Zergatik jokatu behar zenuke zuk eta zure bezeroak bikote ezkondu baten antzera 2022an

MarTech Bezeroen Saltzaileen Ezkontza

Bezeroak atxikitzea ona da negozioarentzat. Bezeroak hastea prozesu errazagoa da berriak erakartzea baino, eta pozik dauden bezeroek erosketak errepikatzeko aukera handiagoa dute. Bezeroen harreman sendoak mantentzeak zure erakundearen beheko emaitzari mesede egiten dio ez ezik, datu-bilketan araudi berriek eragindako ondorio batzuk ere ezeztatzen ditu, esaterako. Google-k hirugarrenen cookieen debekua.

Bezeroen atxikipenaren % 5eko igoerak irabazien gutxienez % 25eko igoerarekin erlazionatzen du)

AnnexCloud, 21 2021erako bezeroak atxikitzeko estatistika harrigarriak

Bezeroak mantenduz, markek lehen alderdien datu baliotsuak garatzen jarraitu dezakete (kontsumitzaileak nola elkarreragiten eta beren produktuak erabiltzen dituztenean oinarrituta), eta gero lehendik dauden bezeroekin eta etorkizuneko etorkizuneko interakzioak pertsonalizatzeko erabil daitezke. Arrazoi hauek dira zergatik, 2022an, merkaturatzaileek lehendik dauden bezeroen harremanak mantentzen eta sustatzen gehiago bideratu behar dute, zure ezkontidearekin egingo zenukeen antzera.

Harreman batean egoteak arreta eta arreta eskatzen du; ez duzu bikotekidea alde batera uzten harremana hasi bezain pronto. Zure ezkontideari bere txokolate edo lore gogokoenak erostea bezero bati mezu elektroniko pertsonalizatu bat bidaltzea bezalakoa da; horrek erakusten du haietaz eta zuek biek partekatutako harremana zaintzen zaretela. Zenbat eta esfortzu eta denbora gehiago jarri prest harremana eraikitzeko, orduan eta gehiago irabazi ahal izango dute bi aldeek.

Zure bezeroak atxikitzeko aholkuak

Jarraitu elkar ezagutzen. Harremanak oinarri sendoetan eraikitzen dira, beraz, inpresio ona egitea eta mantentzea oso garrantzitsua izan daiteke.

  • Onboarding – Onboarding nurture kanpaina bat sortzeak, non komunikazio-lerro zuzenak irekitzen dituzun, zure negozioa bazkide gisa ezartzen laguntzen du, ez zure bezero berriaren saltzaile gisa soilik. Komunikazio-lerro zuzen honek zure erantzunetan azkarra eta fidagarria izatea ere ahalbidetzen dizu bezeroa galdera edo arazoren bat etortzen zaizunean, eta hori ezinbestekoa da konfiantza sortzeko. Erabili beharko zenuke erregistratzeko eta izan ditzaketen iritziak jasotzeko, haien esperientzia hobetu ahal izateko. Azken finean, komunikazioa funtsezkoa da harremanetan.
  • Marketing Automatika – Marketinaren automatizazioa aprobetxatzea. Marketin-automatizazioak elikatzeko prozesua erraztu ez ezik, zure bezeroei buruzko datu baliotsuak biltzen eta aprobetxatzen lagun zaitzake. Merkataritzagileek informazio gehiago jaso dezakete, besteak beste, zer produktu edo zerbitzu interesatzen zaizkien, zure produktuak edo zerbitzuak nola erabiltzen dituzten edo zure webgunea arakatu duten. Datu horiei esker, merkaturatzaileei produktu edo zerbitzuen bezeroak identifikatzea ahalbidetzen die Beharrezkoa erabiltzen ari diren, bezeroak saltzeko aukera emanez haien beharrak asetzeko. Zure bikotekideari nahi edo behar dezakeena aurreikusteko arreta jartzen diozun bezala, gauza bera egin beharko litzateke zure bezeroekin, irabazi gehigarrietarako ateak irekitzen baititu.
  • SMS Marketing – Joan mugikorra SMS marketinarekin. Zentzuzkoa da SMSen marketina hazten ari dela gaur egun telefono adimendunen hedapenarekin. Mugikorretarako marketinak konpainia bati zuzeneko kanalizazioa ematen dio bezeroaren eskuetara, eta informazio garrantzitsua eta garrantzitsua transmititzeko modu eraginkorra da. SMS mezuek promozio-eskaintzak, bezeroen estimu-oharrak, inkestak, iragarkiak eta gehiago izan ditzakete, dena bezeroa arduratuta eta pozik mantentzeko. Zure ezkontidearekin egiaztatzen duzun bezala edo zure eguneko xehetasunak SMS bidez partekatzen dituzun bezala, zure bezeroekin ere informazioa partekatu beharko zenuke, eraginkor eta eraginkorra den kanal baten bidez.

Bezeroekin lotura sakonak sortzeko teknologia erabiltzen duten markek, mezu pertsonalizatuen bidez balioa ematen duten etengabe eta komunikazio-lerro irekiak mantentzen dituztenek harreman esanguratsuak sortuko dituzte bezeroekin. Bi alderdien arteko lankidetza zenbat eta sendoagoa izan, orduan eta gehiago atera daiteke bakoitza hortik, zure ezkontidearekin harremana bezala.