Analitika eta probakPublizitate TeknologiaEdukia MarketingCRM eta Datu PlataformakEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta posta elektronikoa merkaturatzeko automatizazioaMarketin InfografiaMugikorren eta Tableten MarketinaHarreman PublikoakSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSalmenten GaitasunaSearch MarketingSocial Media Marketing

Zeintzuk dira marketin digitaleko errendimendu-adierazle (KPI) ohikoenak?

Marinelek duela mende batzuk munduan nabigatzen zutenez, maiz ateratzen zuten sextantea beren itsasontziak eguzkiarekin, izarrekin edo ilargiarekiko zuen kokapena, norabidea eta abiadura zehazteko. Maiz hartzen zituzten neurketa hauek beren ontzia beti helmugara zihoala ziurtatzeko.

Merkatari gisa, erabiltzen dugu Funtsezko adierazle nagusiak (KPIs) modu berean. Gure bezeroek edo gure enpresek eskuratzeari, bezeroei balioari eta atxikipenari buruzko helburuak dituzte... eta etengabe jarraitu behar dugu gure marketin eta salmenten aurrerapena helburu horiek lortzeko.

Marketing KPIak:

Zure salmenta-txostenak, CRM, analisiak eta marketin-aurrekontuak erabiliz, KPI hauek kanpainan, hilero neurtu ahal izango dituzu, hilabete arteko, hilabetez hilabete eta hilabetez urteko joerak emanez. :

  • Sarrerako salmenten diru-sarrerak - Zure kanal digitaletara sarrerak bultzatzen dituzten marketin-ahaleginen araberako urteko salmenta osoa.
  • Berunaren kostua (CPL) – Erabilgarrien sorreran gastatutako dirua guztira gastuak sortzen lagundu duen bezerogai kopuruarekin banatuta.
  • Erosketa bakoitzeko kostua (CPA) – Beruna sortzeko gastatutako dirua guztira erositako bezero berrien kopuruarekin zatituta.
  • Trafiko eta Berun erlazioa – Webguneko trafiko osoa trafiko horretatik sortutako lead-kopuruarekin alderatuta, analitiketan aurkitutakoa.
  • Inbutuaren neurketak – bezerogai kualifikatuak merkaturatzea (MQLak), salmentarako gaitutako bezerogaiak (SQLak), aukera osoa eta akordio itxiak.
  • Market Share – Zure estimatutako diru-sarrerak zure lehiakideekin eta/edo industriarekin alderatuta.

Bilaketa Organikoaren KPIak

Bilaketa organikoko emaitzek aukera oso sendoak izaten jarraitzen dute bilaketa-erabiltzaileak irtenbide bat ikertzeko asmoa duelako. Google Search Console eta kanpoko rank monitorizatzeko plataforma bezalakoa Semrush KPI hauek eskain diezazkizuke bilaketa-trafiko organikoa biltzeko.

  • Bilatu inpresioak – zure orrialdeetako bat bilaketa-emaitzetan agertzen den kopurua.
  • Bilatzaileen klikak – Bilatzaileen erabiltzaile batek zure orrialdeetako batean klik egin duen kopurua SERPs.
  • Klik-tasa (CTR) - inpresioak guztira klik guztien artean zatituta.
  • Batez besteko posizioa - zure orrien batez besteko sailkapena SERPetan.
  • Joerak – Zure hazkundea funtsezkoa den arren, bilaketarako benetako joerekin alderatzen ez baduzu, ez duzu irudi zehatzik izango errendimendu ona duzun ala ez zure marka bilatzen duten bilatzaileen erabiltzaileen bolumena ikusita, produktua edo zerbitzua.

Gogoan izan bilaketa organikoak tokiko bilaketaren ikusgarritasuna ere har dezakeela mapa paketea eta zure Google enpresaren orria eta informazioa. Merkataritza elektronikoko enpresek Google Shopping datuak sar ditzakete. Eta YouTube kanal bat kudeatzen duten enpresek YouTube bilaketak sar ditzakete.

Publizitate KPIak

Publizitate digitalak kanpainen errendimendua ebaluatzeko neurketa sorta zabala du. Publizitate digitalarekin erlazionatutako KPI garrantzitsuenak alda daitezke kanpainaren helburuen arabera, baina jarraian ohi diren neurri batzuk hauek dira:

