Autozerbitzua eta Bilaketa Motorrak

autozerbitzuen bilaketa

Bezeroen atxikipena eta, oro har, bezeroaren gogobetetasuna hobetzeko bideetako bat bezeroei beren burua laguntzen duten edukiak sortzea da. Bezeroen gogobetetasunerako hobekuntzak ez ezik, bezeroei zure bezeroarentzako arreta zerbitzuak lotzen ez dituzten kostu aurrezki zuzenak daude. Zure ezagutza oinarria, maiz egiten diren galderak, zatiak eta adibideak bilatzaileek aurki ditzaten argitaratzeak hori egitea ahalbidetzen du, lehiakideek aurki ditzaten beldurrez ez baitute saioa hasten.

Azken ikerketek esan digute gero eta bezero gehiagok nahiago dutela autozerbitzua laguntza agentearekin harremanetan jartzea baino; eta beheko infografiak erakusten duen moduan,% 91 izugarriak dio bere beharrak asetuz gero ezagutza-oinarria erabiliko luketela. Albiste bikaina da enpresentzat; autozerbitzua bezeroari arreta emateko biderik azkarrena eta eraginkorrena da. Zendesk-en Infografia hobekuntzak Bilatu autozerbitzu adimentsuagoa

zd search bezeroarentzako autozerbitzu inforgrafikoa

2 Comments

  1. 1

    Hau gauza dibertigarria da! Ezagutzaren kudeaketa eta bizitza osorako autozerbitzua egiten duen tipo baten erreakzio azkarrak:

    1. Pixka bat ironikoa da Oracle SEOri eta zure edukia web bilatzaileen bidez partekatzeari buruzko atalean aipatzea, ezagutza baseko edukia Google eta besteen bidez EZ partekatzen duen B2B enpresa baten adibide aipagarria delako. Onerako edo txarrerako, beren KB edukia bere saioaren atzean blokeatzen dute

    2. Nire datuak oso-oso desberdinak dira - askoz ere baxuagoak - "% 40k autozerbitzuaren ondoren kontaktu zentro batera deituko du". Amazon-en, Microsoft-en eta abarretan zure B2C esperientziari buruz pentsatzen baduzu, ikusiko duzu magnitude handiegia dela. Baina B2B inguruneetan ere, webguneko bolumena 10 zentimetrokoa da - 30 zentroko laguntza zentroan edo gehiago.

    3. Uste dut Gartner oker dagoela agente birtualekin. (% 70eko probabilitatea) 🙂

  2. 2

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.