Eraiki bezeroekin harreman iraunkorrak kalitatezko edukiekin

bezeroen arteko harremana

Azken ikerketa batek aurkitu zuen hori 66 ehuneko lineako erosketen jokabideen artean osagai emozionala dago. Kontsumitzaileak epe luzerako konexio emozionalak bilatzen ari dira, erosteko botoiak eta iragarki zuzenak baino haratago doazenak. Zoriontsu, erlaxatuta edo ilusionatuta sentitu nahi dute saltoki batekin erosketak egiten dituztenean. Enpresek bilakaera izan behar dute konexio emozional horiek bezeroekin egiteko eta erosketa bakar batetik haratago eragina duen epe luzeko leialtasuna finkatzeko.

Erosi botoiak eta iradokitako iragarkiak sare sozialetako plataformetan kontsumitzaileei zuzentzen zaizkie informazio pertsonalean oinarrituta, hala nola erosketa eta arakatze historian. Enpresek erlazionatutako edukia kontsumitzaileei modu ñabarduraz eramaten badiete ere, metodo hauek sarritan transakzioa transakzio batera murrizten dute (adibidez, linean ikusi berri duzunaren arabera "hurrengo eskaintzarik onena"), ez harreman batera. Merkaturatzaileek tresna hobeak behar dituzte konpromiso iraunkorrerako. Marka ipuinak eta eduki pertsonalizatuak harreman iraunkorragoak lortzeko gaitasuna dute, esperientzia desberdinduak ahalbidetuz.

Lineako eta mugikorreko erosketen gorakadak gizakien konexioetarako kasuak murriztu ditu. Lineako transakzio eskaintzak sarritan agertzen dira kontsumitzailearen gogokoen guneetan kokapen amaigabe eta errepikakorretan cookieak gaitzen dituztenean, balizko gogaikarri faktorea areagotuz. Eta linean gertatzen den edozein pertsonalizazio kanal bakarrean egon ohi da (posta elektroniko bidezko marketina), enpresek merkataritza "ezin hobea" lortzeko borrokatzen baitute kontsumitzaile bera kanalak zeharkatzen dituztenean.

Bikaintasun omnicanala lortzeko itxaropenik egon dadin, beharrezkoa da markaren estrategiak aldatzea edukiaren eta produktuen eskaintzaren ikuspegi bakarra eskaintzeko ukipen puntu anitzetan, kontsumitzaileak markarekin harremanetan jartzen den bakoitzean istorio koherentea kontatu ahal izateko.

Pertsonalizazio estrategiak

Pertsonalizazioari dagokionez, zure marketineko edukia kanal guztietan birpentsatzea da lehen urratsa. Merkaturatzaileek beren xede-publikoen balioak eta lehentasunak zehaztu behar dituzte eta edukien eta marken ildoak aldatu behar dituzte. Zure bezeroek duten balorazioak eragin handia izan beharko luke marketin kanal guztietan bultzatzen ari zaren edukian.

Adibidez, zure xede-publikoak joerak eta moda balioesten baditu, garrantzitsua da zure marketineko edukiak (produktuen deskribapenetatik hasi eta benetako irudietara) produktuaren moda ezaugarriak azpimarratzea. Horrek esan nahi du zenbait kanaletan beste batzuengan arreta jartzen duzula. Talde honek sare sozialetako eragileak balioets ditzake, adibidez, beraz, erabiltzaileek sortutako sare sozialetako edukiak batuta marka honek erosleekiko lotura emozionala sustatzen lagun dezake.

Markak kontatzearen etorkizuna edukia merkataritza kanalekin konbinatzean datza. Epe luzeko istorioa kontatzen duten enpresek erosketak inspiratu baino askoz ere gehiago egin dezakete. Jendearen iritzietan ere eragin dezakete eta harremanak garatu emozioak sortuz. Edukien erabilera estrategikoaren bidez istorio egokiak kontatzeak marka baten eta bere bezeroen artean hain beharrezkoa den giza lotura izan daiteke.

EnterWorks-ek estrategia horiek nola gaitzen dituen

EnterWorks merkatari eta markek salmentak eta marjina haztea bultzatzen dute esperientzia erakargarri eta bereizgarriekin hornitzaileekin, bazkideekin, bezeroekin eta merkatuekin edukiaren ikuspegi bakar baten bidez.

Plataformak barne iturrietako eta hornitzaileetako produktuen datuak (kalkulu orriak, hornitzaileen atariak, back end datu baseak, irudiak edo bideoak) integratzen ditu datu guztiak garbitu eta egiaztatzen dituen sistema zentralizatuarekin. Horren ondorioz, datu-base nagusiak lankidetzako edukien sorkuntza ahalbidetzen du, marketin digital eta fisikoko kanal guztietan erabil daitekeena webguneetatik eta mugikorretarako aplikazioetatik katalogoetara eta posta inprimatzera.

datu-maisuen kudeaketa

Zehazkiago, EnterWorks-en datuak kudeatzeko plataformak honako hauek ditu:

  • Datuen kudeaketa nagusia: Konbinatu produktuaren, bezeroaren, markaren, kokapenaren eta gailuaren domeinuak zure kanpainek alderdi anitzeko bideratzea eman dezaten.
  • Produktuaren informazioaren kudeaketa: Sortu eta aberastu produktuaren datuak eta edukia gune fisikoen eta ukipen puntu digitalen arabera, edukia banatzeko.
  • Datuen Modelatze Dinamikoa: Lerrokatu edo zabaldu datuak eta eduki ereduak produktuen eskaintzak bereizteko, negozio eredua segmentu eta merkatu berrietara bilakatzen den neurrian

Datuen kudeaketa eta edukia funtsezkoak dira bezeroekin harremanak garatzeko. Baina hori behar bezala egiteko, enpresek plataforma eta sofistikatutako plataforma sofistikatu batean inbertitu behar dute plataforma anitzetan lerrokatuta, xede-publikoetan benetan eragiteko. Markek bezeroen artean emozio egokiak sorrarazten dituen konpainiaren historia koherentea kontatzeko gai direnean, konexio sakonagoak sortuko dituzte eta, azken finean, epe luzerako leialtasuna sustatuko dute.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.