Eraldaketa digitala: CMOak eta CIOak elkartzen direnean, denek irabazten dute

Transformazio digitaleko CMOak eta CMOak bat egiten dute

Eraldaketa digitala 2020an azkartu egin zen, hala behar zuelako. Pandemiak distantzia sozialeko protokoloak beharrezkoak bihurtu zituen eta negozio eta kontsumitzaileentzako lineako produktuen ikerketa eta erosketa sustatu zituen.

Oraindik presentzia digital sendoa ez zuten konpainiak azkar garatzera behartu zituzten, eta negozio-buruak sortutako datuen elkarreragin digitalen uholdea kapitalizatzera joan ziren. Hori egia zen B2B eta B2C espazioan:

Baliteke pandemiak eraldaketa digitaleko bide orrialde bizkorrak izatea sei urte arte.

Twilio COVID-19 Digital Engagement Report

Marketin sail askok aurrekontuak arrakastatsuak izan dira, baina martech produktuetan gastuak sendo jarraitzen du:

Ia% 70ek martxa gastua handitzeko asmoa dute datozen 12 hilabeteetan. 

Gartner 2020 CMO gastuen inkesta

COVID-19 baino lehen aro digitalean bagina, orain aro hiper-digitalean gaude. Horregatik da hain garrantzitsua CMOek eta CIOek elkarrekin lan egitea 2021. urtera arte. CMOek eta CIOek bat egin beharko dute bezeroaren esperientzia hobea eskaintzeko, integrazioaren bidez martech berrikuntza bultzatzeko eta eraginkortasuna hobetzeko. 

Bezeroen esperientzia hobea lortzeko talde lana

CIO eta CMOek ez dute beti elkarlanean inplementazioetan; itzaleko ITa benetako arazoa da. Baina bi sailetako buruak bezeroetara bideratuta daude. CIOek marketinak eta bestelako negozio ildoek erabiltzen dituzten azpiegiturak sortzen dituzte bezeroei eraginkortasunez eta eraginkortasunez heltzeko eta zerbitzatzeko. CMOek azpiegitura erabiltzen dute bezeroen profilak sortzeko eta marketin kanpainak egiteko.  

CMOek CIOrekin lan egiten badute martech inplementazioei eta hodeiko soluzio erosketen inguruko erabakiak hartzeko, bezeroaren esperientzia hobe dezakete datuen eta aplikazioen integrazio hobearen bidez, hau da, guztion intereserako. Jende gehiagok enpresak kanal digitalen bidez erakartzen dituen heinean, enpresak esperientzia pertsonalizatuak eta garrantzitsuak emateko beharra inoiz baino kritikoagoa da eta CMO-CIO lankidetza da gakoa. 

Kasu horretan diru osagai bat dago CMO-CIO lankidetza handiagoa lortzeko.

Enpresen% 44k uste du CMO eta CIOren arteko talde-lan hobeak irabaziak handitu ditzakeela.

Infosys Inkesta

Marketin eta IT sailetako buruak iraultza hiper-digitalaren abangoardian daude, beraz, pandemia osteko munduan arrakasta elkarrekin lan egiteko gaitasunaren araberakoa da.

Integrazioa MarTech Berrikuntzarako 

Dibulgazio digital zabaldua laguntzeko martech erosketak egiten ari diren CMO askok erabakitzen dute beren CIOarekin ez kontsultatzea teknologia erosketa egin aurretik. Ekimen bat burutzeko puntuzko irtenbide bat behar dutenean atzerapenez kezkatuta daudelako izan daiteke. Edo, beharbada, ez dute uste garrantzitsua denik koordinatzea eta ez dute bigarren iritzirik nahi egin dituzten aukerei buruz. 

Baina CIO sarrerari kanpoko nahasketa gisa begiratzea akatsa da. Egia esan, CIOak datuak integratzen adituak dira, CMOek irtenbide berriak hedatzerakoan behar duten esperientzia. CMOak CIOrekin harreman positiboa eta emankorra eraikitzen has daitezke martech erosketa bat amaitu baino lehen, kontsulta lankidetza gisa tratatuz.

Integrazioak martech berrikuntzaren hurrengo fasea bultzatzen du, beraz, une egokia da CMO-CIO harremana sendotzeko. Martech soluzio askoren oinarrizko integrazio funtzioak normalean ez dira konfigurazio aurreratuagoak kudeatzeko gai, beraz, CMOek etxean ez duten integrazio espezializazioa beharko dute eta CIOek lagun dezakete.

Froga puntua: Nola CRM barruan datuen integrazioak eraginkortasuna bultzatzen du orain

B2B merkaturatzaile gehienek badute dagoeneko datuen integrazioaren garrantzia eta eraginkortasuna hobetzeko eta berrikuntza bultzatzeko duen gaitasuna. Bere konpainiaren CRM marketin irtenbide pila gehitu duten B2B merkaturatzaileek txostenak sor ditzakete guztientzat sinesgarriak diren datuak erabiliz, salmenta lankideetatik hasi eta zuzendaritza batzordea eta zuzendari nagusia. 

Enbutu-metrikak, jarraipena eta jarraipena CRM barruan erabiltzen dituzten merkaturatzaileek eraginkortasuna hobe dezakete prozesuaren arazoak identifikatuz eta zuzenduz. Diru sarrerak CRM datuak erabiltzen dituzten kanpainei zehaztasunez egozteko tresnak dituzten merkatariek modu eraginkorragoan inbertitu dezakete etekin onenak sortzen dituzten kanpainetara aurrekontuko dolarrak koherentziaz banatuz.

Informatikaren integrazioarekin, CMOek proiektuak gainbegiratu ditzakete eragiketa are eraginkorragoak lortzeko, besteak beste, automatizazioa eta teknologian oinarritutako marketin berrikuntzak. CIOrekin estuki lan eginez, CMOek automatizazioaren aukerak maximizatzeko behar duten laguntza eta espezializazioa lor ditzakete. 

CMOek lehen pausoa eman dezakete

Zure enpresako CIOarekin harreman estuagoa sortzeko prest bazaude, lehen urratsa enpatia eta konfiantza sentimendua sortuz eman dezakezu, beste edozein negozio harreman hasiko zenukeen moduan. Gonbidatu CIO kafe bat eta solasaldi informal bat hartzera. Asko dago eztabaidatzeko Martech irtenbideak gero eta sofistikatuagoak direnez gero eta gehiago. 

Bezeroen esperientzia hobetzeko, berrikuntza bultzatzeko eta eraginkortasuna hobetzeko elkarrekin lan egiteko moduei buruz hitz egin dezakezu. Lankidetza bide berriak azter ditzakezu, guztiak konpainiaren eta bezeroen mesedetan elkarrekin lan egitean oinarrituta. CMOak eta CIOak elkartzen direnean, denek irabazten dute. 

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.