere testigantza partekatzeagatik saritzea inoiz inbertitu dezakezun ahoz ahoko marketin onena da.
  5. Konektatu / Leverage datuak - Zure bezeroak motibatzen dituena ulertuz, interesatuko zaizkizun eskaintzak pertsonalizatzeko gai zara.

Eskurapena, atxikipena eta berreskurapena modu positiboan eragin ditzakete bezeroen leialtasun programa inplementatzeak. Marka guztien% 57k bezeroen leialtasuna arrakastatsutzat jotzen du,% 88 programa kanal anitzekoa denean. Zoritxarrez, marken% 17k soilik du kanal anitzeko bezeroen fidelizazio programa, lerrokatzea, hedapena eta datuak biltzeko oztopoak direla eta.

bezeroen leialtasuna

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.