Jokabide-datu digitalak: Gen Z-ekin akordio egokia jotzeko sekreturik onena

Z belaunaldia

Merkaturatzeko estrategia arrakastatsuenak iristeko diseinatutako pertsonen ulermen sakonak bultzatzen ditu. Eta, adina jarrera eta portaera desberdintasunen iragarle ohikoenetako bat dela kontuan hartuta, belaunaldiko lentetik begiratzea aspalditik da merkatarientzat ikusleentzako enpatia ezartzeko bide erabilgarria.

Gaur egun, etorkizunean oinarritutako erabaki korporatiboen arduradunak 1996. urtetik aurrera jaiotako Gen Z-ra bideratzen ari dira eta arrazoiz. Belaunaldi honek etorkizuna moldatuko du eta dagoeneko bezainbeste dutela kalkulatzen da 143 milioi dolarreko gastu boterean. Hala ere, kohorte honetan egiten ari diren lehen eta bigarren mailako ikerketen aurrekaririk gabeko kopurua ez omen da nahikoa urrun. 

Oso ezaguna den Gen Gen-ek benetako lehen natibo digitalak ordezkatzen dituela, haien beharrak eta nahiak ezagutzeko egindako ohiko planteamenduek ez digute haien benetako jarduera digitalik adierazten. Etorkizunean merkaturatzeko estrategiak zehaztea etorkizunean norbanakoen ulermen holistikoa izango da, eta horrek nahitaezkoa da: markek enpatia eraikitzeari buruzko ikuspegia zabaldu beharko lukete belaunaldi honen identitatearen alderdi digitalak kontutan izan ditzaten. 

Gen Z aurpegiko balioan

Ezagutzen dugula uste dugu Gen Z. Oraindik belaunaldi anitzenak direla. Erresilenteak, itxaropentsuak, handinahiak eta karrera bideratuak direla. Bakea eta onarpena nahi dutela guztientzat, eta mundua hobetzeko. Espiritu ekintzailea dutela eta ez dutela kutxa batean sartzea gustuko. Eta, noski, ia smartphone bat eskuan dutela jaio direla. Zerrendak aurrera jarraitzen du, COVID-19 krisialdian adinez nagusi izateak belaunaldi honetan utziko duen aztarna eztabaidaezina barne. 

Hala ere, dugun ulermen mailak azalera marratzen du bi funtsezko arrazoirengatik:

  • Historikoki, belaunaldiei buruzko ikuspuntuak - eta beste hainbat kontsumitzaile segmentu - aurreikusitako joeren eta inkesten erantzunen bidez biltzen dira neurri handi batean. Adierazitako jokabideak eta sentimenduak sarrera kritikoak diren arren, gizakiak askotan iraganeko jarduerak gogora ekartzeko borrokatzen dute eta ezin dituzte beti emozioak zehaztasunez artikulatu. 
  • Gaiaren egia da Gen Z-k oraindik ez dakiela nor den. Haien identitatea xede hunkigarria da, beraien bizitzako etapa formatiboenaren erdian daudelako. Beraien karakterizazioa denboran zehar aldatuko da, finkatutako belaunaldi zaharrek baino nabarmen gehiago. 

Begiratzen badiogu Millennials eta nola gaizki egin dugun lehenago, belaunaldiei buruz ikasteko herentziako planteamenduetan dauden akatsak agerikoak dira. Gogoratu, hasieran lanerako etika txarra eta leialtasun falta zutela etiketatu zutela, gaur egun egia ez dela dakiguna. 

Jokabide digitaleko datuekin sakontzen

Gen Z dimentsionatzea digitalaren eta portaeraren arteko elkargunean dago. Eta aurrerapen teknologikoari esker, belaunaldiak aztertu direnetik lehen aldiz merkaturatzaileek portaera datu aberatsetara sarbidea dute, Gen Z-ren benetako lineako jarduerei xehetasun korapilatsuen leihoa eskaintzen diena. Gaur egun, milaka pertsonen 24/7 portaera digitalen jarraipena egiten da modu pasiboan, baina zilegi da.