  • Klik bakoitzeko kostua (CPC) – Iragarki baten kostua jasotzen dituen klik kopuruarekin zatituta. Iragarki kanpainaren kostu-eraginkortasunaren neurria da.
  • Bihurketa tasa – Bihurketa-kopurua (adibidez, erosketak, izen-ematea) iragarki batean egindako klik-kopuruarekin zatituta. Iragarkiak nahi diren ekintzak gidatzen dituenaren neurria da.
  • Itzuli iragarkien gastua (Roas) – Iragarki kanpaina batek sortutako diru-sarrerak kanpainaren kostuarekin zatituta. Iragarki kanpainaren finantza-errendimenduaren neurria da.
  • Impressions – Erabiltzaileei iragarki bat erakusten zaien aldi kopurua. Iragarki kanpainaren irismenaren neurria da.
  • Errebote tasa – Orrialde bakarra ikusi ondoren webgune bat uzten duten erabiltzaileen ehunekoa. Webguneak erabiltzaileak nola erakartzen dituen neurtzen du.
  • Denbora Gunean – Erabiltzaileek webgune batean ematen duten batez besteko denbora. Webguneak erabiltzaileak nola erakartzen dituen neurtzen du.
  • Konpromiso tasa – Atsegin dut, partekatu, iruzkin eta abar kopurua, inpresio kopuruarekin banatuta. Iragarkiak sare sozialetako plataformetan xede-publikoarekin duen oihartzuna zenbaterainokoa den neurtzen du.
  • Marka Sentsibilizazioa – Enpresek markaren kontzientziaren jarraipena egin dezakete euren marka ikusi edo entzun duten pertsonen kopurua neurtuz.
  • Ikuspegi-tasa (VTR) – Iragarki bat ikusi eta gero iragarlearen webgunea bisitatu duten pertsonen ehunekoa. Honek iragarki kanpainaren eraginkortasuna neurtzen du erabiltzaileak webgunera eramateko.

Garrantzitsua da ohartarazi egiten diren KPI zehatzak iragarki kanpainaren helburu eta helburuen eta enpresak lan egiten duen industriaren araberakoak izango direla.

Markaren ezagutzaren KPIak

KPI hauek gizarte-entzuteko eta markaren jarraipena egiteko tresnetatik bildu daitezke, zure marka izena zein den ezagutzen laguntzeko.

  • Harpidedun – zenbat harpidedun mugikorretarako eta posta elektronikoko harpidedun hartu dituzu zure marketin-komunikazioetarako?
  • Sare sozialen irismena – Zenbat erabiltzaile dituzu jarraitzen zaituen, sare sozialen eguneraketak ikusi eta haietan klik egiten?
  • Marka aipamenak – Zure markaren aipamenak hirugarrenen webguneetan edo blogetan, sare sozialetako plataformetan partekatzeak edo negozioen direktorioetan.
  • Komunikabideen aipamenak – Zure markaren erreferentziak albisteetan, industriako aldizkarietan edo berrikuspen guneetan.

Edukien marketineko KPIak

Google Analytics-en eskuragarri dauden KPI hauek jendeak zure edukia nola aurkitzen duen, zenbatek elkarreragiten duten eta zein edukik gidatzen dituen bezero eta bezero kualifikatuenak gidatzen laguntzen dizute.

  • erabiltzaileak - zure webgunea bisitatzen duten benetako kopurua.
  • Sessions – saio bakoitza erabiltzaile bat zure gunera sartzen denean hasten da eta irteten denean amaitzen da.
  • Trafiko iturriak – erabiltzaileek zure webgunea nola aurkitzen eta bisitatzen duten.
  • Trafiko parte hartzea – Orrialde-ikustaldiak, errebote-tasa, gunean denbora, erabiltzaile bakoitzeko saioak.
  • Erreferentziako trafikoa – beste web domeinu batzuetatik datozen saioak. Backlink-en erreferentzia-trafikoa ere faktore bikaina da bilaketa organikoen sailkapenean.
  • Mikro-Bihurketak - Google Analytics-en bidez jarrai ditzakezun helburuak zure webgunean.
  • Makro Bihurketak – Era berean, analitiketan konfiguratuta eta jarraipena eginda, bihurketa hauek asmo komertziala dute, prezioei buruzko informazioa eskatzen duen liderrak bezala.

Bezeroaren asebetetze KPIak

Zure CRM eta inkesten bidez bilduta, honek erakundeei bezeroei zerbitzatzen eta eusten dien ondo ematen die.

  • Sustapen Garbia Puntuazioa (IS) - zure bezeroek zure produktua edo zerbitzua beste norbaiti gomendatzeko aukera duten.
  • Bezeroen atxikipena – Zure bezeroen desgaste-tasa erakusten duten txukun- eta berritze-tasen konbinazioa.

Infografia hau Sarrerako merkatarientzako KPI Cheat Orria, marketin digitalak marketin-ekimen bakoitzarekin jarraitu beharko lituzkeen KPI ohikoenak zehazten ditu.

marketin digitalaren kpis

Douglas Karr

Douglas Karr ren sortzailea da Martech Zone eta eraldaketa digitalean aditu aitortua. Douglasek MarTech startup arrakastatsuak sortzen lagundu du, 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du Martech erosketetan eta inbertsioetan, eta bere plataforma eta zerbitzu propioak abiarazten jarraitzen du. ren sortzailekidea da Highbridge, eraldaketa digitaleko aholkularitza enpresa. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.

Gaiarekin lotutako artikuluak