Jokabide digitaleko datuek, lineaz kanpoko eta adierazitako datuekin integratuta daudenean, zer eta zergatik hedatzen diren pertsona horien irudi osoa sortzen dute. Ikuspegi integrala lortzen duzunean, marketin estrategiak moldatzeko adimen egiazkoa lortzen duzu. 

Hona hemen portaera digitaleko datu batzuek Gen Z-ari edo edozein kontsumitzaile-segmenturi buruzko iragarpenak ulertzeko eta zehazteko lagun dezaketen edozein jakintza-oinarritatik abiatuta. 

  • Errealitate egiaztapena: Ezagutu ezer ezagutzen ez duzun publikoari buruzko informazioa eta aztertu gehiago aztertu ala ez. Adibidez, kategoria eta marka asmoak ikertu ditzakezu. Digitalki iraungitako bezeroek nola jokatzen duten ikas dezakezu.
  • Dimentsio berri bat: Gehitu geruzak dagoeneko zerbait dakizun entzule bati, baina ez da nahikoa. Gako segmentuak eta pertsonak jadanik finkatuta badituzu, sarean zer egiten duten jakiteak ustekabeko aukera eremuak azal ditzake. 
  • Zuzenketa: Aurkitu adierazitako erantzunekiko desberdintasunak - kritikoak gizabanakoek iraganeko jarduerak zehatz-mehatz gogoratzen ez dituzten kasuetan.

Kontsumitzaileek paisaia digital zabalean nola parte hartzen duten ziurtasunez jakitea indartsua da, bereziki marketin digitalerako. Bisitatutako ohiko guneekiko esposizioa, bilaketak egiteko jokabideak, aplikazioen jabetza, erosketa-historia eta beste pertsona bat nor den, zer zaintzen duen, zer borrokan ari den eta bizitzako gertakari garrantzitsuenen adierazgarri izan daitezke. Gen Z-en zentzu sendoago horrekin armaturik, ñabardura guztietan, merkaturatzaileek promozioak egin ditzakete, multimedia erosketak bideratu, mezularitza fintzea eta edukiak egokitzea —beste gauza batzuen artean— konfiantza handiz. 

Bidea Aurrera

Datu horiek badirela jakitea eta aprobetxatzea ez da nahita kontsumitzaileak ulertzea aukeratzea. Hori bai, portaera digitaleko datuen iturri guztiak ez dira berdinak sortzen. Onenak hauek dira:

  • Aukeratu aukera, hau da, parte-hartzaileen talde batek jakitun onartzen du bere jokabideak behatzea, eta arrazoizko balioaren trukea dago ikertzailearen eta kontsumitzailearen artean.
  • luzetarakoJarduerak denbora guztian zehar eta denboran zehar kontrolatzen dira eta horrek beste joera batzuekin batera leialtasuna edo gabezia argitu dezakete.
  • Sendoa, tamaina nahikoa duen portaera-panela osatzen dute, kontsumitzaileen jarduera digitalen lagin adierazgarria eta zure marka aktibatzeko datu ugari emateko.
  • Gailuaren agnostikoa, mahaigaineko eta mugikorreko portaerak behatzeko gaitasuna eskainiz.
  • Cookieen aurkako proba, hau da, cookieak ez izatea, etorkizun hurbilean baldintza bihurtuko direnak.

Gen Z-ek eboluzionatzen jarraitzen duen heinean, arlo digitalarekin dituzten elkarreraginek garrantzi handia izango dute merkaturatzaileekin haiekin eboluzionatzen, konfiantza irabazten eta harreman iraunkorrak sortzen hezteko. Marka onenek datuen dimentsio berri hori hartuko dute abantaila lehiakorraren dimentsio berri gisa, ez bakarrik Gen Z-i aurre egiten dioten estrategiak zorrozteko, baita edozein xede-audientzia ere.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.